危機源管理,同時也是一個策略問題。策略的一個著力點,是要努力用媒體的視角審視企業(yè)行為。在具體的規(guī)劃過程中,應(yīng)當包括更加具體的內(nèi)容。比如,應(yīng)當建立一個與企業(yè)自身關(guān)聯(lián)度較高的媒體檔案,并深度掌握這些媒體的運行方式、風(fēng)格特點、采編流程等等;比如,建立一個與媒體進行溝通的長效機制,可以根據(jù)不同的溝通議題,選擇不同的媒體,進行月度或半年度或年度的溝通,在溝通中實現(xiàn)相互理解和信息交流;比如,針對自己企業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)和選擇一些意見領(lǐng)袖,以不同的方式,請他們對于企業(yè)危機風(fēng)險進行定期的診斷,并提出可行的建議;比如,聘請企業(yè)專門的新聞顧問,委托新聞顧問以專業(yè)的眼光和方式,處理企業(yè)的一些新聞事務(wù),等等。
戰(zhàn)略是為了明確方向,策略則是為了解決問題。戰(zhàn)略策略同時發(fā)揮好作用,那么,企業(yè)對于危機源的管理,就會具有針對性、前瞻性、專業(yè)性。管住了源頭,就會大大降低危機事件的風(fēng)險。