商場的談判,就有如一場競技,很多時候決勝靠的不是力量、權(quán)力,而是懂得掌控情勢。
盡管談判的結(jié)果很難達(dá)到雙贏的皆大歡喜境界,但是至少不要讓自己輸?shù)锰y看,不要因為完全無法掌控情勢,而被對方牽著鼻子走。近期的美國《銷售力》雜志(SellingPower)就提供了雙方談判、對陣時的掌控情勢的6大法則。
1.不要在準(zhǔn)備上輸給對手:如果你沒有比競爭對手,更了解潛在客層、更了解市場,更了解顧客需求,那么你鐵定輸定了。
2.不要顯露情緒:讓自己的聲音和身體語言,聽起來中性一點,不要帶有太多情緒。在談判前做好準(zhǔn)備,鍛煉自己的心志,告訴自己,我大可不要這筆交易,那會讓你較無得失之心。
3.不要向?qū)Ψ綀蟾妫寒?dāng)人們滔滔不絕時,就是給人評量的機(jī)會。長篇大論的報告,會讓對方清楚你的立論根據(jù),更容易找出你的弱點。
4.不要做過了頭:奉承對方或夸大自己都很容易被識破,反而讓人對你倒胃,無助於建立互信。
5.不要把對方當(dāng)朋友:如果你想和對方很麻吉,反而會讓你做出不當(dāng)決定。決策或談判時,盡量不要卷入私人關(guān)系。
6.不要輕易妥協(xié):不要一開始就作出退讓。如果你不確定能拿下這筆交易,最好不要立刻降價以求,讓對方有機(jī)會一再刺探底線。