在自己的地盤上,經(jīng)銷商或者大客戶多少有點“主人”架勢,說話做事帶有優(yōu)勢和主動權(quán),況且,是業(yè)務(wù)員主動拜見,他們難免要擺出一幅姿態(tài),以顯示區(qū)域市場“老大”地位,所以,當業(yè)務(wù)員和他們談判時,應(yīng)做好心里準備,一是談判失敗,二是沒有主動權(quán),業(yè)務(wù)員無法左右經(jīng)銷商意見。針對次種情況,業(yè)務(wù)員可以采取以下幾種措施,保證自己的主位影響:
首先,把此次拜訪當成會見老朋友,別對成交抱太大希望,多交流感情、產(chǎn)品和市場,不談合同。
其次,選擇人少、休閑的地方或者所住賓館房間,避免對方公司人多嘴雜,影響思路。
第三,不妨多談?wù)劷?jīng)銷商和大客戶公司的情況,讓他們感覺你很挑剔,非常嚴格地甄選合作對象。
最后,和他們談完后,適當流露出多呆幾天,并想走訪市場的信息,讓經(jīng)銷商和大客戶揣摩思量。
第二招:善用顧慮搶先法。
任何客戶和經(jīng)銷商真正想合作前,都會挑剔廠家或品牌毛病,目的是爭取利益和政策,從成交的角度分析,這是成交法里的暗示法,此時,業(yè)務(wù)員千萬要記?。翰灰?,無論對方說的多么正確,都要沉住氣,業(yè)務(wù)員可以順勢或者借勢解決對方的挑剔,措施是:
1)用身體語言調(diào)整姿勢或者表情,或者笑笑,表示胸有成竹。
2)先順勢承認對方的觀點,以示尊重和禮貌,但同時應(yīng)說,我們公司已經(jīng)考慮到此問題,正在解決或者已經(jīng)解決了。
3)如果業(yè)務(wù)員心中對對方提出的問題無法回答,應(yīng)真誠記下并迅速反應(yīng)給公司,期望得到迅速解決。
4)用顧慮搶先法,重點強調(diào)其他競品沒有的優(yōu)點,弱化產(chǎn)品缺點,并說明差異化優(yōu)勢,以及此種差異化給對方所能帶來的效益和影響。
第三招:顯示專業(yè)而禮貌的銷售道德,和成熟的市場操作能力。
經(jīng)銷商對自己品牌的了解肯定沒有業(yè)務(wù)員專業(yè),雙方洽談時,業(yè)務(wù)員一定要能解答任何問題,尤其是市場問題和營銷政策,更主要的是,對于合作后的市場操作,業(yè)務(wù)員能夠迅速制定或提出一些營銷解決方案,供對方參考,這樣,經(jīng)銷商就不會患得患失,沒有在市場操作層面上的憂慮,這時候,經(jīng)銷商不信服都不行,自然地,成功的幾率就相當大了。
第四招:多問不代表無知
對區(qū)域市場,經(jīng)銷商永遠比業(yè)務(wù)員熟悉,多問,顯得業(yè)務(wù)員虛心學習,從心理上給予經(jīng)銷商好感,另外,多問,表示企業(yè)真心做市場,業(yè)務(wù)員是真心與他合作,對方肯定滔滔不絕地與業(yè)務(wù)員探討市場,當對方在談時,業(yè)務(wù)員一可能發(fā)現(xiàn)市場機會,二來可以思考與對方的合作方式,并制定適合當?shù)氐臓I銷政策。
第五招:善用營銷工具
無論是第幾次拜訪客戶和經(jīng)銷商,業(yè)務(wù)員都應(yīng)備好所有營銷工具,包括合同,以隨時準備簽訂;洽談時,業(yè)務(wù)員一定能夠要善用這些工具。
比如,當經(jīng)銷商所有提出的問題得到解答后,或者談話陷入沉默時,業(yè)務(wù)員應(yīng)該順勢拿出合同、計算器等工具,幫經(jīng)銷商計算優(yōu)惠、制定市場分銷目標、測算網(wǎng)點數(shù)量,以及合作后經(jīng)銷商最終得到的實際利益,甚至直接問詢經(jīng)銷商:您看,我們是否把合同簽了?