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下載手機(jī)APP作為電話銷售人員，怎樣才能保證自己打出去的每一個(gè)銷售電話都取得最好的成效，為企業(yè)贏得更多業(yè)務(wù)。下面小編提供了一個(gè)范例，供你在與客戶或熟人進(jìn)行交談時(shí)參考。
如果是首次通話，你應(yīng)該做到：
·抓住重點(diǎn)，詳細(xì)具體。
·打電話的理由站得住腳，即心里很清楚你希望電話另一頭的那個(gè)人幫你什么忙。
·表達(dá)清晰、明確。向?qū)Ψ角逦U明你的需求，以使他能夠給予幫助。如果你表達(dá)含糊不清，你的成功率將會(huì)下降。如果你能夠簡潔、清晰地闡述自己的需求，對(duì)方就更有可能想到他們知道的相關(guān)公司或個(gè)人，并向你推薦。
與熟人或客戶交談應(yīng)遵循以下步驟：
1、為交談打好基礎(chǔ)。以問候作為開場，并確認(rèn)沒有找錯(cuò)交談對(duì)象。不要心急，別讓對(duì)方覺得你在他身上孤注一擲了，或者你打電話給他只是因?yàn)樗赡軒偷侥?。寒暄之后，你可以表達(dá)你需要他給予幫助的意愿，如：
“我需要你的幫助。我正在尋求拓展業(yè)務(wù)關(guān)系，并希望與你談?wù)劥耸隆?rdquo;
2、讓對(duì)方知道你珍惜他的時(shí)間。問問他這是不是最適當(dāng)?shù)慕徽剷r(shí)間。你需要確認(rèn)他在認(rèn)真聽你的電話，并明白你要跟他談的事情對(duì)你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。
大多數(shù)致電者都不會(huì)問這個(gè)問題，他們只是急切地想與對(duì)方進(jìn)行交談，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方很忙或正急著去參加會(huì)議。這將大大打擊你的信心，即使你后來還有機(jī)會(huì)重復(fù)你的說辭，成功的機(jī)率也會(huì)大大降低。因此，一定要避免這種情形。你也可以請(qǐng)求對(duì)方與你預(yù)定一個(gè)時(shí)間。
你可以先這么問：
“你現(xiàn)在有時(shí)間和我談?wù)剢?？如果沒有，明天或后天你是否有時(shí)間？要不我們?cè)偌s過另外一個(gè)你方便的時(shí)間？”
“你能不能騰出幾分鐘來和我談?wù)劊?rdquo;
3、設(shè)定期望。向?qū)Ψ奖砻髂愕钠谕?，越具體越好。你可以詳細(xì)描述目標(biāo)公司的概況、類型、規(guī)模、所處行業(yè)，或所處區(qū)域，以幫助對(duì)方對(duì)之產(chǎn)生直觀的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)方有了這種直觀認(rèn)識(shí)，就會(huì)開始從頭腦中搜尋可以給你提供幫助的個(gè)人或公司。
清晰闡明你的期望，這一點(diǎn)非常重要。大多數(shù)人認(rèn)為在表述自己的要求時(shí)可以泛泛些，以便搜集盡可能多的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，這反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，因?yàn)閷?duì)方很難向你推薦具體的人。如：
“我正在尋求拓展與本地區(qū)內(nèi)的前100名公司的客戶關(guān)系。”
4、激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)。向?qū)Ψ疥U明你希望他給予哪些具體的幫助：提供一些線索或目標(biāo)人員的姓名，或?qū)⒛憬榻B給他所在的公司或其他公司。
記住你這次交談的目的，并專注于你希望通過這次交談取得的結(jié)果。人人都覺得自己是個(gè)人物，而且你是在尋求對(duì)方的幫助，所以盡量激起對(duì)方的這種感覺，因?yàn)檫@可能促使對(duì)方更加盡力地去幫助你。你可以試著這么說：
“我真心希望你可以幫助我渡過這個(gè)難關(guān)。你一直足智多謀，我希望你至少能給我提供三個(gè)目標(biāo)人物的姓名和聯(lián)系信息。”
“你的人際關(guān)系甚廣，似乎認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人。你能為我提供某個(gè)具體買家的姓名和聯(lián)系信息嗎？”
5、促使對(duì)方采取行動(dòng)。如果你與對(duì)方的談話進(jìn)行得很順利，這會(huì)促使對(duì)方做出一定的反應(yīng)。他可能給予幫助，也可能不給予幫助。如果對(duì)方給你一些名單，或?yàn)槟銚艽蚰硞€(gè)電話，或給予其他積極反饋，繼續(xù)第六步。對(duì)方也有可能出于各種原因無法為你推薦某人。
6、結(jié)尾。在獲得了對(duì)方的積極反應(yīng)后，你需要為下一次談話做好準(zhǔn)備。熟人給了你一些他認(rèn)識(shí)的人的聯(lián)系信息，這些人就是被推薦人，好極了!現(xiàn)在，你希望可以與被推薦人順利進(jìn)行交談。由于你與這個(gè)熟人保持著牢固的關(guān)系，現(xiàn)在你希望他幫你聯(lián)絡(luò)被推薦人，以便你與被推薦人之間可以建立同樣牢固的關(guān)系。如此一來，堅(jiān)冰將被打破，你也更容易與被推薦人進(jìn)行友好的交談。試著問他：“你能幫我聯(lián)絡(luò)一下××嗎？”
