在美世對(duì)員工敬業(yè)度進(jìn)行調(diào)研時(shí)，舒暢得知了這樣一件真實(shí)的事情。在某制造型企業(yè)，小麗（化名）是一名普通的女工，這是她第一次離家到工廠工作。小麗是一個(gè)非常內(nèi)向的人，不太愿意跟周邊的人交流。每天她自己上班、下班，自己做事。某一天，她突然跟她的主管說(shuō)她感覺(jué)很差，主管說(shuō)身體不好，就休息一下。第二天小麗照常來(lái)上班了，工作時(shí)間不長(zhǎng)，她在生產(chǎn)線上忽然嚎啕大哭，然后就沖進(jìn)洗手間去。主管沒(méi)有追到洗手間，他做的事情是坐到了小麗原來(lái)的座位上，開(kāi)始幫小麗繼續(xù)干活了，因?yàn)樗X(jué)得這樣流水線就不會(huì)停下來(lái)了。20分鐘之后，小麗跳樓自殺。

“這只是一個(gè)例子，卻反映了中國(guó)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期以來(lái)以追求利潤(rùn)為導(dǎo)向的心理。”舒暢評(píng)價(jià)說(shuō)，如果美國(guó)的主管碰到這樣的事情，肯定會(huì)第一時(shí)間安撫員工，因?yàn)樗刑黠@的憂郁癥傾向。而中國(guó)的主管最先關(guān)心的是生產(chǎn)線不能停。

這是中國(guó)企業(yè)一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的前提下，無(wú)論是金融、酒店、服務(wù)等等各個(gè)行業(yè)都出現(xiàn)了中層管理者稀缺的情況。在上世紀(jì)90年代初期因敢想敢做迅速發(fā)展起來(lái)的企業(yè)不少在中層人才選拔上依然沿用了這一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)歷過(guò)艱苦奮斗和默默承受、一心拼業(yè)績(jī)的企業(yè)管理者對(duì)下屬的要求依然保持了過(guò)去的創(chuàng)業(yè)風(fēng)格，要求員工在惡劣的職場(chǎng)環(huán)境下拼搏和隱忍。而更年輕一代的員工并不認(rèn)同這一價(jià)值觀。

這也反映在愈演愈烈的代際沖突。今年，90后開(kāi)始正式步入職場(chǎng)，相較70后、80后，他們有更多的自我主張。對(duì)于公司，他們要求更多，耐心更少。更加注重晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。會(huì)迅速退出以謀求下一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。

在中國(guó)南方不少企業(yè)，低齡化的員工開(kāi)始讓企業(yè)大呼吃不消。一位制鞋類企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者抱怨,“現(xiàn)在的工人太現(xiàn)實(shí)了，旁邊新開(kāi)一個(gè)廠，工資比我們每月高100塊元。一下四十幾個(gè)工人就全過(guò)去了。我這邊再長(zhǎng)200元薪水，工人又全回來(lái)了。”

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，薪水并非留住員工唯一的辦法，能夠不斷激發(fā)員工興趣、提供及時(shí)認(rèn)可和制定與外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)一致的激勵(lì)方案，是關(guān)鍵所在。