如今的消費者,都已經(jīng)養(yǎng)成了一個習(xí)慣,購買任何一件所需商品,總喜歡先去網(wǎng)上搜索一下,對比一下產(chǎn)品的功能區(qū)別和產(chǎn)品的價格,覺得哪個合適了,就下決定直接奔商家那里了。所以商家要想影響消費者的購買行為決定,就應(yīng)從企業(yè)網(wǎng)站本身做起!
影響消費者的購買行為因素有很多,如企業(yè)品牌知名度、企業(yè)廣告、消費者口碑、產(chǎn)品價格等等。作為目前最熱門的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷,主題模式仍是以企業(yè)網(wǎng)站平臺為核心的推廣營銷方式。這是因為網(wǎng)站本身具備更多的優(yōu)勢與特點:
一、網(wǎng)站信息豐富、具有完整的營銷要素
常規(guī)的企業(yè)網(wǎng)站,一般都含有企業(yè)簡介,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品原理,公司新聞,售后服務(wù),聯(lián)系方式等等信息,這些信息既相互關(guān)聯(lián),又相互統(tǒng)一。可以從多角度詮釋產(chǎn)品或服務(wù)的由來與發(fā)展、狀況等,能給消費者一個完整的信息數(shù)據(jù)鏈條,幫助消費者認(rèn)識、了解產(chǎn)品或服務(wù)的本身。甚至可以通過視頻片段演繹產(chǎn)品制造生產(chǎn)的過程,強(qiáng)化消費者的心理預(yù)期,并以此來吸引和影響消費者的心理與接受過程。
二、網(wǎng)站是企業(yè)、產(chǎn)品的官方代表
網(wǎng)站平臺和其他信息相比,比如企業(yè)在分類網(wǎng)站發(fā)布的一條產(chǎn)品信息,在論壇社區(qū)發(fā)布的一篇產(chǎn)品軟文,在博客網(wǎng)站發(fā)布的一片博文等等相比,更具有代表意義和企業(yè)形象展示。畢竟作為產(chǎn)品或者服務(wù)的背后,提供服務(wù)者本身對消費者更具有實質(zhì)意義。因為消費者可以通過網(wǎng)站完整的數(shù)據(jù)信息,了解更多關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品的實質(zhì)信息。企業(yè)網(wǎng)站更具企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的官方代表性,企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的政策信息可以通過這個平臺發(fā)布出來,供消費者查詢。
三、網(wǎng)站能和消費者及時互動與溝通
作為消費者對產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問或者合作意向,可以第一時間通過企業(yè)網(wǎng)站平臺的在線客服系統(tǒng)得到解答和回復(fù),能及時化解消費者的難題。從而影響或者干預(yù)消費者的心理預(yù)期。
四、客戶尋找方便,容易記憶
網(wǎng)民打開具有獨立域名的企業(yè)網(wǎng)站,看后可以添加收藏,以便以后需要時再打開,一般企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里具有唯一性和長久性,同時這樣也方便客戶甄別產(chǎn)品區(qū)別。
通過以上分析我們可以貼切的感受到,影響消費者的購買產(chǎn)品服務(wù)的心理因素環(huán)節(jié),一個完整的企業(yè)網(wǎng)站平臺,能從多方面影響并引導(dǎo)消費者的購買心理行為,和平面廣告、圖片廣告、文字廣告相比,更具有明顯的綜合優(yōu)勢,所以我們認(rèn)為,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)以企業(yè)網(wǎng)站平臺為主的平臺營銷方式。讓企業(yè)網(wǎng)站成為企業(yè)信息傳播的發(fā)出者和消費者注意力關(guān)注的落腳點。