業(yè)務(wù)員:一個(gè)字,就差點(diǎn)丟失3萬訂單
我:?
原來銷售部的業(yè)務(wù)員在給那客戶電話的時(shí)候,公司名稱有一個(gè)字聽得不是很清楚,
比較模糊,到底是”*“還是”*“
只能打118114查一下了,結(jié)果一字之差的公司有兩個(gè),一家公司比較有名氣,另一家卻根本不存在。
還了解到有一家公司很可能是騙子公司,利用讀音的一字之差給別人造成誤會(huì)。
這訂單還要不要下?
業(yè)務(wù)員都有打算放棄的念頭,如果萬一是那家騙子公司,送貨不是白跑一趟?
那萬一是那家比較有名氣的客戶下的單呢?
結(jié)果老板很嚴(yán)肅的說:
必須去,客戶第一,寧愿白跑一趟,也要服務(wù)到位,何況塘廈不遠(yuǎn)。
結(jié)果怎樣?
決定是對(duì)的,是那一家比較有名氣的廠,一個(gè)字,3萬訂單差點(diǎn)成浮云。
網(wǎng)友:
我就有時(shí)候會(huì)這樣的,當(dāng)時(shí)沒聽清楚,額的神,多費(fèi)勁再弄好!
現(xiàn)在也學(xué)到了點(diǎn),如果沒清楚就再次詢問確認(rèn):您好,不好意思,我剛沒太聽清楚,能麻煩您再說一次嗎??呵呵
網(wǎng)友:
老板做事很果斷。
客戶那邊離的也不是很遠(yuǎn),自己就送去吧,如果是騙子,也就是賠了那點(diǎn)路費(fèi)。如果不是,那么就得到了一個(gè)客戶,也許以后還會(huì)長(zhǎng)期合作呢。