如今,中國(guó)企業(yè)在很多認(rèn)識(shí)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變:營(yíng)銷變革戰(zhàn)略實(shí)施越來(lái)越成為企業(yè)決戰(zhàn)市場(chǎng)的制勝的法則;營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的制訂是為了應(yīng)對(duì)“單一”和“多重”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性策略選擇;為了判斷不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效性作者曾在“網(wǎng)道營(yíng)銷”理論系統(tǒng)中作過(guò)比較性的研究。為了判斷傳統(tǒng)的或單一營(yíng)銷力量的優(yōu)劣,以便給營(yíng)銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施提供必要的依據(jù),不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間都會(huì)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展層面按自身資源去調(diào)整營(yíng)銷變革戰(zhàn)略。然而,在信息化、國(guó)際化的市場(chǎng)條件下,從“內(nèi)部環(huán)境”向“外部環(huán)境”方向的發(fā)展變化,現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷變革戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)性策略選擇或制訂正在發(fā)生很大變化。
營(yíng)銷變革戰(zhàn)略管理從“個(gè)人能力”向“系統(tǒng)能力”的轉(zhuǎn)型
在中國(guó)改革開(kāi)放初期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)發(fā)展初期,在一定市場(chǎng)份額的前提下,不同的產(chǎn)品屬性引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的計(jì)劃與實(shí)施;通常情況下都是企業(yè)主與所謂的“裙帶關(guān)系”在有一定的公共關(guān)系資源的情況下市場(chǎng)中的個(gè)人能力的展現(xiàn);在這種營(yíng)銷生態(tài)和模式里;很多中國(guó)企業(yè)忽視戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,憑借市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)感知、終端取巧,貼身博弈;無(wú)暇顧及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營(yíng)銷變革戰(zhàn)略系統(tǒng)方面去進(jìn)行對(duì)比性分析,以經(jīng)銷商為導(dǎo)向,在非均衡經(jīng)濟(jì)、非理性消費(fèi)、非市場(chǎng)飽和、機(jī)會(huì)主義等因素的作用下,偶爾也能找出相應(yīng)的一定的比值;并以此來(lái)判斷不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,預(yù)測(cè)、評(píng)估市場(chǎng)的結(jié)局。這種對(duì)比,主要表現(xiàn)為個(gè)體能力的主觀體現(xiàn)。
然而在市場(chǎng)信息化條件下,營(yíng)銷變革戰(zhàn)略則是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的對(duì)抗。營(yíng)銷變革戰(zhàn)略系統(tǒng)是由情報(bào)信息系統(tǒng)、指揮控制系統(tǒng)、危機(jī)處理系統(tǒng)、品牌維護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)大系統(tǒng)。就是要從戰(zhàn)略角度思考營(yíng)銷變革問(wèn)題,要把營(yíng)銷變革戰(zhàn)略作為企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)要從短期營(yíng)銷效益提升到長(zhǎng)期營(yíng)銷行為,要建立具有戰(zhàn)略意義的營(yíng)銷組織,建立科學(xué)的戰(zhàn)略營(yíng)銷決策機(jī)制與決策程序,要以營(yíng)銷策略調(diào)整渠道關(guān)系。企業(yè)要從追求短期市場(chǎng)擴(kuò)張轉(zhuǎn)向注重市場(chǎng)培育,注重市場(chǎng)生態(tài)關(guān)系,注重整體的市場(chǎng)規(guī)劃與運(yùn)作,要致力于建立企業(yè)整體的營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的管理能力,首先來(lái)源于它的戰(zhàn)略管理能力。這種能力在各種市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)下,形成了一個(gè)互為依存的嚴(yán)密整體體系,其強(qiáng)弱表現(xiàn)為整個(gè)系統(tǒng)“合力”。
單個(gè)能力都強(qiáng)的一方,系統(tǒng)合力未必就強(qiáng)。因此,要想科學(xué)地判斷營(yíng)銷變革戰(zhàn)略能力的優(yōu)劣,就不能只進(jìn)行單方面的單個(gè)能力對(duì)比,而應(yīng)把經(jīng)營(yíng)策略、品牌策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品策略、銷售策略、價(jià)格策略等“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能力”的連動(dòng)與協(xié)同作為主要指標(biāo)。營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的“系統(tǒng)能力”首先是營(yíng)銷組織的問(wèn)題,為了提高組織速度與組織效率。中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷組織管理中往往高層專業(yè)能力與中層環(huán)節(jié)處于發(fā)育不良的狀態(tài),造成管理失控;所以,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷組織變革的核心是要通過(guò)組織運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新,減少企業(yè)內(nèi)部交易成本;通過(guò)發(fā)育高端職業(yè)管理能力,強(qiáng)化組織對(duì)市場(chǎng)的有效規(guī)劃與控制;通過(guò)建立目標(biāo)責(zé)任體系,使各層管理者和企業(yè)員工承擔(dān)起營(yíng)銷責(zé)任,提高營(yíng)銷執(zhí)行力。
