在國內(nèi)，要想做好管理，就得學(xué)會“以情動人”，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)愛，讓員工感動。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。

      有個“南風(fēng)和北風(fēng)”的寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

      這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。怎樣才能讓員工感動？

      感動管理實(shí)施對管理人員綜合素質(zhì)要求很高。管理者必須做到：身先士卒，身體力行，以良好行為來感動員工；以身作則，勇于承擔(dān)責(zé)任，以責(zé)任意識來感動員工；注重細(xì)節(jié)、體貼入微，從細(xì)節(jié)上關(guān)心和制造感動；尊重員工，了解需要，從需求和價值實(shí)現(xiàn)上做到以人為本；體現(xiàn)親和、建立愿景，培養(yǎng)良好家庭情感。同時，感動管理還需有相適應(yīng)的企業(yè)文化作支撐。那么，“感動管理”過程如何實(shí)施呢？

      1．建立共同愿景：感動管理首先要求員工有共同的企業(yè)制度文化和核心文化，并嚴(yán)格遵循企業(yè)核心文化中共同的企業(yè)愿景、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，為共同的目標(biāo)而奮斗。

      2．了解員工需求：員工需求涉及到方方面面，作為管理者必須深刻了解。馬斯洛需要層次理論提供了分析指南，特別是對員工的迫切需要和細(xì)節(jié)需求更要了解。當(dāng)然，在感動管理中有效地制造需求也同樣重要。

      3．制造感動機(jī)會：在管理工作過程中，管理者必須學(xué)會制造感動，這也是作為感動管理者必須具備的善謀素質(zhì)。比如麥當(dāng)勞，定期舉行座談會，聽取員工意見，特別是舉行各種比賽和慶祝員工的生日宴會等方式滿足了員工低層次和高層次需要從而讓員工感動。

      4．員工心靈感化：管理者提供給員工的感動教化無疑對員工的心靈帶來極大的觸動和標(biāo)桿作用，使得員工改變原有錯誤觀點(diǎn)或傾向甚至抵觸情緒，并且把這種“讓人感動”的品質(zhì)帶給顧客。

      5．感動執(zhí)行開始：員工心理發(fā)生質(zhì)變，并把這種讓人感動的品質(zhì)在顧客身上付諸實(shí)踐。他們會根據(jù)公司文化、發(fā)揮自己的主觀能動性并作出正確的價值判斷來處理一些意想不到的、但又讓顧客感動的事情。

      6．公司績效產(chǎn)生：感動管理的后續(xù)效應(yīng)即是公司績效的產(chǎn)生，相對于一般管理，這種績效是連續(xù)的、持久的、能產(chǎn)生裂變效應(yīng)的價值。

      感動一個人其實(shí)很容易，給予他足夠的關(guān)愛就可以了。正所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，受到感動的員工，你完全可以放心的交給他任何工作。“感動管理”，會讓你的員工愛上企業(yè)。