2．預(yù)見(jiàn)未來(lái)。對(duì)企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的前景必須具有一定的預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)把握未來(lái)的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有深刻的洞察力。

       3．注重實(shí)踐。工作必須雷厲風(fēng)行，想好的事要立即付諸實(shí)踐。不要過(guò)分地思前顧后，否則往往得不償失。沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，就不會(huì)有杰出的成就。行動(dòng)就是黃金。

       4．追求卓越。對(duì)每一件事都要精益求精，力爭(zhēng)做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀(guān)念，不斷地提升部屬。對(duì)“不是最好”的計(jì)劃，甚至不要去讀它?？傊?，要追求卓越。

       5．信守諾言。作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情。同時(shí)，要言行一致，對(duì)自己所采取的每一個(gè)行動(dòng)、所作出的每一個(gè)決定都負(fù)責(zé)到底。要以自己的實(shí)踐帶動(dòng)下屬，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時(shí)引導(dǎo)他們客觀(guān)評(píng)估自己的表現(xiàn)。

       6．調(diào)控員工。對(duì)新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎肌⑷绾喂ぷ鞯姆椒?。在管制員工方面，最初比較強(qiáng)硬，繼而稍微放松。初期的強(qiáng)硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會(huì)使部屬感激你。對(duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。

       7．鼓勵(lì)批評(píng)。能接受批評(píng)，聽(tīng)取不同意見(jiàn)。大錯(cuò)往往由小錯(cuò)累積而成，千萬(wàn)馬虎不得。要鼓勵(lì)員工直言，鼓勵(lì)他們對(duì)組織內(nèi)部的不當(dāng)做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤或過(guò)失，就要向本人明確指出。對(duì)所發(fā)生的任何問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢討、研究，并切實(shí)加以解決。

       8．避免獨(dú)裁。不能把個(gè)人的利益擺在組織的利益之上，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。對(duì)很多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)裁往往是其致命弱點(diǎn)。

       9．分享榮譽(yù)。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽(yù)，這是十分明智的做法。如果過(guò)分炫耀自己，其結(jié)果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報(bào)酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。

       10．加強(qiáng)溝通。要善于與下屬溝通，因?yàn)椴粶贤ㄍ鶗?huì)造成謠言和誤解。

       只有管理方式正確、工作氛圍良好，員工才會(huì)全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動(dòng)人心的工作氛圍。

       企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對(duì)企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。在更多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的作用還在于啟發(fā)下屬。在通常情況下，為了避免因考慮不周或技巧不夠而造成一些缺憾，上司往往習(xí)慣于指示部屬應(yīng)該如何做。但如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴(lài)心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

       毫無(wú)疑問(wèn)，埋頭苦干是一種良好的品質(zhì)。但作為管理者，僅僅如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。成功的管理者應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“領(lǐng)頭羊”的角色，他們的價(jià)值就是帶動(dòng)起一群人。

       1．政治品德素質(zhì)

       政治品德素質(zhì)是確保領(lǐng)導(dǎo)者在政治上合格的要素，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在政治問(wèn)題上的道德品質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)管理活動(dòng)必須具備的政治立場(chǎng)、政治觀(guān)點(diǎn)、政治態(tài)度和政治品質(zhì)等方面的基本素質(zhì)。毛澤東同志說(shuō)：“政治是統(tǒng)帥，是靈魂，是生命線(xiàn)”。

       2．文化知識(shí)素質(zhì)

       具有良好的文化知識(shí)素質(zhì)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的要求，也是領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)復(fù)雜多變和高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)工作要求所應(yīng)具備的最主要的條件。

       3．工作能力素質(zhì)

       工作能力是一個(gè)人的技能、智能和體能的綜合體現(xiàn)。從人才學(xué)的角度講，知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)是構(gòu)成人才的三要素。三要素之中，能力是本質(zhì)的要素。領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏必要的工作能力，就不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。

       4．心理素質(zhì)

       心理素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格、氣質(zhì)、意識(shí)、情感價(jià)值觀(guān)等心理要素。良好的心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者工作成功或失敗的重要條件。正如法國(guó)啟蒙運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者伏爾泰說(shuō)的，“造就政治家的，決不是超凡出眾的洞察力，而是他們的性格。”領(lǐng)導(dǎo)者不是神，與其他人一樣有喜、怒、哀、樂(lè)。但當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，必須善于調(diào)節(jié)自己的情緒，保持良好的心理，沒(méi)有良好的心理，是難以卓有成效的開(kāi)展組織管理工作的。

