作為一個(gè)銷售人員,無(wú)論你是區(qū)域經(jīng)理還是基本的業(yè)務(wù)人員,在工作開(kāi)展過(guò)程中都要面對(duì)公司的銷售政策的變動(dòng),往往是一個(gè)政策剛剛讓市場(chǎng)接受,公司又因?yàn)榉N種原因?qū)︿N售政策進(jìn)行變動(dòng),在這種情況下,作為一個(gè)銷售人員,應(yīng)該如何面對(duì)銷售政策的變化呢?
根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)銷售政策應(yīng)有十字方針:接受、利用、規(guī)避、引導(dǎo)、控制,具體分析如下:
一、接受——積極面對(duì)迅速適應(yīng)
一位偉大的文學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:這是最好的時(shí)代,這也是最壞的時(shí)代。任何一個(gè)銷售政策同樣如此,可以說(shuō)我們作為銷售人員所面對(duì)的任何銷售政策都應(yīng)該是:這是最壞的政策,這也是最好的政策。
所謂到哪個(gè)山唱哪個(gè)歌,達(dá)爾文的進(jìn)化論同樣告訴我們:適應(yīng)即是進(jìn)化。任何一個(gè)企業(yè)的銷售政策的制定,都是綜合各個(gè)方面的因素考慮制定的。作為一個(gè)銷售人員在面對(duì)銷售政策的變動(dòng)時(shí),我們所要做的是以積極的心態(tài)去面對(duì),以積極的心態(tài)的迅速適應(yīng),以積極的心態(tài)迅速改變。
大凡企業(yè)銷售政策一旦制定,往往就是這個(gè)企業(yè)某一階段某一相對(duì)時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的政策,如果我們不能很好的面對(duì)、適應(yīng)和改變,如果我們對(duì)政策埋怨、抵觸和誤解,那么最終接受懲罰的還是自己。任何一個(gè)銷售人員都清楚,銷售政策對(duì)自己的銷售工作業(yè)績(jī)的最終達(dá)成會(huì)起到什么樣的作用。
二、利用——善假與物事倍功半
銷售政策是什么,銷售政策是銷售人員開(kāi)展銷售工作的動(dòng)力和源泉,是銷售人員打仗用的槍,就像魯迅先生手中的筆,要像匕首和投槍。
面對(duì)銷售政策,我們要積極的進(jìn)行研究,利用銷售政策之中對(duì)于銷售工作開(kāi)展會(huì)有積極作用的方方面面。
要知道,銷售政策是支持我們的銷售工作的,里面大部分的內(nèi)容是應(yīng)該有利于市場(chǎng)開(kāi)展的。古人云:工欲善其事必先利其器。銷售人員要以最快的速度挖掘銷售政策,從而更好的利用銷售政策。
三、規(guī)避——知其不可絕不為之
作為銷售政策,是支持市場(chǎng)發(fā)展,也是規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展。哪些是我們必須規(guī)避的,哪些是我們所不能觸犯的,哪些是違反政策規(guī)定的,哪些是作為企業(yè)銷售管理所獨(dú)有的企業(yè)文化特點(diǎn),我們?cè)诿鎸?duì)銷售政策時(shí),必須清晰的進(jìn)行梳理,這是我們面對(duì)銷售政策時(shí)要樹(shù)立的紅線原則,這些紅線是我們必須要規(guī)避的。
知其不可而為之,是為不智也。作為銷售人員,研究銷售政策進(jìn)行有效的規(guī)避方能真正有效的開(kāi)展工作。
四、引導(dǎo)——服從是本盲從誤己
面對(duì)銷售政策,銷售人員的服從,保證執(zhí)行是根本的原則。但服從絕對(duì)不應(yīng)該等同于盲從,盲從是銷售人員面對(duì)銷售政策更大的忌諱。任何一個(gè)銷售政策都是適用于所有市場(chǎng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)思想,但適用于并不等同于適合于。區(qū)域市場(chǎng)具有區(qū)域市場(chǎng)的獨(dú)特個(gè)性,區(qū)域的差異化很大,盲從銷售政策往往是害了市場(chǎng)誤了自己。
嬰兒的第一聲啼哭,即是宣告了一個(gè)生命的誕生,更是對(duì)母親母乳的渴望和索取的一種方式。
在每一個(gè)的人的成長(zhǎng)歲月中,都會(huì)有這樣的經(jīng)歷,饑餓時(shí)往往是大聲哭鬧,在吮吸母乳的一瞬間啼哭往往嘎然而止。
作為銷售人員,要學(xué)會(huì)利用區(qū)域市場(chǎng)的獨(dú)特狀況,與公司進(jìn)行有效的溝通,引導(dǎo)銷售政策向有利于市場(chǎng)良好發(fā)展的方向發(fā)展。
五、控制——操縱有度靈活掌握
很多銷售人員在面對(duì)和使用銷售政策時(shí),往往出現(xiàn)很多問(wèn)題。一方面公司的政策變動(dòng)頻繁,導(dǎo)致我們面對(duì)市場(chǎng)時(shí)無(wú)所適從,一方面客戶透支過(guò)度,政策變化時(shí)無(wú)法收?qǐng)觥?/P>
面對(duì)這樣的情況,面對(duì)任何一個(gè)銷售政策,銷售人員都要學(xué)會(huì)控制。所有的政策都要以書(shū)面形式體現(xiàn),誰(shuí)承諾的誰(shuí)簽字,誰(shuí)承諾的誰(shuí)負(fù)責(zé)。所有的政策都要靈活掌握,面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶不能透支政策,政策的過(guò)度透支,往往導(dǎo)致市場(chǎng)的惡性發(fā)展,這是任何一個(gè)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售人員都不會(huì)面對(duì)的。