一度被傳出在2012年岌岌可危的電商再一次成為風(fēng)口浪尖的談資，微博中突然爆發(fā)而來(lái)的京東VS當(dāng)當(dāng)?shù)目谒畱?zhàn)一發(fā)不可收拾，李國(guó)慶預(yù)言京東資金鏈問(wèn)題撐不過(guò)今年9月份，而劉強(qiáng)東的犀利反擊豪賭1000萬(wàn)來(lái)回應(yīng)李國(guó)慶，這次微博論戰(zhàn)將中國(guó)電商再一次推到臺(tái)前，究竟是炒作還是電商回暖。

　　不論京東與當(dāng)當(dāng)?shù)亩髟骨槌穑驼麄€(gè)國(guó)內(nèi)電商局勢(shì)來(lái)說(shuō)，高銷售額而負(fù)盈利的情況普遍存在，而資本市場(chǎng)環(huán)境又如此惡劣，IPO基本上屢屢受挫，在這種饑寒交迫的情況下很多電商依舊如熱鍋上的螞蟻來(lái)回亂竄，但是對(duì)外卻一如既往的表現(xiàn)出中國(guó)人的儒雅，盡管蛋疼但是依然淡定。

　　在IT專家網(wǎng)的電商沙龍中有人提出再過(guò)幾年就不會(huì)再有電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的劃分，所有的企業(yè)必然都有電商活動(dòng)的參與，而現(xiàn)在的純電商企業(yè)優(yōu)勢(shì)將不在，取而代之的是傳統(tǒng)企業(yè)幡然醒悟后的管理優(yōu)勢(shì)，將擊垮現(xiàn)有因速度優(yōu)勢(shì)崛起的純電商。

　　那么碩果僅存的電商企業(yè)在隆冬又該如何鉆木取火，作為企業(yè)信息化的專家以及互聯(lián)網(wǎng)的資深電商服務(wù)商，XTools的副總裁謝億民為不僅是電商，也是為想進(jìn)軍電商傳統(tǒng)企業(yè)指配一輛四輪驅(qū)動(dòng)的“加固悍馬”。作為四輪驅(qū)動(dòng)，那么每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，每一個(gè)驅(qū)動(dòng)軸都是關(guān)鍵，缺一不可。

　　電商提升銷量的四大法寶

　　一、電商第一步要提升銷量的也是每個(gè)電商正在做的就是展示量，只有展示量是不足的，因?yàn)槿绻娚滩蝗?duì)展示頁(yè)優(yōu)化，不對(duì)搜索結(jié)果評(píng)估，提升轉(zhuǎn)化率，那么一切都是浮云。就好比紙上談兵，大家都是這么做，憑什么你就覺(jué)得你做得好，難道僅僅靠你砸的錢多就能表示展示會(huì)比別人更好么？很多電商現(xiàn)在都陷入了這個(gè)誤區(qū)，因此燒錢也越燒越旺。

　　在這方面做得非常好的就是19e在這方面做得就非常好，因此電商增銷的第一個(gè)法寶就是盡可能的優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)和搜索結(jié)果，提升轉(zhuǎn)化率。

　　二、第二步就是要分析客戶的來(lái)源，提升流量的質(zhì)量。很多電商都有非常龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，這一筆非常大的財(cái)富也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的資源，但是非常遺憾的是很多電商企業(yè)對(duì)于這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)出力不能及的管理手段，空有一身本領(lǐng)卻無(wú)法施展正是電商數(shù)據(jù)庫(kù)的最大頑疾。

　　雖然名為電商，但是很多情況下電商的管理依舊是繁瑣復(fù)雜的傳統(tǒng)管理方式，文件、打印、資料袋，這樣不能有效的對(duì)客戶來(lái)源處理和分析，浪費(fèi)了很多人力卻沒(méi)有實(shí)際的效果，因此電商迫切需要的就是使用管理工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的梳理，找到最有價(jià)值的客戶來(lái)源，有的放矢才能提升這么多流量的總體質(zhì)量。

　　三、第三步就是被大多數(shù)電商忽略的追銷，這也是對(duì)上一個(gè)步驟的加強(qiáng)，根據(jù)XTools的經(jīng)驗(yàn)，電商的承擔(dān)轉(zhuǎn)化率在不進(jìn)行任何優(yōu)化措施的情況下是3%-5 %，其中一見(jiàn)鐘情的客戶只占10%，也就是說(shuō)，剩下的90%的客戶如果能成單的話，那么這個(gè)轉(zhuǎn)化率將會(huì)讓所有的電商不再為銷售額與高運(yùn)營(yíng)成本頭疼。

　　電商的成交往往都是在進(jìn)行了4-11次的追銷后才達(dá)成，而現(xiàn)在大多數(shù)的電商都沒(méi)有做過(guò)追銷，因?yàn)闆](méi)有對(duì)客戶進(jìn)行分類也就無(wú)從談起有針對(duì)性的追銷，無(wú)論什么企業(yè)其80%的銷售額都是來(lái)源于追銷，靠那些僅僅是一次見(jiàn)面就成單的銷售額肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求，所以追銷才是提升銷售的王道。

　　四、第四步，也是最重要的一步，就是老客戶的挖掘、提升老客戶的重復(fù)消費(fèi)，做電商就要像做宗教一樣，不僅要擴(kuò)展新的信徒，更要使老信徒變成忠誠(chéng)的狂熱分子，一般情況下已成交的客戶的再次認(rèn)同感會(huì)非常高，追銷老客戶比追銷新客戶的成功率更高，而且消費(fèi)3-5次以上的老客戶會(huì)對(duì)電商品牌建立信任和依賴感，自然口碑營(yíng)銷也水到渠成。

　　老客戶的再次消費(fèi)潛力也不是新客戶可以比擬，如今的電商企業(yè)大多是盲目擴(kuò)張，而沒(méi)有鞏固市場(chǎng)，拓展新客戶固然重要，但是能進(jìn)一步將新客戶變成自身品牌的“死忠份子”是電商的更高境界。

　　這四個(gè)步驟是環(huán)環(huán)相扣，步步推進(jìn)，如果電商在無(wú)法獲得外部資源的支援的情況下，這個(gè)方法無(wú)疑是最好的自我梳理方式，如今的電商企業(yè)缺乏的就是系統(tǒng)的管理措施，依照這四個(gè)步驟來(lái)操作，必然可以快刀斬亂麻，重新建立一套信息化的管理流程。

　　謝億民在IT專家網(wǎng)的電商沙龍中還說(shuō)道，現(xiàn)如今的電商企業(yè)面對(duì)的不是致命的挫折，不需要太過(guò)擔(dān)心，那么多傳統(tǒng)企業(yè)還要削尖腦袋往里鉆，因?yàn)榇蠹叶家庾R(shí)到了這塊蛋糕的潛力，沒(méi)有冬天的嚴(yán)寒何來(lái)春天的喜悅，電商的崛起只是時(shí)間的問(wèn)題。