中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)超越美國(guó),成了世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的國(guó)家。中國(guó)電子商務(wù)又可分為兩個(gè)階段,即:電商1.0時(shí)代和電商2.0時(shí)代。如今,中國(guó)的電子商務(wù)正由1.0時(shí)代向2.0時(shí)代邁進(jìn)!
因此,中國(guó)電子商務(wù)也先后形成了兩大效應(yīng):橫向的“平臺(tái)效應(yīng)”、縱向的“京東效應(yīng)”。
“平臺(tái)效應(yīng)”指的是:平臺(tái)上的賣(mài)家為了適應(yīng)市場(chǎng)需求,弄出了各種商品(當(dāng)然也包括假貨和山寨),可謂五花八門(mén)、有求必應(yīng)。最終形成了一個(gè)光怪陸離、價(jià)格低廉的大集市,讓消費(fèi)者買(mǎi)到最廉價(jià)的產(chǎn)品。
“平臺(tái)效應(yīng)”是很初級(jí)的商業(yè)形態(tài),靠的是匯集人群。它依靠的是市場(chǎng)紅利、人口紅利。
當(dāng)幾百萬(wàn)商家同時(shí)服務(wù)同一群用戶(hù)的時(shí)候,惡性競(jìng)爭(zhēng)不可避免。因此在發(fā)達(dá)國(guó)家它都不是零售的主流業(yè)態(tài),因?yàn)樗鼰o(wú)法保證產(chǎn)品的正宗性,也很難提供穩(wěn)定的用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。一旦社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),這種模式一定首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊。
我們知道,傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)是先買(mǎi)地,然后做商圈、建商鋪,再賣(mài)給商家。而“平臺(tái)電商”的本質(zhì)其實(shí)就是一家依托互聯(lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)開(kāi)放公司。既然線下商鋪價(jià)格那么貴,那我們就到網(wǎng)上來(lái)做生意好了。于是在這些平臺(tái)開(kāi)發(fā)了很多網(wǎng)上商鋪,讓大家都去網(wǎng)上賣(mài)東西。
搭建交易平臺(tái),做成一個(gè)大商圈,吸引大家過(guò)來(lái)交易做買(mǎi)賣(mài),商鋪可以免費(fèi),但是你得繳納管理費(fèi)、廣告費(fèi)、提成等等,這種模式跟傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)沒(méi)有什么區(qū)別,傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、電腦城、服裝市場(chǎng)等等,都是這種發(fā)展模式。所以,與其把這些電商平臺(tái)看成一家電商公司,不如把它們看成去互聯(lián)網(wǎng)地盤(pán)“拿地”的商業(yè)地產(chǎn)公司。
房產(chǎn)最講究是什么?地段、地段還是地段!
電商講究的是什么?流量、流量還是流量!
表面上看是“產(chǎn)品之爭(zhēng)”,其實(shí)都是“位置之爭(zhēng)”。只不過(guò)一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中(線下),一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上(線上)。
這種凡是需要靠“位置”來(lái)賣(mài)“產(chǎn)品”的電子商務(wù),都不是真正的電子商務(wù)!真正的電子商務(wù)仰仗的是產(chǎn)品、物流、和售后。“平臺(tái)電商”面臨的矛盾是人們?nèi)找嫔?jí)的消費(fèi)需求,同自身不能提供更加高端的產(chǎn)品和售后體驗(yàn)之間的矛盾,因此電子商務(wù)的1.0版本已經(jīng)走到了盡頭。
這時(shí),電商的2.0時(shí)代也到來(lái)了。
首先,京東因何產(chǎn)生了一種“京東效應(yīng)”?并且能成為電商的2.0的代表?
這得先從劉強(qiáng)東的“十節(jié)甘蔗”理論說(shuō)起,他認(rèn)為:一個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造到定價(jià)五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由品牌商來(lái)做。然后接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送到售后這五個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由零售商來(lái)做。
京東定位就是這后五個(gè)環(huán)節(jié):以交易做基礎(chǔ),延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷(xiāo)等其他環(huán)節(jié)。所以這些廠家跟京東合作,只需要專(zhuān)注在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,流通環(huán)節(jié)交給京東來(lái)做,比較符合專(zhuān)業(yè)分工的理念。可以說(shuō)京東定位是品牌的渠道商(即:渠道+),也屬于自營(yíng)電商。
而在上平臺(tái)電商上面,上述十個(gè)環(huán)節(jié)仍然需要由賣(mài)家自己來(lái)做。但是京東這種集中采購(gòu)、廣泛派送的模式必然對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有很大需求,必須要做物流。早就在江蘇宿遷(劉強(qiáng)東老家)建立總面積達(dá)6000 多平方米的全國(guó)呼叫中心,執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)體系;完善自有物流和配送體系,目前已覆蓋1300個(gè)行政區(qū)縣,推出“限時(shí)達(dá)”、“極速達(dá)”、“夜間配”等配送服務(wù),京東員工達(dá)7萬(wàn)多名,絕大多數(shù)是在倉(cāng)儲(chǔ)和配送崗位上工作。
