三、大膽授權
柳宗元在他的《蚹蝂傳》里曾記載有一種名叫"蚹蝂"的小蟲。這種小蟲有個特殊的喜好:背東西。它見東西就背,而且東西越重越喜歡。即使有人將東西拿下來,它也要再背上去,不知休息,直至把自己累死才罷。
世上怎么還有這么愚蠢的動物?竟然不知休息,直到把自己累死才肯罷休。你先別嘲笑他人,請先回答以下問題:
·每到諸如重大談判等關鍵時刻,我一不在場就準砸場;
·工作中只要有一點我沒想到,有一處我沒事先叮囑到,就準出亂子……真沒辦法!
·部屬能力太差,做事情總讓人不放心;
·與其花上幾個小時去教會下屬,還真不如自己半小時就做好了,還省去了反復修改的麻煩;
·我自己做得那么辛苦,可那幫下屬們卻悠哉悠哉地插不上手,真讓人惱火!
正如“鞠躬盡瘁,死而后已”的諸葛亮一樣,他為不負先帝托孤之重,親率蜀軍六出祁山。而由于當時“蜀中無大將,廖化為先鋒”,諸葛亮事必躬親,凡罰二十以上都親自審理,結果生生把自己給累死了?;蛟S有人會說,諸葛先生也是不得已而為之啊,倘若劉、關、張等人在世,他也不必如此操勞,這不也是沒有辦法嘛!但反過來想一想,或許正是因為諸葛大事小事一手抓,人才沒有得到歷練與提升,才逐漸造成無人可用的局面,也未為可知。
其實在企業(yè)里,管理者感覺“手下的人總是不盡人意”也并非很不正常現象。管理學家勞倫斯·J.彼得經過研究發(fā)現:“在一個等級制度中,每個員工趨向于上升到他所不能勝任的地位”,這就是彼得原理。所以一個公司里,不勝任本職工作的人或許并不在少數,并且越是高層,越是關鍵崗位,任職者越會傾向于不勝任,不是因為他不優(yōu)秀,而是因為崗位的責任太大,肩上的擔子太重。那么倘若遇上一批不勝任的部屬,總是累得自己吐血怎么辦呢?不妨學習一下老鷹的“育子之道”:在自然界,老鷹會把自己的孩子逼向懸崖,以迫使膽怯的雛鷹學會飛行。而由于擔心部屬不成熟而不敢放手的高管們,也不妨反省一下,或許正是自己的這種“不放心、不放手”,才讓公司養(yǎng)了一群永遠也張不開翅膀的雛鷹。
四、甘當幕后支持
有一位業(yè)務員,非常能干,推銷能力相當強,曾經在公司連續(xù)四年被評為“金牌銷售員”。
后來,他當了區(qū)域銷售經理,走上了管理崗位。很快,他與部屬之間的沖突也隨之而起。為了蟬聯“金牌銷售員”的榮譽稱號,他不是積極地向部屬提供幫助,反而搶他們的定單。結果,他的員工只好紛紛離開了他,另尋出路去了。
管理者的最高境界是“無為”。作為一個出色的管理者,對于部屬既不能不放手鍛煉他們,也不能聽之任之,由員工自生自滅,在很多時候需要扮演“幕后支持者”和“臺后策劃者”的角色。這也意味著將很少有機會像從前一樣,站在前臺接受觀眾的歡呼。所以,優(yōu)秀的管理者們,請把過五關斬六將的風光留給能征善戰(zhàn)的關羽,把一聲斷喝吼斷橋梁使河水倒流的宏偉氣勢讓給張飛去展示――而作為一名出色的管理者,則應放眼于四海、著重于長遠、關注公司整體利益,并親手培育一批關羽、張飛式的業(yè)務精英,自己則充當甘愿忍受寂寞的幕后支持者吧。
松下幸之助說:“管理者以身作則可以說非常重要,但光是這樣還不夠,如何把工作交給部下是相當重要的一件事。不久之后,部下必會善盡自己的職責,可代替上司的工作,能力甚至會超過上司。凡是擁有眾多這類人的公司或集團,必定會有長足的進步。”每一位卓有成效的領導者,都應該充分理解人的需求的多層次性、需求的復雜性,切實做到:關注員工的心理感受;注重關懷與鼓勵;給予員工施展自己能力的空間;提供幕后支持,成為幫助、引領員工成長、成功的激勵型領導。