建議五：回復(fù)設(shè)計要簡單便捷

進(jìn)行回復(fù)設(shè)計的時候，要充分考慮到客戶參與的便利性，注重細(xì)節(jié)和人性化。在回復(fù)的表格里重提客戶將獲得的利益，以加強(qiáng)對其的吸引力。一是盡量減少目標(biāo)客戶思考的時間，設(shè)計的表格盡量簡單，需要客戶回答問題的時候盡量采取選擇的方式，少開放性問題。二是降低回復(fù)的麻煩程度，盡量讓目標(biāo)客戶少動手，回復(fù)卡中的有些表格，可以預(yù)先填好。提供給客戶的回復(fù)方式盡量多，讓客戶根據(jù)其實際情況自由選擇。直郵信函中回復(fù)方式可以有電話、郵箱、傳真、郵寄地址(郵編)、網(wǎng)址、QQ、MSN等。需要注意的是，提供回復(fù)方式別含糊不清，或不完整，比如很多企業(yè)在提供地址卻沒有提供郵編，這些細(xì)節(jié)都會破壞消費(fèi)者對產(chǎn)品的好感。另外，還可考慮短平快的回復(fù)方式，如針對網(wǎng)絡(luò)一族進(jìn)行直郵營銷時，就可以在網(wǎng)上設(shè)置專門的反饋通道，這對雙方而言都是一個快捷、方便的方式。

建議六：建立獨(dú)特誘惑力

如果將企業(yè)的直郵銷售看作一個產(chǎn)品，那么信封就是這個產(chǎn)品的包裝。目標(biāo)顧客郵箱里天天電話單、朋友寄來的賀卡、銀行賬單、各種企業(yè)目錄等信件源源不斷。要想消費(fèi)者從眾多的DM直郵中拆開你的信件，那你的信封就必須夠獨(dú)特，夠有誘惑力。根據(jù)專業(yè)統(tǒng)計，消費(fèi)者在每封信件上只會停留短短7秒鐘。如果目標(biāo)顧客連你的信封都不拆開，就別提DM營銷的成功率。企業(yè)必須抓住直郵信封上的每一個元素、每一個細(xì)節(jié)，來傳遞企業(yè)的營銷信息，把最誘人的賣點(diǎn)推銷給目標(biāo)顧客，讓他們毫不猶豫地打開你的直郵信封。一般來說，尺寸比較奇異、不合常規(guī)的信封能夠有效地吸引目標(biāo)顧客的注重。在郵政規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以通過獨(dú)特的圖案、改變尺寸或顏色來突出自己的信件。只有吸引了目標(biāo)客戶的眼球，才能大大提升信件的拆開率。企業(yè)可以隨同信封附上小紀(jì)念品、打折卡、刮刮卡等小玩意，這些小伎倆對于很多消費(fèi)者來說是難以抗拒的。這些小玩意可以直接粘在信封上，也可以通過信封上的透明缺口展示給目標(biāo)顧客。一旦你的目標(biāo)顧客撕下你附送的小玩意，其實就同等于打開了你的信封。另外，企業(yè)可以充分利用透明缺口展示，將直郵信件中最有吸引力的部分首先展示給目標(biāo)顧客。

建議七：投放時機(jī)要具效益型

在特定時刻進(jìn)行直郵營銷投放，能有效提升其效益性，起到事半功倍的效果。利用重要日期。在重要節(jié)日或客戶生日的時候進(jìn)行公關(guān)營銷傳播，起到的效果比平時要好很多。比如利用春節(jié)這一最重要傳統(tǒng)節(jié)日，給目標(biāo)客戶發(fā)送節(jié)日的賀卡或禮品，傳達(dá)對其的美好祝愿，提升產(chǎn)品美譽(yù)度，相信在春節(jié)過后的新一輪銷售旺季里能收到良好的效果。利用熱點(diǎn)事件。抓住社會上發(fā)生的一些熱點(diǎn)事件進(jìn)行直郵事件營銷，產(chǎn)生的效果就可想而知。比如在非典時期，一些藥企就給自己數(shù)據(jù)庫中的消費(fèi)者郵寄防非典資料，贈送產(chǎn)品等等。

試想，在這個特殊時刻的雪中送炭行為，怎能不讓消費(fèi)者感動，進(jìn)而建立對產(chǎn)品的好感度呢？我們需要注意郵政系統(tǒng)工作特點(diǎn)這個現(xiàn)實問題。郵局重大節(jié)日前優(yōu)先處理的往往是私人信件和包裹，對帶有宣傳性質(zhì)的印刷品會積壓處理。這樣信息傳達(dá)就會有延誤，有時候這種延誤可能會長達(dá)半個月以上。節(jié)前的東西，往往在節(jié)后才收到，甚至遺失。一方面，我們要借助重大節(jié)日進(jìn)行直郵，另一方面也要求直郵營銷在節(jié)日前需要特別注意，時間上要足夠提前。