物流是電商的生死穴。京東自建物流,就可以不受其他物流公司的影響,成為少有的能在假期中保證送貨的電商。它整合了傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)端的產(chǎn)業(yè)鏈,從而更容易控制整個(gè)流程,這保證了產(chǎn)品質(zhì)量,贏得了用戶(hù)口碑和較高的忠誠(chéng)度,也很容易成為各大品牌商的合作渠道。
“平臺(tái)電商”抓住了中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)紅利:比如外貿(mào)轉(zhuǎn)型、零售業(yè)變革、草根創(chuàng)業(yè)熱潮,甚至山寨橫行、信用缺失等等,不斷擴(kuò)張。而京東更像一家傳統(tǒng)企業(yè),效率就是生命,它需要不斷引入資本、上市。然后再繼續(xù)投入和擴(kuò)建,竭力保障產(chǎn)業(yè)鏈完整、物流體系順暢、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)過(guò)硬,從而擴(kuò)大消費(fèi)者數(shù)量。美國(guó)的十大電商里有七個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)做的,沃爾瑪、史泰博都進(jìn)入了十強(qiáng),就是因?yàn)檫@個(gè)原因。
“平臺(tái)電商”比較強(qiáng)調(diào)“低價(jià)銷(xiāo)售”,而京東強(qiáng)調(diào)“低成本運(yùn)營(yíng)”。低價(jià)銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單,但低成本則是每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化,它需要從供應(yīng)鏈的角度、系統(tǒng)性的全盤(pán)操作。
因此,“京東效應(yīng)”指的是,很多品牌商都選擇京東作為主要的電商渠道。這也就是“渠道+”的定位。而且凡是與京東合作的手機(jī)廠商都能取得喜人成績(jī)。甚至誕生出榮耀這樣的“第一”專(zhuān)業(yè)戶(hù),比如:
2013年京東與剛成立的榮耀合作,使3C系列成為榮耀首個(gè)銷(xiāo)量破千萬(wàn)的機(jī)型。
2014年全年榮耀在京東的銷(xiāo)量在所有電商平臺(tái)中排名第一;
2015年,618期間華為榮耀獲得京東手機(jī)榜雙料冠軍,華為榮耀總銷(xiāo)量排行榜第一名;其中榮耀7、榮耀4A和榮耀7i在京東首發(fā)期間預(yù)約量均突破230萬(wàn),榮耀7預(yù)約則達(dá)254萬(wàn),首發(fā)搶購(gòu)當(dāng)天,榮耀7i更是在2分鐘內(nèi)搶完。
除此之外,京東的“渠道+”的優(yōu)勢(shì)使聯(lián)想、三星、蘋(píng)果、小米等品牌商都樂(lè)于與其合作,比如:
2015年4月,三星S6在京東首發(fā),雙方策劃了“彎屏事件”與“密室之旅”。
6月,京東與小米借勢(shì)娛樂(lè)熱點(diǎn)“我們”,宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,小米旗艦入駐京東。
9月,京東與蘋(píng)果合作,策劃了“報(bào)紙白條”事件。
11月,樂(lè)視樂(lè)1S手機(jī)在京東首發(fā)1分鐘即被搶貨1.6萬(wàn)臺(tái),15分鐘完成三萬(wàn)五千多臺(tái),首銷(xiāo)一小時(shí)狂售4.3W臺(tái)!
因此,如果說(shuō)“平臺(tái)效應(yīng)”阻截了傳統(tǒng)企業(yè),那么“京東效應(yīng)”則是給傳統(tǒng)企業(yè)插上電商的翅膀。
再縱觀中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),電子商務(wù)也在進(jìn)入2.0時(shí)代。
電商1.0的任務(wù)在于:做出更多的“產(chǎn)品”去滿(mǎn)足更多的“消費(fèi)者”。這是一個(gè)電商的橫向發(fā)展階段,并且已經(jīng)成為過(guò)去。
電商2.0的任務(wù)在于:讓最好的產(chǎn)品遇到最合適的消費(fèi)者!這是電商開(kāi)始縱向發(fā)展的階段??v向發(fā)展的電商必須從供應(yīng)鏈的角度全盤(pán)考慮。它的本質(zhì)是優(yōu)化供應(yīng)鏈。由于京東“渠道+”的定位,京東的產(chǎn)品采購(gòu)很有優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量方面,而且京東本身就是以3C起家,很容易垂直打通整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈,然后通過(guò)建立起的龐大物流系統(tǒng)是貨倉(cāng)為核心,覆蓋到二線城市。這也是其快速送達(dá)的根本保障。
而實(shí)際上,“京東效應(yīng)”也是在逆向打通供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系里,生產(chǎn)者需要先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)擺放在柜臺(tái)里,消費(fèi)者只需要根據(jù)自己需求決定買(mǎi)或者不買(mǎi)。而“京東效應(yīng)”卻引起了一場(chǎng)“消費(fèi)關(guān)系”的大解放,未來(lái)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是先有消費(fèi),再有生產(chǎn)。比如京東預(yù)售、眾籌等等都是先找消費(fèi)者,再去把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)逆向過(guò)程,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈被摧毀重建,并且在逆向打通。因此中國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)系也發(fā)生了大逆轉(zhuǎn),傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道和盈利模式都變化了,傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論和商業(yè)模式都統(tǒng)統(tǒng)失效了!
而從“平臺(tái)效應(yīng)”到“京東效應(yīng)”的升級(jí),不僅說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)在轉(zhuǎn)型,也代表了中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),從而給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)!