以中小客戶為基礎
只有以中小客戶為基礎,你才能織造一張穩(wěn)固的客戶關系網(wǎng),即便失去大客戶,你還能繼續(xù)生存下去。擁有穩(wěn)定的中小客戶群,你進可攻、退可守,更有信心發(fā)展大客戶。
找到潛在大客戶的決策層
找出你心目中的大客戶中最高層的管理者,盡最大努力去了解該公司的歷史和目標,弄清楚你能通過何種方式幫助他們提升銷售,然后直接與其CEO或者總裁對話。這種方法能讓你更清楚地了解一家企業(yè)及其決策者、領導層。
不斷擴大客戶關系網(wǎng)絡
筆者經(jīng)常會與業(yè)內(nèi)某些公司的精英人士打交道,發(fā)現(xiàn)這是一個互相交織的人際關系網(wǎng),小到前臺接待員、辦公室經(jīng)理,大到總裁,他們之間往往都有業(yè)務往來。很多時候,這種關系能夠進一步強化,或者延續(xù)到其他地方。比如,他們需要你的服務或?qū)⒛阋]給公司里的其他人。所以,千萬不要低估人脈網(wǎng)絡的作用。
發(fā)現(xiàn)也是機遇,要敢于挑戰(zhàn)
問題就意味著機遇。問題產(chǎn)生后,你往往會更專注于提供有價值的創(chuàng)意和方案,而你的競爭對手也許僅僅滿足于推銷公司的產(chǎn)品。瀏覽這些大公司的網(wǎng)站,與他們的銷售團隊交流,了解顧客購買產(chǎn)品的緣由。如果你發(fā)現(xiàn)了某個問題,或許就能夠提供行之有效的解決方案。
想客戶之所想
站在客戶的角度思考問題,并弄清楚他們的運作方式。這個大客戶的目標消費者是誰?有哪些競爭對手?成長和成功的障礙是什么?弄清楚這些問題,將有助于強化你自身的競爭優(yōu)勢。
貴在堅持
最重要的一點:如果你選擇了正確的道路,千萬不要停下腳步。大部分人離成功僅一步之遙,渾然不知自己離大客戶竟然如此之近。如果你能給客戶帶來利益,那么就堅持下去;反之,就趁早放棄吧。