市場(chǎng)研究

　如果僅關(guān)注市場(chǎng)地位，業(yè)界翹楚很少易位。這說明：廣告投入仍是值得的。但一旦結(jié)合消費(fèi)者從了解品牌到愿意購(gòu)買的成功轉(zhuǎn)換率，以及為提高知名度所投入的大量成本，我們清楚地認(rèn)識(shí)到店內(nèi)的零售環(huán)境正變得越來越復(fù)雜，為了獲得投資回報(bào)，廠商們應(yīng)更加關(guān)注產(chǎn)品、定價(jià)和店內(nèi)促銷活動(dòng)等因素。

　不同渠道產(chǎn)品組合不盡相同

　在中國(guó)，大型超市的經(jīng)營(yíng)模式使得大量品牌在市場(chǎng)涌現(xiàn)，貨架上的商品琳瑯滿目，讓中國(guó)消費(fèi)者往往在產(chǎn)品宣傳推廣早期就已經(jīng)面臨了諸多選擇。消費(fèi)者可選的品牌越來越多，對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度也隨之降低，在這樣的情況下，在為產(chǎn)品定價(jià)和計(jì)劃促銷活動(dòng)時(shí)了解消費(fèi)者的需求以及這些產(chǎn)品能為品牌帶來的價(jià)值就顯得尤為重要。

　雖然對(duì)于渠道營(yíng)銷的基本內(nèi)容都有所了解，但是對(duì)品牌在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出的產(chǎn)品數(shù)量卻知之甚少。因此我們需要進(jìn)一步了解每種產(chǎn)品所產(chǎn)生的新增銷售額（包括競(jìng)食效應(yīng)），需要的存貨單元數(shù)量以維持這樣的銷售業(yè)績(jī)。一旦分析出每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該有怎樣的產(chǎn)品組合后，我們可以針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)人群投入最合適的產(chǎn)品。

　了解每種產(chǎn)品的價(jià)格彈性

　在過去兩年里，快速消費(fèi)品在現(xiàn)代零售渠道的銷售平均增長(zhǎng)率為14％，而占快速消費(fèi)品總銷售額45％的傳統(tǒng)零售渠道卻呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢(shì)。另一方面，零售業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，增長(zhǎng)率達(dá)到14％，說明越來越多的投入轉(zhuǎn)向了非快速消費(fèi)品領(lǐng)域，而商品價(jià)格的上漲至少短期內(nèi)削弱了消費(fèi)者的購(gòu)買力。考慮到上述種種不利因素，一旦合適的產(chǎn)品上架，了解價(jià)格的彈性或靈敏性是至關(guān)重要的。

　同一消費(fèi)者

　便利店和大賣場(chǎng)消費(fèi)心理大不同

　每個(gè)品類前三到前四位的品牌廣告站點(diǎn)是廣告的90％，這從另一方面說明小的品牌將其宣傳活動(dòng)集中在賣場(chǎng)內(nèi)，借此削弱大的品牌在進(jìn)入賣場(chǎng)潛在消費(fèi)者心中建立的忠誠(chéng)度，在中國(guó)不斷變化的零售環(huán)境下要捍衛(wèi)品牌市場(chǎng)占有率，重視店內(nèi)宣傳活動(dòng)的效果是非常重要的，因?yàn)橹袊?guó)60％的購(gòu)買決定是在店內(nèi)做出的，消費(fèi)者很容易受到宣傳促銷活動(dòng)影響嘗試新產(chǎn)品、新品牌。

　尼爾森的一項(xiàng)研究表明，在各種促銷活動(dòng)中，消費(fèi)者最喜歡“折扣”，其次是“買一贈(zèng)一” 和“送紅包，這樣的排列順序在目前物價(jià)膨脹的情況下也很正常。但是，正如營(yíng)銷組合的任意元素一樣，促銷策略需要很好的管理以獲得最大的投資回報(bào)。在拓展消費(fèi)品類，諸如糖果和碳酸類飲料的促銷確實(shí)可以帶來可觀的新增銷售額，但是，在其他品類并非一定奏效。比如說寵物食品，我們可能對(duì)貓咪的腰圍比對(duì)自己的腰圍還在意，所以不管價(jià)格高低，喂貓咪都是同樣的分量。還有一個(gè)例子是口腔護(hù)理，促銷活動(dòng)不一定會(huì)讓人們養(yǎng)成勤漱口的習(xí)慣，但是對(duì)品牌轉(zhuǎn)換還是有一定的影響。

　最重要的是，促銷活動(dòng)不應(yīng)千篇一律，應(yīng)針對(duì)不同的渠道有不同的促銷活動(dòng)。人們?cè)诒憷曩I東西往往是圖方便，通常就買他們一直用的品牌，而不會(huì)在意是否打折。相反，人們?cè)诔谢虼筚u場(chǎng)購(gòu)物，往往有時(shí)間精挑細(xì)選，貨比三家，考慮哪個(gè)品牌可以嘗試一下，比較一下哪個(gè)促銷活動(dòng)更實(shí)惠。

　一方面電視仍舊是中國(guó)消費(fèi)者獲得信息的主要來源，另一方面電視廣告費(fèi)用對(duì)于制造商來說卻是越來越重的負(fù)擔(dān)。盡管廣告投入越來越多，但是消費(fèi)者在快速消費(fèi)品上的消費(fèi)比例卻越來越小，雖然總體而言大多數(shù)快速消費(fèi)品品類的發(fā)展前景仍舊樂觀。基于以上的種種客觀情況，更深入的了解渠道營(yíng)銷活動(dòng)帶來的相對(duì)投資收益，可以讓制造商更有效地利用自消費(fèi)者在進(jìn)店時(shí)已有的品牌認(rèn)知度。