61.忌不會(huì)把顧客的反對(duì)意見轉(zhuǎn)化成購(gòu)買理由
62.忌不會(huì)處理顧客對(duì)價(jià)格的異議
63.忌與有異議的顧客爭(zhēng)辯
64.忌責(zé)難有異議的顧客
65.忌不重視顧客的抱怨與投訴
66.忌不能對(duì)顧客的投訴快速做出積極反應(yīng)
67.忌不會(huì)解決顧客的抱怨或投訴
68.忌不能為自己的過錯(cuò)向顧客道歉
69.處理顧客抱怨、投訴時(shí)的禁忌