全國
手機版|
關注公眾號|
下載手機APP第四：品牌運營管理，決策品質的保障
1：高級管理層對品牌的總體架構，整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。
2：任何非品牌的重大決策（如投資，預算和擴容）時，都應該考慮到其對品牌的影響。
3：任何決策要科學，要建立在市場分析，顧客需求探討，數據研究和管理層意見的基礎上。
4：建立品牌決策制度，編制《品牌管理手冊》，規(guī)范相關規(guī)章制度和工作流程。
5：建立完整，詳盡，統(tǒng)一的審批流程，包括品牌定位和品牌驅動的改變等。
6：指定的負責機制，統(tǒng)一的書面申請和審批格式。
第五：品牌運營管理，衡量評估體系的保障
1：對每個獨立品牌及其下所有子品牌進行持續(xù)性的跟蹤和監(jiān)控。
2：品牌績效的衡量需要從多方位全面衡量。
3：市場角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的市場份額。
4：消費者角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌知名度，品牌偏好，品牌價值，品牌情感聯(lián)系度，品牌相對差異度。
5：企業(yè)角度出發(fā)的衡量標準，如：品牌的盈利能力。
6：根據品牌發(fā)展周期各個階段，指定針對性的評估標準，比如：
短期目標——提高品牌知名度，接納度。
中期目標——提高市場份額，顧客滿意度。
長期目標——提高利潤率，品牌忠誠度。
第六：品牌運營管理，溝通機制的保障
◆跨部門和層級的內部溝通：
1：企業(yè)內部各部門之間，總部和分公司之間，品牌經理和一線員工之間良性溝通。
2：所有員工都明確說出各品牌定位等相關的品牌信息。
3：制訂分發(fā)內部品牌介紹手冊。
4：不同層次的品牌知識培訓。
5：定期會議討論品牌近況，資源和能力，市場趨勢等。
6：其它各部門要了解各品牌信息，并提供反饋參考意見協(xié)助品牌管理。
7：企業(yè)整合信息共享平臺，共享顧客見解，市場反饋，優(yōu)秀做法和其他品牌相關信息。
◆與外界相關機構的有效溝通：
1：新品牌推出，品牌延伸和品牌重新定位時要與外界充分溝通說明。
2：整個價值鏈中的相關企業(yè)，媒介等機構進行標準化的品牌交流溝通。
3：與顧客的各聯(lián)系點，傳播品牌組合和品牌內涵信息。
4：外界相關機構溝通，如廣告代理公司，公共關系公司，分銷合作伙伴等。
