拜訪完,朋友開起了我的玩笑,老是問我:為什么他們都很準(zhǔn)看重你?我也幫他分析了其中的原因:為什么呢?就在于我們兩個人的包裝不一樣,穿衣效果機會成本也就不一樣,雖然我們年齡一樣,但是穿著不同,給人的感受就不一樣。你接觸的藥劑科主任、臨床科室主任等是什么人呢?他們的年齡層次和社會身份和其他人有什么不同呢?他們喜歡和什么樣的人打交道呢?雖然你在穿著的禮節(jié)上沒有什么閃失,但是你的穿著給沒給這些人:穩(wěn)重、安全感、有涵養(yǎng)的印象呢?一句話:他們是把你當(dāng)成銷售代表看,還是當(dāng)成公司領(lǐng)導(dǎo)看?其實這些客戶也是需要交朋友的,你說他們是愿意賣給一個代表面子,還是公司領(lǐng)導(dǎo)面子?如果這些人總是對你不放心,把你定位成一個孩子,誰敢和你做生意(官員在乎不僅僅是利益,更重要的是烏紗帽啊)。
朋友在當(dāng)時似乎還是不完全清楚原委,但是照著我說的去改正了,尤其是和有行政職務(wù)的客戶頭幾次拜訪時,盡量迎合客戶的穿著風(fēng)格去裝飾自己,其后續(xù)的業(yè)務(wù)效率整體上還是不錯。目前其在行業(yè)里的發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?,已?jīng)被公司調(diào)到北京總部去擔(dān)當(dāng)更高的職位了。
上面的例子是穿著不成熟,不能因勢而為,讓人很糾結(jié)。有人會說,那我注重一下成熟度,現(xiàn)在條件好了,大家都注意品牌了,我多增加品味總不會錯吧?其實一身名牌的打扮也是有負(fù)效用,太張揚、不低調(diào),搞不好后果也很嚴(yán)重。
有這樣一個銷售代表,可謂是追趕潮流的先鋒,從上到下,從里到外,除了她自己不是名牌,其余的加起來就是品牌的集散地。化妝品:蘭蔻、雅詩蘭黛等;提包:Gucci、LV等,手機:Iphone,身上穿的我就真記不起來了。就是這樣一個人,你不能不說她的穿著打扮不注重禮節(jié),嚴(yán)格的說是相當(dāng)注重禮節(jié),可是總是給在公司的內(nèi)部會議上,聽到她的抱怨和訴求:某某醫(yī)生希望我贊助他出國開會;某某醫(yī)生希望我?guī)椭⒆淤I一臺Ipad2……總之,她的客戶就是需求大所數(shù)人都不敢提的貴重品。其領(lǐng)導(dǎo)也感到納悶,這些需求真是醫(yī)生提出來的嗎?于是委托我去幫忙做一次陌生拜訪(當(dāng)時我不知道,該女代表的衣著水準(zhǔn)和習(xí)慣),我去了后,得到了這樣的反饋:你們公司的那個小張啊,真的是有錢呦,你看看她穿的和用的,真讓我們覺得自己白活了……我找她幫忙買個東西,我相信她不會拒絕的,我要的那個東西,還不如她現(xiàn)在用的一半好呢,不要白不要啊…….
此情此景,我陷入了沉思:是啊,大多數(shù)醫(yī)生經(jīng)過數(shù)年的寒窗苦讀,有了現(xiàn)在的這份職業(yè),在治病救人的日常工作中,稍有不慎就會面臨醫(yī)患糾紛;醫(yī)生也是人,如果當(dāng)他們看到我們的醫(yī)藥銷售代表的工作和生活就是享受奢華,追求時尚(這是少數(shù)人的行為)時,能心理平衡嗎?
試想,如果你的團(tuán)隊中多了幾個像這樣過分注重自己虛榮心的銷售人員,穿衣打扮過于奢侈,你的客戶的數(shù)量會增加多少(不排除醫(yī)藥行業(yè)有部分客戶對奢侈品有共同語言)?你的銷售成本會因此而抬高多少?一句話,你團(tuán)隊的營銷價值會提升嗎?
穿什么樣的衣服,到底為誰而穿?尤其是工作中,還真要考慮不同的拜訪時機和場景,穿不同的衣服所面臨的機會成本,以及后續(xù)的營銷價值回報。我們?nèi)绻朐诩ち业匿N售活動中占領(lǐng)先機,獲取成功,那就在關(guān)注傳統(tǒng)影響營銷結(jié)果的因素中,增加穿衣考究的元素吧。