管理,其實就是管事理人,且重在“理”,管為輔。管理者的職責(zé),首先要將管理的“理”,理得清楚,理得順暢,理得簡單;事情才“管”得容易,“管”得輕松。在管人方面,高明的人都會注意以下八項內(nèi)容:
1.重賞不如重用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得,“重賞”只滿足低層次生理、安全需要等,而“重用”則能滿足高層次的自我實現(xiàn)需要,自我實現(xiàn)需要是員工最終的需要。一個人寧愿人們需要他,也不愿人們感激他。從這個意義上說,重賞不如重用。
2.用人要疑,疑人才用。所謂“用人要疑”,即在使用一個還不是很了解的人時,本著對單位對這個人負(fù)責(zé)的態(tài)度,要多產(chǎn)生一些疑問。所謂“疑人才用”,在“用”的同時又要保“疑”,因為適度地保持“疑”恰恰是最現(xiàn)實的信任,是對這個人的愛護,尤其是可以最大限度地防止其犯錯誤。
3.培訓(xùn)是最大的福利。企業(yè)員工的水平直接影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。員工們很希望通過各種形式的培訓(xùn)使自己的技術(shù)水平不斷得到提高,并在今后的競爭中立于不敗之地。所以,我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立“培訓(xùn)是最大的福利”的理念,以此滿足員工發(fā)展自我的需求。
4.盡量少聘用同一所大學(xué)畢業(yè)的人才。眾所周知,血緣關(guān)系越遠(yuǎn)的夫妻,他們的后代越聰明。同樣道理,在一個企業(yè)內(nèi)部的人才隊伍里,各種人才來自五湖四海,他們不同的知識結(jié)構(gòu)、思維模式和辦事風(fēng)格在相互碰撞中就容易產(chǎn)生出他們創(chuàng)新的火花,就更有利于企業(yè)蒸蒸日上。
5.讓員工感覺不到在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者,才是最高明的領(lǐng)導(dǎo)者。這種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者平時主要是抓企業(yè)統(tǒng)籌全局和保證方向的大事,他們雖然關(guān)注員工的具體工作,但又不過分干預(yù),并能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞綖閱T工的具體工作創(chuàng)造便利條件。企業(yè)管理的最終目的之一是為了達(dá)到這種“不管”,也就是說使員工能夠自己管理自己。
6.提高評選優(yōu)秀員工的比例。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),控制或者減少優(yōu)秀員工名額比例的做法不利于調(diào)動廣大員工工作的積極性。因為優(yōu)秀員工名額比例太低,作為多數(shù)者中的一員怎能感到慚愧呢?實踐證明,提高評選優(yōu)秀員工的名額比例,加大評優(yōu)名額,確實能夠達(dá)到激勵多數(shù)員工和鞭策少數(shù)員工的目的。
7.最好的管理模式是“沒有模式”。一把鑰匙只能開一把鎖,企業(yè)的管理工作是最富有創(chuàng)造性的工作之一。某種模式可能適合你,但不一定適合我。從這個意義上講,最好的管理模式是“沒有模式”。
8.管理上寧先嚴(yán)后寬,而勿先寬后嚴(yán)。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道,若先寬后嚴(yán),肯定會引起員工們的反感。心理學(xué)上有一個著名的“增減效應(yīng)”理論,該理論指出:人們總是希望對方對自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。