銷售經(jīng)理作為銷售部的直接管理者,承上啟下,無疑對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。銷售經(jīng)理是一個很不容易的職業(yè),有很多的希望與夢想在前方,有很多的壓力和任務(wù)在肩頭,有很多的誘惑在身邊,有很多的困難要解決,有很多可供施展才華的地方,是個混合著很多復(fù)雜因素,同時也充滿很多樂趣的職業(yè)。
銷售經(jīng)理作為一個挑戰(zhàn)性相對較高的職位,無疑有部分銷售經(jīng)理是屢創(chuàng)佳績、風(fēng)光無限,而有部分銷售經(jīng)理卻是敗走麥城、黯然神傷。下面列出一些失敗銷售經(jīng)理的類型。
1.部屬離心
不少銷售經(jīng)理受幾千年“官本位”封建思想的影響。許多人一旦坐上銷售經(jīng)理的位置,就忘乎所以,認(rèn)為“多年媳婦終于熬成婆婆”,可以威風(fēng)一回。在這種極端的心理下,不是對下屬橫加職責(zé)、大發(fā)淫威,就是無端謾罵,在飛揚跋扈中濫用自己的權(quán)力。這樣所導(dǎo)致的結(jié)果是:下屬離心離德,或倒戈相向另謀高就;或消極怠工出工不出力;或瞄準(zhǔn)銷售經(jīng)理弱點,從而向經(jīng)理拍馬屁,阿諛奉承,拉幫結(jié)派,造成烏煙瘴氣的工作環(huán)境。
2.業(yè)績不佳
一切銷售活動的終極目的無疑是成交,沒有成交的銷售活動都是蒼白無力的。殺敵制勝是軍人的職責(zé),業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命,也是銷售經(jīng)理的生命。沒有創(chuàng)造優(yōu)秀銷售業(yè)績的銷售經(jīng)理都是失敗的。商場如戰(zhàn)場,商場,是人這種動物爭奪生存權(quán)的戰(zhàn)場。銷售隊伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊,市場是殘酷無情的,優(yōu)勝劣汰,適者生存,不適者淘汰。銷售經(jīng)理作為帶領(lǐng)銷售團隊在市場上沖鋒陷陣的先鋒官,銷售團隊若沒有優(yōu)秀業(yè)績無疑是失敗的。業(yè)績不佳的銷售經(jīng)理一般會選擇離職或被炒魷魚或職務(wù)另行安排等。
3.目光短淺
鼠目寸光和只追求眼前利益者難成大事。有句話說得好:你能看多遠,你便能走多遠。不少銷售經(jīng)理目光短淺,涸澤而漁、殺雞取卵,沒有處理好長遠利益與短期利益、局部利益與全局利益以及個人利益與團隊利益,使客戶流失、收入不滿意業(yè)務(wù)員跳槽、市場占有率下降,最終企業(yè)沒有穩(wěn)定的人員維持。固步自封,銷售策略與管理方式等沒與時俱變。銷售經(jīng)理需要不斷地重新規(guī)劃設(shè)計銷售策略與管理模式。
一些銷售經(jīng)理寧可通宵達旦地搓幾圈、“東家長西家短”地神聊胡侃幾個通宵、全心全意、樂不思蜀地趕這個“場”赴那個“宴”,也不愿意坐下來好好地思考如何調(diào)整市場策略。隨著新知識、新經(jīng)濟、新規(guī)則撲面而來,以及在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中所積累的豐富的營銷實踐也逼迫著一些以職業(yè)化為終極目標(biāo)的銷售經(jīng)理除舊布新,提高自身的綜合素質(zhì),凝聚人心,修煉所帶的銷售團隊,通過自身的影響提高整個團隊的工作效率。
4.自以為是
銷售部門是公司實現(xiàn)銷售收入的關(guān)鍵部門,公司其他所有部門其實都是直接或間接為銷售部門服務(wù)或提供支持。作為銷售經(jīng)理更是公司利益攸關(guān)的核心崗位。一些銷售經(jīng)理由于一段時期的優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)而恍恍然不可一世,自鳴得意,沉醉在仿佛公司離開他就無法生存的自我滿足感。就算出現(xiàn)銷售業(yè)績大幅度滑坡,卻不以為然、自以為是。
很多銷售經(jīng)理習(xí)慣于拿今天的成績跟昨天比較,只要有所改進和提高,就會感到很滿意。銷售經(jīng)理這種“小富即安”思維習(xí)慣很容易導(dǎo)致自我滿足乃至自以為是。現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,“快魚吃慢魚”,企業(yè)隨時面臨被淘汰的風(fēng)險。優(yōu)秀銷售經(jīng)理不應(yīng)停留眼前的狀況,而應(yīng)拓寬自己的視野和思路,關(guān)注企業(yè)未來的目標(biāo)狀態(tài),分析目標(biāo)狀態(tài)與今天現(xiàn)狀的差距,尋找有效策略和措施;通過今天的更多努力,實現(xiàn)未來的更大成就。
銷售經(jīng)理應(yīng)虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。銷售經(jīng)理對部屬必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。切忌自以為是,當(dāng)面一套,背后一套,表耍兩面派手段。銷售經(jīng)理是火車頭,必須在工作和生活中不斷磨練自己、沉淀自己、提高自己,只有這樣才能“超越今天,超越自我”。
5.利欲熏心
一些銷售經(jīng)理利欲熏心、惟利是圖。一些銷售經(jīng)理為銷售而銷售,本位思想特別嚴(yán)重,幾乎完全不顧及其他部門的配合要求,特別是與市場部之間合作沖突更甚。此外,在財務(wù)上也多存在大量問題。大有攜天子以令諸侯、唯我獨尊的氣勢。有些銷售經(jīng)理為完成銷售任務(wù)做得沒有章法和規(guī)范,急功近利、急于求成,對客戶滿天承諾卻不一定兌現(xiàn),對公司花言巧語來騙取資源,對公司管理部門威逼利誘索要支持。
任何投機取巧、雞鳴狗盜、掩耳盜鈴式的思路、任何急功近利、急于求成、唯利是圖的心態(tài)最終都會以失敗告終。對于這一部分銷售經(jīng)理,往往出現(xiàn)這些行為會為自身職業(yè)發(fā)展埋下隱患甚至自取滅亡的結(jié)果。應(yīng)該把一個躁動不安、利欲熏心的心靈凈化為寧靜的、淡泊、進取的心靈。