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O2O在不久將來或?qū)⒐ハ菥€下社交市場?

來源:中國起重機械網(wǎng)
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O2O不久將攻陷線下社交市場?

說到O2O,大家最熟悉的無非是電商領(lǐng)域內(nèi)的online到offline的O2O,也就是某些特殊的商品和服務(wù)不能完全通過線上的方式來獲得用戶體驗的滿足,而是需要線上的引流和線下的實際體驗相結(jié)合來完成整個交易流程,如影視、餐飲和娛樂等方面。

事實上,O2O已經(jīng)越來越成為主流大流量平臺的未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,因為,相對于目前線上電商市場競爭的白熱化趨勢,以及在市場份額很難產(chǎn)生較大改變的情況下,通過線下O2O業(yè)務(wù)將很有可能為后繼的平臺提供彎道超車的機會。目前電商的滲透率在一些關(guān)鍵的線下生活領(lǐng)域的比例還不高,而幾個細(xì)分的O2O平臺相對而言也只是垂直市場的主導(dǎo)者,但是未能產(chǎn)生全面的O2O市場業(yè)務(wù)覆蓋。

延伸一步來講,O2O業(yè)務(wù)是否只能停留在有電商業(yè)務(wù)特性的商品和服務(wù)領(lǐng)域呢,例如,看一場電影可以采用O2O的方式,現(xiàn)在線上購票平臺瀏覽場次,選擇座位,并最終支付,而后去往線下的電影院實體觀看。那么,對于與人際關(guān)系交往甚為密切的社交關(guān)系,能否采用O2O的思路呢?

如果社交領(lǐng)域可以做成O2O的業(yè)務(wù)流程,對于正常的以線下傳統(tǒng)社交關(guān)系為主的這種人際關(guān)系網(wǎng),將迎來何種變化?一般而言,傳統(tǒng)的線下的社交主要是局限在了親屬、同學(xué)、同事以及周邊有限的人際關(guān)系輻射上,這部分社交關(guān)系雖然穩(wěn)定,但是社交的縱深和內(nèi)容的幅度相對不大。

傳統(tǒng)的線下社交存在這個幾個弊?。?/strong>

1、線下的社交需要熟人的介紹,也就是進入話題的一個話術(shù),沒有這個話術(shù),對于交流的另一方而言難免會顯得尷尬或者是不適應(yīng)。而在線下時間、精力和區(qū)域的阻隔下,真正能夠通過有效的線下介紹來獲得社交關(guān)系,雖然信任度比較高,但是卻容易導(dǎo)致交流的成本提高和效率的降低。

2、線下社交的內(nèi)容透明度比較低,一般僅限于交流的雙方而言,對交流的效果和深入的程度也只有交流雙方才知道。此外,線下社交的雙方對對方也許并沒有一個清晰的基本信息的了解,一旦把握不好交流的基本原則,很有可能提高了交流的難度,反而不利于溝通的開展。

3、線下社交受到周邊環(huán)境的影響,有時候需要揶揄和開放,卻過于嚴(yán)謹(jǐn);有時候需要嚴(yán)謹(jǐn)和正式,但無奈周圍的環(huán)境比較吵鬧而無法進入狀態(tài),這就需要對社交的風(fēng)格和具體的環(huán)境做一個匹配,僅僅依賴于線下的社交環(huán)境,有時候不能起到很好的策略效果。而這個時候如果有線上的虛擬社交環(huán)境作為輔助,將起到很好的溝通效果。

那么O2O的社交模式對于現(xiàn)在的傳統(tǒng)線下社交有何改變呢?首先來看一個案例。

一名銷售員邀請一名潛在客戶去打高爾夫球。打到第三洞的時候,他們發(fā)現(xiàn)他們都上過同一所高中,而且現(xiàn)在很談得來;打到第18洞的時候,他們已開始談?wù)摵贤恕T谝郧埃憧赡苄枰恍┻\氣才能發(fā)現(xiàn)你與客戶之間的共同背景并建立有意義的聯(lián)系?,F(xiàn)在,你不再依靠運氣了。他們的Facebook或者微信等社交頁面上的信息可以讓你獲得你需要的信息,從而讓你順利地開始對話——例如,你發(fā)現(xiàn)你們都是同一支足球隊的球迷。

也就是說,O2O的社交關(guān)系,一方面可以盡可能多地了解社交對象的基本信息,篩選重點,盡早進入融洽的溝通狀態(tài);另一方面可以提高線下社交的效率,提高工作的績效和收益。這樣說來的話,O2O遲早將顛覆現(xiàn)有的傳統(tǒng)社交關(guān)系,將社交關(guān)系搬上互聯(lián)網(wǎng),前半個社交的流程可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成,后半個社交流程就基于線下的具體場景來進行適宜的處理。

目前,O2O已經(jīng)開始滲透進入了少數(shù)的幾個社交行業(yè),如傳統(tǒng)的相親行業(yè),通過在線資料查詢、溝通來最終進入線下的戀愛階段,并取得了很好的市場效果。但是,社交關(guān)系在其他生活化和商業(yè)化的領(lǐng)域內(nèi)被顛覆和改造的力度并不大,一方面是這些領(lǐng)域的信息有些屬于個人隱私或者是商業(yè)機密,短期內(nèi)還存在線上化的困難,另外線下傳統(tǒng)溝通方式也存在一定的信任度優(yōu)勢。

從發(fā)展趨勢而言,O2O必然會滲透進入各種社交場合,網(wǎng)絡(luò)和人之間的距離將會越來越短。隨著微信、陌陌、專業(yè)細(xì)分社交網(wǎng)站的發(fā)展,社交對象的基本信息線上化的趨勢將會凸顯,而互聯(lián)網(wǎng)將會成為O2O社交關(guān)系中的一道有效的過濾屏障,避免不需要見的人,找到需要溝通的人。

當(dāng)生活社交被O2O化的時候,線下的場景化社交將與智能時代相互促進,提高人的自主能力。

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