對于新進入的銷售員,企業(yè)都會對其進行培訓,縱觀各個企業(yè)的培訓內(nèi)容來看,無外乎企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化以及現(xiàn)有市場狀況及客戶情況的介紹,具體來講,銷售員培訓的內(nèi)容流程可總結(jié)以下幾點。
第一步、心態(tài)的快速轉(zhuǎn)換作為一個剛剛?cè)腴T的銷售人員,首先最需要就是心態(tài)的改變,很多銷售人員在進入銷售行業(yè)時,通常都會覺得一線銷售是丟人的事,抹不下面子去找客戶,很多人在企業(yè)常規(guī)的銷售培訓后都有無從下手的感覺,因此第一步就是要將他們的心態(tài)進行煉獄!切記培訓剛開始的時候絕對不要用公司的產(chǎn)品作為樣品,我們可以通過很多種不同的訓練來達到這種目的,步驟也分為好幾種,先是室內(nèi)發(fā)音訓練,如在一個培訓室內(nèi),先讓所有的培訓人員每個人起來進行一句話的自我介紹:“您好,我叫XXX”,按照順序,每個人都要站起來講幾遍,以聲音清晰、臉不紅、聲不顫為標準,不要小看這種培訓,一個人在室內(nèi)的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍,因為在內(nèi)部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯。室內(nèi)發(fā)音訓練通過后,所要做的就是室外的訓練,顧名思議,室外的訓練就是以主動與外人交流為主,根據(jù)不同的培訓要求,促使我們的新員工主動去跟陌生人交流,根據(jù)自已所承的任務與不同的人進行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力;我們可以設定一些如特定條件尋人等形式來達成目標。
第二步、逆境意志的磨練在室內(nèi)外基本的條件完成后,所要做的就是對銷售人員逆境環(huán)境的磨練,做過銷售的朋友都清楚,每天奔波在各地市場會遇到許多意想不到的困境,銷售工作的艱辛是難以用語言形容的,奔波的辛苦、因突發(fā)情況露宿街頭、用餐時間不定、被人欺騙、三四級市場因交通問題夜晚無處棲身等等;逆境訓練就是要對銷售人員進行高強度的錘煉,讓他們先品嘗一下未來可能遇到的困難,磨練員工的意志力;我們可采取重負荷奔走,或者異地無款求生等方式來完成,這樣的團隊形質(zhì)的培訓還可以養(yǎng)成團隊里人員的互相信任,增強團隊成員的感情。
第三步、市場需求點的提煉在進行完一、二條訓練后,所要繼續(xù)進行的就是產(chǎn)品的市場需求點提煉,很多銷售人員只懂得拿著自已公司的產(chǎn)品去推銷,而不懂得如何去摸索市場切入點,從哪里尋找需求,只知道根據(jù)公司市場按排去開發(fā)某個市場。因此,要重點培養(yǎng)銷售人員尋找產(chǎn)品需求點的能力。
第四步、不同產(chǎn)品營銷磨練在銷售人員對銷售應做的步驟有了初步了解后,就要繼續(xù)拿出不同的產(chǎn)品來,讓銷售人員繼續(xù)熟悉銷售過程,此舉目的有二,一是強化銷售過程中的分析能力,二是通過不同的產(chǎn)品磨練,讓其在短時間內(nèi)接觸不同層次的顧客,增強其敢于面對和應變的能力,增強其銷售工作臨門一腳(即成交)的能力。
最后一步、企業(yè)相關(guān)內(nèi)容培訓銷售人員培訓在做完上述四個步驟以后,才真正是對銷售人員進行本企業(yè)文化及產(chǎn)品的培訓,員工在進行完前四點培訓后,對企業(yè)營銷的理念及方式會非常全面快速的消化,并且已經(jīng)具備了基本的市場分析能力,銷售是相通的,只要將企業(yè)產(chǎn)品對銷售人員進行分析后,員工會非常容易的上手,不需要再進行長時間的市場磨練,企業(yè)在后續(xù)的產(chǎn)品營銷思路跟進,就可以快速使新銷售人員成長起來。
總之,企業(yè)要想使銷售人員培訓更加有效,不但需要對銷售員意志和能力進行訓練,還要讓銷售員掌握營銷的技巧,本文介紹的銷售人員培訓內(nèi)容流程,希望對大家能有所幫助。