小的購(gòu)物網(wǎng)站面對(duì)數(shù)量眾多的購(gòu)物網(wǎng)站,要力爭(zhēng)在細(xì)分市場(chǎng)做出規(guī)模,比如針對(duì)女性群體的夢(mèng)芭莎;針對(duì)母嬰群體的紅孩子;可能單從用戶規(guī)模上無(wú)法與行業(yè)老大老二媲美,但其用戶更為精準(zhǔn),不僅傳播成本可以降低,廣告效益更為可觀,客戶價(jià)值也更易實(shí)現(xiàn)。
價(jià)值突圍
隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)一步集中化,
行業(yè)的巨頭會(huì)加速形成,此時(shí),企業(yè)需要針對(duì)自己的目標(biāo)客戶人群,以顧客價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),把競(jìng)爭(zhēng)力放在全方位的立體購(gòu)物體驗(yàn)上,即顧客與網(wǎng)站的接觸、產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù),售后服務(wù)等等,在一系列與顧客接觸的環(huán)節(jié)做到滿意最大化,方能將用戶最終沉淀下來(lái)并產(chǎn)生口碑,從而擺脫低層次的僅僅通過(guò)價(jià)格來(lái)爭(zhēng)奪客戶的時(shí)期,進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)階段。
力爭(zhēng)第一
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一個(gè)二元法則,即未來(lái)在多個(gè)行業(yè)都會(huì)存在一個(gè)雙寡頭。比如提到可樂(lè),會(huì)想到可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。提到圖書(shū)購(gòu)物會(huì)想到當(dāng)當(dāng)和卓越,這些行業(yè)寡頭漸漸會(huì)等于品類的代名詞,成為顧客的首選。這個(gè)二元法則同樣適用于細(xì)分市場(chǎng),當(dāng)網(wǎng)站不能拔得行業(yè)頭籌時(shí),不妨在細(xì)分領(lǐng)域做冠軍,在差異化領(lǐng)域做老大。這才是購(gòu)物網(wǎng)站品牌推廣的主要目的。
總之,當(dāng)前購(gòu)物網(wǎng)站在面臨多樣化競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)集中化、集體品牌建設(shè)這三重競(jìng)爭(zhēng)壓力下,誰(shuí)能夠率先鎖定最具規(guī)模的細(xì)分用戶,以價(jià)值差異塑造老大地位,誰(shuí)才能夠真正笑傲網(wǎng)購(gòu)江湖,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。