許多企業(yè)都明白盡早建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的重要性,但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就頭疼:
如何挑兵點將?
組建多大規(guī)模的團隊?
如何管理網(wǎng)絡(luò)營銷團隊?
如何進行績效考核?
一、如何挑兵點將
如果把一個企業(yè)的管理者稱為“帥”,那么網(wǎng)絡(luò)營銷部門的負責人就是企業(yè)的“急先鋒”了,點什么樣的“將”可以勝任網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的運營呢?
最理想的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人既要熟悉該企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(至少在行業(yè)內(nèi)做過幾年的業(yè)務(wù)工作),又要懂一些網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)應(yīng)用(了解優(yōu)化和推廣技術(shù)、熟悉競價廣告、發(fā)布過免費信息甚至經(jīng)營著行業(yè)的論壇)。
但具備這樣條件的人才,目前很少碰得到。比較務(wù)實的擇人方式還是要在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干來掌管團隊,這樣一來可以省去外來人員熟悉業(yè)務(wù)的時間,二來便于今后與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。至于對這樣的人在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識方面充電,則需要找有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問對其進行培訓和長期指導(dǎo),讓他具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和安排日常事務(wù)的能力。
需要指出的一點是,千萬別把其他部門的閑人拉來用,畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷人員也算是企業(yè)的市場開發(fā)者,要有較強的事業(yè)進取心,在別的部門閑著無事可做的人,很難指望他用心開疆拓土,還是應(yīng)當抽調(diào)技術(shù)部或者是業(yè)務(wù)部門的精兵強將。
接下來就是挑兵,與點將同理,最好也是在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配合適的人選,如果企業(yè)內(nèi)部無人可調(diào),那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括:
(1)網(wǎng)站設(shè)計人員;
(2)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣人員;
(3)專業(yè)的文案;
(4)網(wǎng)絡(luò)信息員;
(5)網(wǎng)絡(luò)廣告管理員;
(6)網(wǎng)絡(luò)直銷人員。
二、組建多大規(guī)模的團隊
要組建多大規(guī)模的團隊主要考慮以下幾個因素:
企業(yè)所處的行業(yè)銷售規(guī)模和發(fā)展趨勢;
企業(yè)期望這個團隊帶來的效益;
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入;
在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)營銷平臺的種類和數(shù)量。
基礎(chǔ)人員應(yīng)當包括:一名網(wǎng)絡(luò)營銷運營人員,一名網(wǎng)絡(luò)信息員(收集、編輯和發(fā)布信息),一名網(wǎng)站推廣和優(yōu)化人員(打理競價廣告、做自然排名),一名網(wǎng)絡(luò)直銷人員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
對于規(guī)模較小的或者是剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè),可以招“多面手”來減少人員數(shù)量,而對于規(guī)模較大的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)信息員還可分為:文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優(yōu)化人員也可以再細分為:網(wǎng)站制作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網(wǎng)絡(luò)直銷人員也可以按客戶所在的不同行業(yè)和不同地區(qū),分為多名銷售代表。