在香港,業(yè)界評價一個銷售人員是否優(yōu)秀主要看其是否專業(yè)。一位金牌銷售談起銷售人員的三要素:無賴、農(nóng)民工和流氓,聽起來很俗很不雅,待對方仔細解釋,方知不雅的背后隱藏著深刻的哲理。
這位朋友曾經(jīng)招聘一位剛剛畢業(yè)的女學生,同樣提到優(yōu)秀銷售人員必須具備的三大特點,女學生當即便想轉(zhuǎn)身離去,不過看朋友長的還算斯文,還像個知識分子,覺得不像是開玩笑,才讓朋友解釋,最終成功錄用的女學生一年之內(nèi)工資三級跳,業(yè)績即使老員工也不得不側(cè)目。
無賴——
其實優(yōu)雅有點的說法是,“不到黃河不死心”。作為一名銷售人員,難免會面對客戶的白眼,甚至謀求一次見面機會也難上加難,更別說希望和客戶交朋友,某些不尊重客戶的主管更是令人討厭,一個朋友曾多次拜訪一個重要客戶,每次客戶主管都出來相見,可惜見面十幾次卻從來沒有任何生意,朋友非常氣憤,某一次抱著最后一次見面的想法約見那位主管,很氣很無賴的地說:“我非??床黄鹉氵@樣的主管,既然你不準備與我做生意,完全沒有必要見面如此多次,既耽誤你的時間也耽誤我的時間,我不相信貴公司靠這樣的主管能夠占領市場。”本來朋友是希望罵完就走,卻沒想到因此卻得到了長久的訂單。
農(nóng)民工——
說起農(nóng)民工的優(yōu)點,相信很多人都知道,吃苦耐勞、任勞任怨、毫無怨言等等,農(nóng)民工繼承了中華五千年的傳統(tǒng)美德,作為一名優(yōu)秀的銷售人員,要能夠忍受客戶的不滿甚至謾罵,忍受承擔工作中的委屈,說一名銷售要具備農(nóng)民工的特點相信很多人都會認可,畢竟客戶如果真的對公司的產(chǎn)品和服務非常生氣,至少還說明以后希望合作,如果客戶對銷售人員置之不理,意味著雙方可能根本沒有合作的機會。
流氓——
一名優(yōu)秀的銷售要具備流氓的特性當然不是指上街調(diào)戲婦女,對于某些客戶也許流氓手段是最好的工具,一名銷售人員將產(chǎn)品賣個客戶,客戶卻堅持產(chǎn)品運進倉庫方才付款,這哥們憤然提出兩個選擇,如果對方拒絕付款,將會采取兩個行動,一則報警,二則帶人血洗庫房取走產(chǎn)品,最終想耍無賴的客戶不得不按時付款。
社會復雜,真要具備上述三個條件應當很難,至少最后一條流氓相信大多數(shù)上過大學的所謂知識分子很難做到,說許三多是銷售專家應當不算過分,按照香港人的標準,許三多當然夠?qū)I(yè),雖然學得慢了點,只要努力還是能成為專家的,行為方式也夠?qū)I(yè),農(nóng)民工就不用說了,許三多本身就是農(nóng)民工,更具備農(nóng)民工的一切優(yōu)點,無賴的特點用在許三多身上同樣一點也不過分,看看最終許三多為了成才能夠參加突擊隊所使用的手段,許三多從骨子里也具備無賴的特點,至于流氓手段,有了上述三項優(yōu)勢,即便沒有流氓氣質(zhì)也不會玷污了專家的稱謂。
專業(yè)的服務水平、吃苦耐勞的服務態(tài)度、持之以恒的服務誠信,這樣的人物想不做銷售專家也難,說許三多是銷售專家也不為過,雖然慢熱了一點。