有人說做領(lǐng)導(dǎo)要心狠、有后娘心，做領(lǐng)導(dǎo)要鐵腕、有殺氣，才能壓得住下屬，下屬才會(huì)服領(lǐng)導(dǎo)——即使領(lǐng)導(dǎo)不是一濟(jì)可供服用的藥。在筆者看來，做領(lǐng)導(dǎo)未必要兇狠，不妨學(xué)學(xué)“娘娘腔”，管理同樣需要溫柔溫馨溫情。

溫柔請(qǐng)動(dòng)員工

將軍調(diào)兵遣將時(shí)都是統(tǒng)一發(fā)號(hào)施令：“前進(jìn)”、“休息”、“撤退”，但員工是獨(dú)立的個(gè)體，管理者必須尊重員工。有的管理者指教下屬變成指叫下屬——指著下屬叫喊：“你馬上給我打印文件出來”“愣著干嗎，快點(diǎn)把機(jī)子修好”。相反，管理者溫柔地請(qǐng)求得到員工幫助：“拜托你幫我打印文件出來好嗎”“請(qǐng)幫忙把機(jī)子修好”，除非員工決心跟管理者對(duì)著干，員工一般會(huì)感覺到被尊重并提高做事的積極性。

溫馨團(tuán)結(jié)員工

情人手牽手肩并肩很溫馨，管理者和員工之間同樣需要溫馨。西漢名將李廣，行軍打仗堅(jiān)持與士兵“住同寢、食同鼎、行同步”。盡管管理者不至于與員工同吃同住同睡。員工過生日公司領(lǐng)導(dǎo)送去賀卡；員工生病住院或休息治療時(shí)，部門負(fù)責(zé)人親自去探望；公司搞一些活動(dòng)邀請(qǐng)員工親屬參加，一起分享快樂。譬如，西安一家制藥公司，一走進(jìn)餐廳首先印入眼簾的是“歡迎兄弟姐妹回家來”的一排醒目的大字，讓人倍感溫馨。上下溫馨如家，才會(huì)形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

溫情留住員工

管理者管理的是活的人——不是機(jī)器人也不是木頭人，人非草木孰能無情。有的管理者動(dòng)不動(dòng)就罵人，要罰員工的款開除員工，導(dǎo)致員工與公司水土不服最后一走了之……寧波一家企業(yè)規(guī)定公司只有警告信，沒有罰款單；并嚴(yán)格禁止管理人員當(dāng)眾指責(zé)員工，即使他犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤；同時(shí)嚴(yán)格規(guī)定管理人員不能說以下類似話語：你怎么這么笨；我就是看你不順眼；我要開了你……管理者要允許員工犯錯(cuò)誤，員工犯錯(cuò)時(shí)管理者伸出一只手比員工成功時(shí)伸出一雙手更能留住員工。