        5．身體素質(zhì)

       健康的體魄是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)。列寧說(shuō)：身體是革命的資本。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作，都是艱苦而又繁重的腦力勞動(dòng)，均要付出巨大的心力和體力，都需要有健全的體魄來(lái)支撐，有充沛的精力來(lái)應(yīng)付。如果沒(méi)有健康的體魄和充沛的精力，即使有好的工作思路和工作能力，也會(huì)覺(jué)得力不從心，無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)和指揮被領(lǐng)導(dǎo)者完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

       榜樣可以起到明顯的激勵(lì)作用，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。什么是榜樣激勵(lì)的核心問(wèn)題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實(shí)證明，企業(yè)管理者的一舉一動(dòng)往往影響著員工的積極性，會(huì)給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開(kāi)展評(píng)先進(jìn)、樹(shù)典型活動(dòng)，為員工樹(shù)立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

       關(guān)于人格魅力，以下幾點(diǎn)也往往被大多數(shù)經(jīng)理人認(rèn)為是至關(guān)重要的：

        1．做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺(jué)地遵守制度，員工就不會(huì)輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級(jí)就會(huì)步步效法。

       2．口是心非是管理的大忌。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴(lài)。很多時(shí)候，言行不一會(huì)嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說(shuō)些不著邊際的話(huà)，甚至毫無(wú)原則地表?yè)P(yáng)他，就會(huì)使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場(chǎng)合都會(huì)受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。

       3．優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級(jí)，把自己擺在后面，這樣下級(jí)就會(huì)為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級(jí)，就必然引起下級(jí)的普遍反感。

       4．一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否承認(rèn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會(huì)受到人們的尊敬。

       信任可以產(chǎn)生一種力量，這個(gè)道理誰(shuí)都知道。然而，在許多企業(yè)里，信任危機(jī)已經(jīng)是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。因此，反復(fù)強(qiáng)調(diào)信任的作用對(duì)人的管理大有裨益。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該大膽地相信信任所產(chǎn)生的巨大威力。在一個(gè)企業(yè)里，如果員工時(shí)時(shí)受到懷疑、處處受到監(jiān)視，那么，他們是根本不可能為公司盡心竭力的。

       道格拉斯·麥格雷戈曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一旦知道對(duì)方不會(huì)精心地或偶然地、有意識(shí)地或無(wú)意識(shí)地不公正利用我，我就可以完全放心地將我的處境、我的地位與我的尊嚴(yán)置于這個(gè)小組中，我就可以把我的關(guān)系、我的工作、我的職業(yè)、我的生活置于對(duì)方的手中。這就是良性循環(huán)的開(kāi)始。”

       在經(jīng)營(yíng)失敗的案例中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的領(lǐng)導(dǎo)者直接下命令給基層。事實(shí)證明，這種做法會(huì)嚴(yán)重挫傷基層單位領(lǐng)導(dǎo)人的積極性。研究人力資源管理的專(zhuān)家指出，假如你有什么事，要通過(guò)各級(jí)負(fù)責(zé)人，而不能越權(quán)布置工作。如果你叫某人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，千萬(wàn)不要在與他商量之前就作出決定，或直接對(duì)他的下屬下命令。如果你必須否定他的意見(jiàn)，你也要首先征求他的意見(jiàn)。不然，你就會(huì)使他有職無(wú)權(quán)，把本應(yīng)屬于他分內(nèi)的工作完全落在自己肩上了。不要花太多的時(shí)間幫助下面的部門(mén)負(fù)責(zé)人辦事，你這樣做并不是在幫助他，反而會(huì)妨害和干預(yù)他們的工作。因此，不干涉下屬的工作，讓下屬自己做，這是最好的方法。越權(quán)布置工作往往會(huì)使部門(mén)負(fù)責(zé)人缺乏威信，最容易出現(xiàn)的可怕結(jié)果就是怠工，整個(gè)企業(yè)也會(huì)逐步渙散起來(lái)。

       實(shí)質(zhì)上，把信任具體化就是做真正該做的事情。美國(guó)GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作，應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，然后完善它們，并且以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落。他堅(jiān)信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。