營(yíng)銷變革戰(zhàn)略管理從“數(shù)量規(guī)模”向“精益效能”的轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)營(yíng)銷變革戰(zhàn)略通常遵循的是“規(guī)模效益”的規(guī)律,以數(shù)量、規(guī)模來(lái)贏得市場(chǎng)的勝利,具有決定的作用。因此,在評(píng)估一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)能力時(shí),銷售人員的多寡、區(qū)域市場(chǎng)的布局?jǐn)?shù)量的多少通常是主要的衡量指標(biāo),即“人海戰(zhàn)術(shù)”;在這種情況下,往往有很多企業(yè)在保證一定市場(chǎng)份額時(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)的利潤(rùn)空間;而在市場(chǎng)信息化條件下,營(yíng)銷人員的素質(zhì)發(fā)生了很大變化,競(jìng)爭(zhēng)策略和銷售策略的運(yùn)用逐漸上升。不僅如此,營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的系統(tǒng)性也有了極大提高,與以往相比,常常能以一當(dāng)十,形成了以效益為中心的營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型;在這里我們必須要弄清楚的是“規(guī)模效益”與“深耕細(xì)作”之間的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題;過(guò)去企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占領(lǐng)與擴(kuò)張是一種粗放式。隨著市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來(lái)越少,這時(shí)營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,在于對(duì)終端資源進(jìn)行精細(xì)化的組合管理。但是,在評(píng)估營(yíng)銷變革戰(zhàn)略能力時(shí),一定要建立在“精益效能”系統(tǒng)層面之上。在成本與效益上,尋找價(jià)值鏈的各個(gè)利益相關(guān)者之間的均衡狀態(tài),形成市場(chǎng)營(yíng)銷生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷變革戰(zhàn)略管理從“硬性指標(biāo)”向“軟硬共體”的轉(zhuǎn)型
很多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核是都強(qiáng)調(diào)所謂的“市場(chǎng)目標(biāo)指數(shù)”,甚至無(wú)論你采取什么樣市場(chǎng)策略,只要你完成了你的“市場(chǎng)目標(biāo)”,你就是一個(gè)好的銷售代表,這就成為了企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、升遷考核時(shí)的最主要指標(biāo),當(dāng)這個(gè)員工站在一個(gè)管理者的角色層面上時(shí),卻事與愿違;一味地強(qiáng)調(diào)“硬性指標(biāo)”是不能達(dá)到企業(yè)管理效應(yīng)的;營(yíng)銷變革戰(zhàn)略中的“硬性指標(biāo)”只是不同系統(tǒng)中的單方面的問(wèn)題;而不能以“硬性指標(biāo)”慨全;現(xiàn)代企業(yè)要充分的把握營(yíng)銷變革戰(zhàn)略中的情報(bào)信息系統(tǒng)、指揮控制系統(tǒng)、危機(jī)處理系統(tǒng)、品牌維護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)等放在同一個(gè)層次上。而信息的主導(dǎo)、支配和控制下,把整個(gè)系統(tǒng)聯(lián)為一體,實(shí)施軟硬兼?zhèn)涞囊惑w化聯(lián)合。在最有利的時(shí)機(jī)、最合適的地點(diǎn),將能量準(zhǔn)確釋放在最需要開(kāi)拓的目標(biāo)上。因此,信息化條件下,要評(píng)估營(yíng)銷變革戰(zhàn)略力量的優(yōu)劣,要從決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面考慮。
營(yíng)銷變革戰(zhàn)略管理從“區(qū)域營(yíng)銷”到“國(guó)際營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)型
在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,跨國(guó)公司的進(jìn)入,對(duì)于中國(guó)企業(yè)在本土市場(chǎng)來(lái)說(shuō)并非是一件壞事,從另一個(gè)層面就間接地參與了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。但中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷能力首先是以區(qū)域營(yíng)銷能力為基礎(chǔ)的,離真正的國(guó)際化還有一定的距離;但中國(guó)企業(yè)應(yīng)該充分地研究國(guó)際化企業(yè)的營(yíng)銷變革戰(zhàn)略管理體系,不斷地提高自身的國(guó)際化營(yíng)銷視野和國(guó)際營(yíng)銷能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷能力需要不斷提升,但必須要注意以下幾個(gè)方面:一、通透世界貿(mào)易規(guī)則;二、通透國(guó)際資本運(yùn)作;三、尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟合作。