飛機(jī)式服務(wù) 三一裝備零故障

有研究機(jī)構(gòu)對(duì)三一進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，三一迅速擴(kuò)張的另一個(gè)重要因素是其完善而無(wú)可挑剔的服務(wù)。這在三一裝備身上更是體現(xiàn)的淋淋盡致。針對(duì)三一履帶吊產(chǎn)品，三一提出了幾乎苛刻的服務(wù)要求。他們提出履帶式起重機(jī)要達(dá)到飛機(jī)一樣的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三一裝備總經(jīng)理吳立昆先生這樣解釋“從某種意義上講，飛機(jī)沒(méi)有售后服務(wù)，因?yàn)轱w機(jī)出了問(wèn)題就會(huì)墜落，所以沒(méi)法進(jìn)行售后服務(wù)。我們要做到的就是保證三一履帶吊產(chǎn)品的高安全性，將客戶的損失降到最低。”為此，三一裝備要求服務(wù)人員在每一年中后期，客戶不使用的時(shí)間，對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行全面檢修。在使用過(guò)程當(dāng)中，三一裝備還會(huì)要求服務(wù)人員對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行定期上門檢查維修，做到防患于未然。也正是這種服務(wù)模式，將三一設(shè)備的安全事故率降到了最低。三一履帶吊產(chǎn)品客戶這樣向記者反饋“或許你購(gòu)買的三一的設(shè)備不是行業(yè)中價(jià)格最低的，但是你在使用過(guò)程中所花費(fèi)的總成本絕對(duì)是行業(yè)最低的，因?yàn)槿坏穆膸У醍a(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。”

創(chuàng)新 三一永遠(yuǎn)的主題

對(duì)三一而言創(chuàng)新永遠(yuǎn)是主題，這也是三一的成長(zhǎng)秘訣。在本次寶馬展由三一數(shù)字研究院基于Simulink實(shí)時(shí)仿真自主研發(fā)的履帶起重機(jī)模擬培訓(xùn)系統(tǒng)，再次成為三一裝備引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。這套培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)了嶄新的履帶起重機(jī)培訓(xùn)、教學(xué)方式，對(duì)行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來(lái)了革命性影響!

這又是一個(gè)突破，而三一正是在這樣一個(gè)又一個(gè)的突破中前進(jìn)。人類文明也正是因?yàn)橛羞@樣一些敢于突破敢于創(chuàng)新的團(tuán)體而前行。三一作為民族品牌值得國(guó)人驕傲，而這家企業(yè)為工程機(jī)械發(fā)展所作出的努力值得所有人尊重。