公益營(yíng)銷(xiāo),并不是一個(gè)全新的概念,因?yàn)閲?guó)外早已有人使用,許多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與非營(yíng)利組織或者公益活動(dòng)聯(lián)系在一起的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種非常有效的形式。在哥本哈根會(huì)議之后,“公益”正在成為社會(huì)的焦點(diǎn)詞匯,體現(xiàn)在個(gè)人生活中,則表明了一種特有的生活態(tài)度,那就是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)我們生存的環(huán)境負(fù)責(zé)的精神,它已不僅僅是一種生活方式,更是一種值得體驗(yàn)和提倡的生活態(tài)度。
公益營(yíng)銷(xiāo)就是以關(guān)心人的生存發(fā)展,社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),與公益組織合作,充分利用其權(quán)威性、公益性資源,搭建一個(gè)能讓消費(fèi)者認(rèn)同的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)模式,這是一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。具體來(lái)說(shuō),公益營(yíng)銷(xiāo)的意義主要有四方面:
一、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)應(yīng)該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對(duì)社會(huì)作出回饋,同時(shí)也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤(rùn)對(duì)社會(huì)是有貢獻(xiàn)的,有了利潤(rùn)企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應(yīng)商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關(guān)部門(mén)能從你企業(yè)中得到利益,也就是說(shuō),獲取利潤(rùn)是企業(yè)作為一個(gè)組織存在于社會(huì)的理由。而開(kāi)展公益營(yíng)銷(xiāo)其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益。一個(gè)良好的企業(yè)需要有出色的利潤(rùn)與良好的公眾形象,企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會(huì)效益,也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢(qián)去盲目回饋社會(huì)。總之,社會(huì)公益活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)都是企業(yè)發(fā)展中必不可少的活動(dòng),兩者不能相互替代,各個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身情況找到兩者之間的平衡點(diǎn)。
二、拉近與消費(fèi)者的關(guān)系
公司對(duì)社會(huì)公益的投入,也常??梢詭椭S持老顧客的支持,以及加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出,公司與整個(gè)社區(qū)的聯(lián)系,也因而更密切,有更好的回報(bào)。當(dāng)公司的產(chǎn)品或服務(wù),是廣大的消費(fèi)者都會(huì)用得著的類(lèi)別,公司就需要用有廣泛影響的公益項(xiàng)目,吸引消費(fèi)者的注意和支持,在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中獲取一顯著的地位。例如捐贈(zèng)的項(xiàng)目是顧客心目中重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認(rèn)同的工作,便可事半功倍??鐕?guó)公司從事的公益活動(dòng)作為大范疇公關(guān)中的一部分,出發(fā)點(diǎn)并不是單一的。與本地企業(yè)有所不同的是,跨國(guó)企業(yè)要在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動(dòng),是跨國(guó)公司融入東道國(guó),在當(dāng)?shù)厣_(kāi)花的重要舉措。無(wú)論是對(duì)于政府、消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者或者是大眾,公益活動(dòng)都能極大地拉近與他們的距離。
三、提高品牌形象
公益營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是從事公益活動(dòng),公益活動(dòng)的定義是指活動(dòng)的目的旨在提供人類(lèi)福利和增進(jìn)公共利益,它包括提供有形的財(cái)物或無(wú)形的勞務(wù),對(duì)他人表達(dá)善意,對(duì)社會(huì)做有意義的貢獻(xiàn)等等。企業(yè)資助公益活動(dòng)是指以企業(yè)名義,用提供金錢(qián),實(shí)物或?qū)崉?wù)等方式,主辦、參與或協(xié)辦上述的公益活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)這些活動(dòng),不僅能夠增加社會(huì)的公共利益,而且能夠使公司的形象增強(qiáng),很多大公司在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略時(shí)都將公益事業(yè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)考慮,從這一點(diǎn)上來(lái)看,公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)不可忽視的組成部分、作為樹(shù)立企業(yè)品牌形象的一項(xiàng)重要舉措。
四、提高社會(huì)效益
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不再是紙上談兵的話題,它已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)參與社會(huì)慈善公益事業(yè)不再是公民責(zé)任的簡(jiǎn)單說(shuō)教,更應(yīng)該上升到企業(yè)使命和理念的高度,上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面,上升到一種“做企業(yè)就是做人”的境界,崇尚“我為人人,人人為我”的奉獻(xiàn)精神。
那么怎樣才能做到公益營(yíng)銷(xiāo)呢?這里要求做到“四心”,就是放心、真心、民心、贏心。首先,要讓消費(fèi)者放心,把質(zhì)量保障是第一位,這一點(diǎn)是品牌的基本。其次,公益營(yíng)銷(xiāo)要有“真心”,公益營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)個(gè)單純的公益活動(dòng)的疊加,而是通過(guò)一個(gè)個(gè)公益活動(dòng)的持續(xù),才能產(chǎn)生1+1>2的效果。還有,就是要有“民心”,公益營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者,那么,就要從消費(fèi)者的角度出發(fā)來(lái)考慮,公益營(yíng)銷(xiāo)的目的就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任與好感,最后,還要有“贏心”——做公益營(yíng)銷(xiāo)就是要“贏心”,贏得消費(fèi)者的心,品牌便就勝出,否則,只有被淘汰出局。做好了以上四心,品牌廠家只有持續(xù)不斷的公益活動(dòng)才能讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任和好感,也才能贏得品牌的忠誠(chéng)度,也贏得了產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。