在銷售談判過程中,我們的銷售人員會(huì)遇到一些比較敏感的問題。但是如果你始終不渝地以營銷的雙贏思想來主導(dǎo)你的談判,那么你就會(huì)獲得成功。
那么你是否還在為各種繁雜瑣碎的人際關(guān)系而苦惱不已?你是否還在抱怨別人對(duì)你的不解和猜疑?你是否還在為無法獲取客戶的信賴而終日嘆息?你是否還在為不能博得上司的青睞及同事的愛戴而勞心勞力……你是否還站在積極交流帶來的“勝利”對(duì)岸望洋興嘆、苦無良計(jì)?一個(gè)詞雙贏就是能為你解決這些問題。
其實(shí)“雙贏(Win—Win)”——這確實(shí)是一個(gè)極具感染力的詞。但是,有半數(shù)人給出的答案是“沒有聽說過”,另外半數(shù)人的回答則是“了解倒是了解,但始終只是一種‘理想論’而已。事實(shí)上……”。認(rèn)真去實(shí)踐“雙贏”的人實(shí)在是少之又少,對(duì)于這樣的現(xiàn)狀,我常常扼腕嘆息。一說到營銷,好像就只有兩種情況:一種就是對(duì)顧客百依百順、無條件服從的被動(dòng)態(tài)度;另一種則是千方百計(jì)、絞盡腦汁抬高銷售價(jià)格的進(jìn)攻姿態(tài)。“理想論”非常完美。互惠互利、構(gòu)筑長遠(yuǎn)關(guān)系,使雙方利益最大化,這就是“雙贏(Win—Win)”。
那么,如何才能接近這種理想狀態(tài)呢?答案其實(shí)很簡單,僅僅是一句話的問題。多說一句話,抑或是少說一句話,僅這小小的一步就會(huì)令你和對(duì)方的交流暢通無阻。認(rèn)真聽取并尊重對(duì)方的想法,反而能大大增加自己獲得理解和認(rèn)同的可能性。“積極營銷”的具體技巧就在以下幾點(diǎn)。
1.“坦率言明心中所想”
2.“大膽講清愿之所望”
3.“勇敢流露力所不及”
4.“真誠表白己所不欲”
點(diǎn)石成金這就是積極的自我主張?;蛟S大家會(huì)感覺這是“自我中心式”的言行。但是,若以真正的“雙贏(Win—Win)”為目標(biāo),明確發(fā)言目的,并且再稍加注意,那么,即使在日常的營銷活動(dòng)中也能進(jìn)行積極的探討。
即使對(duì)方不同意自己的主張,我們也沒有必要太過失望,更不可心生怨恨。應(yīng)該反思一下,“為什么這次會(huì)失敗呢?”“下次應(yīng)該注意什么才能夠取得成功呢?”我們需要做的就是汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn),為下一步工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。