經(jīng)筆者的觀察發(fā)現(xiàn),如果一家電子商務(wù)網(wǎng)站每天平均有100個(gè)瀏覽者會(huì)產(chǎn)生1次交易,那么10天后這個(gè)比值還是100:1。那可以大膽設(shè)想一下,如果在這10天期間中的前五天,產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶,在后五天中又進(jìn)行了購(gòu)買,那么這個(gè)10天的整體比值就會(huì)發(fā)生變化,前5天購(gòu)買的比值是100:1,后五天購(gòu)買的比值為200:1。正常情況下10天產(chǎn)生10次交易,通過后面的算法10天產(chǎn)生15次交易。比值為100:1.5
如果每件產(chǎn)品利潤(rùn)100元,那么通過上面的前后比較,前者總利潤(rùn)為1000元,后者總利潤(rùn)為1500元。如果靈龍這個(gè)舉例的前提是,這兩種算法都是每天100個(gè)瀏覽者產(chǎn)生的兩種不同利潤(rùn),你相信么?如果不信請(qǐng)繼續(xù)看下面。
這種算法的后五天中多出來的銷售,是前五天的二次銷售。筆者在觀察網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家的操作手法時(shí)候,并沒有很好的注意重復(fù)銷售。絕大部分商家,都是只進(jìn)行一次交易,很少產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買。
那么重復(fù)購(gòu)買是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、等等達(dá)到一定的較高標(biāo)準(zhǔn)時(shí),實(shí)現(xiàn)以上效果并不是太難。一次性銷售,一個(gè)客戶產(chǎn)生交易后,找到下一個(gè)客戶再次產(chǎn)生交易,之前的客戶忽略掉,產(chǎn)生了浪費(fèi)客戶資源。只有多次交易,才減少客戶資源的浪費(fèi)。
重復(fù)購(gòu)買,的一個(gè)初級(jí)策略,提供試用產(chǎn)品,或初級(jí)產(chǎn)品,讓客戶進(jìn)行一個(gè)嘗試、或購(gòu)買小件產(chǎn)品。使得客戶對(duì)這種銷售方式感覺舒服,一旦產(chǎn)生良好的感覺,就可以漸進(jìn)一步銷售,從低逐漸到高,例如:女裝,夏季都會(huì)買一些吊帶背心類,那么可以進(jìn)行一個(gè)促銷,讓客戶得到一個(gè)便宜的體驗(yàn),當(dāng)購(gòu)買吊帶背心回去,感覺良好,商家在客戶的思想中產(chǎn)生一個(gè)良好的印象。從而為多次銷售鋪路。
再舉一個(gè)例子:筆者有一位朋友是開網(wǎng)店賣zippo打火機(jī)的,他通過這種方式5個(gè)月做到了1冠,雖然這個(gè)信譽(yù)可能并不是增加速度最快的,但相比其他商家的推廣方式,要簡(jiǎn)單很多,并且牢牢的鎖定了產(chǎn)生交易的客戶。絕大部分的客戶在交易完成后,都會(huì)說就是這家了,下次還來這里買。
當(dāng)初經(jīng)過筆者的推薦方式,他只做了一個(gè)最便宜的一款zippo推廣,其實(shí)他的店里甚至賣價(jià)幾千的產(chǎn)品都有。為什么只推最便宜的,為了讓客戶先從容易接受的價(jià)位,產(chǎn)生一次體驗(yàn)。并且對(duì)于玩zippo的新手,他都會(huì)推薦這款,先進(jìn)行一個(gè)熟悉的過程,感覺好再買稍微好一點(diǎn)的。熟練后再買更好的。在最初每一位客戶的交流中都會(huì)用這種方式教育客戶。(為多次銷售鋪路,產(chǎn)生交易的客戶一定要留下一種聯(lián)系方式。)
當(dāng)產(chǎn)生了一批初次購(gòu)買的客戶后,他就會(huì)從網(wǎng)上尋找相應(yīng)的zippo玩法視頻或資料,推薦給他的客戶。其中視頻資料也是初級(jí)到中級(jí)、由淺入深的過程。
當(dāng)在客戶的心中形成了一種商家就是他朋友的印象。便會(huì)很容易產(chǎn)生多次交易。牢牢的抓住你的客戶,維護(hù)好與客戶的關(guān)系,是非常重要的。
開發(fā)客戶的難度可想而知,但已經(jīng)產(chǎn)生過交易的客戶,是好不容易拉到的,那么充分的開發(fā)客戶的重復(fù)購(gòu)買力,相比開發(fā)新客戶要容易的多,可以充分的把客戶的購(gòu)買力擴(kuò)展到最大,甚至成為終生的購(gòu)買者。
在這里筆者并不是說SEO優(yōu)化不重要、推廣不重要。這么想是不對(duì)的,當(dāng)你每次產(chǎn)生交易付出的勞動(dòng)辛勤都是不容易的。這篇文章只是想幫助你更好的充分開發(fā)客戶的購(gòu)買力。
另外,在推廣的過程中,筆者的朋友并沒有真正的花掉多少錢。在以后的篇章中筆者會(huì)總結(jié)一些關(guān)于非SEO推廣手法,從而減少你的廣告投入,增加更多的有重復(fù)購(gòu)買力的客戶。