投資領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)出警言:貪婪總會受到懲罰的?,F(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中,企業(yè)經(jīng)營者同樣被下滑的業(yè)績敲響危機的警鐘。一度懷著擴張的野心與欲望的企業(yè)經(jīng)營者,在危機沖擊下變得弱不禁風(fēng)般的脆弱,能夠暫時求得生存與保存實力已經(jīng)成為企業(yè)懷著希望的救命稻草。
善變的企業(yè)經(jīng)營者可能認為這只不過是權(quán)宜之計,往往錯失洞察到危機背后隱藏的秘密——企業(yè)求得生存基礎(chǔ)是割據(jù)真正屬于自己的領(lǐng)域,完全與危機之前企業(yè)貪婪的欲望與行為相反。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須作出讓步,舍棄或犧牲掉鐘情延伸的產(chǎn)品,才能固守自己的根據(jù)地。
割據(jù)基于心智
自古以來,對于心智眾說紛紜,有人認為心智是固有的,不可以改變的;有人認為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。在心智發(fā)生變化下,企業(yè)經(jīng)營者在打造品牌同時,需要基于心智,采用品牌割據(jù)去占據(jù)消費者心智認知中一個有價值的據(jù)點。一旦品牌與消費者心智認知成功鏈接,搶占的據(jù)點就可以保護品牌,讓品牌獲得生存的空間。
因為,消費者大腦是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里,心智最為突出特征就是根據(jù)認知形成一個個據(jù)點,假如企業(yè)運作品牌運作考慮到割據(jù)有價值的據(jù)點時,品牌就具有消費者偏愛的特性,與消費者心智中的據(jù)點互相吻合,那么,品牌自然會獲得消費者的青睞。
心智對于消費者來說,是他們本身所固有的,也是他們在特定的環(huán)境下累積形成的。但是,企業(yè)經(jīng)營者不要試圖通過市場調(diào)查來問出消費者心智是什么?市場調(diào)查永遠不可能問出消費者心智的真相。若果偏執(zhí)去調(diào)研,結(jié)果往往與消費者心智所偏離,這就是市場調(diào)查研究大多數(shù)失效的主要原因。
那么,怎么才能割據(jù)到心智中最有價值的據(jù)點呢?最簡單的方法就是洞察消費者頭腦中的認知。例如某一類的消費群體,他們有本身所固有的認知與在特定的環(huán)境下累積形成的認知,這種認知對于我們來說,可能就是生活中的常識。
危機沖擊下,消費者“銀根”出現(xiàn)緊縮,預(yù)示著消費者生活中的常識顯示正?;K麄兛赡懿辉偃プ非笠粫r頭腦發(fā)熱購買的東西,回歸到他們經(jīng)常消費的商品上。這個時候,消費者頭腦中的認知方式,更能體現(xiàn)出他們生活中的常識。對于企業(yè)經(jīng)營者來說,是一個洞察消費群體的認知不可多得的機會。
割據(jù)要點
企業(yè)經(jīng)營者要實施品牌割據(jù),關(guān)鍵在于占據(jù)消費者心智中有價值的據(jù)點,并圍繞這個據(jù)點進行一個長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實現(xiàn)品牌割據(jù)的全貌,并且獲利商戰(zhàn)勝利的精華。
割據(jù)第一要點:尋找品牌可以占領(lǐng)的據(jù)點
究竟要割據(jù)哪一部分?這要我們回答品牌應(yīng)該占領(lǐng)什么樣的據(jù)點。并不是所有的據(jù)點,都要求企業(yè)經(jīng)營者去割據(jù)。品牌割據(jù)第一要點,就是企業(yè)經(jīng)營者要基于企業(yè)的實力與品牌處于市場中的實際情況,劃出自己需要割據(jù)的據(jù)點。
假如品牌不是行業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)經(jīng)營者就不要強迫品牌去占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)品牌的據(jù)點。相反,是眾多無知名品牌中的一員,必須要企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)處于市場地位作出據(jù)點的選擇。正如毛澤東采用“工農(nóng)武裝割據(jù)”一樣,需要認清自己的實力。
大道至道。企業(yè)經(jīng)營者為品牌尋找占領(lǐng)的據(jù)點,可能像常識一樣平常被我們忽略了,其實,據(jù)點是非常自然存在并且簡單易行的。例如《南方都市報》,觀察到《廣州日報》以大版面為主,便全力推出小版面,占領(lǐng)了“小版面”的據(jù)點。
割據(jù)第二要點:據(jù)點的價值在于品牌針對某一群消費者心智的認知
如何判斷品牌占領(lǐng)的這個據(jù)點有價值與否,在于據(jù)點有沒有針對某一群消費者心智的認知。這一消費群體心智的認知決定了據(jù)點能夠支撐到品牌,影響到目標消費者源源不斷的購買力。
紅遍大江南北的王老吉,就是辨別出最怕上火的這一目標消費群體,根據(jù)涼茶獨具“清熱解毒祛濕”的功效,與這一目標消費群體心智中對涼茶有“預(yù)防上火”的認知成功鏈接,開創(chuàng)了“預(yù)防的飲料”的品類,第一時間占據(jù)了這個最有價值的據(jù)點,現(xiàn)在依然保持旺盛的勢頭也不足為奇了。
企業(yè)經(jīng)營者運作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對消費者心智的認知,自認為從企業(yè)自身或滿足消費者需求就可以贏得消費者,結(jié)果錯失了品牌發(fā)展的良機。真正的品牌運作不是市場事實之爭,而是消費者認知之爭。據(jù)點的價值與事實是什么樣無關(guān),關(guān)鍵是瞄準消費群體心智的認知。
割據(jù)第三要點:據(jù)點要保持單一
不能做到聚焦單一,是企業(yè)經(jīng)營者普遍的通病。無論在實體的產(chǎn)品上,還是在概念表達的產(chǎn)品上,貪大求全的企業(yè)經(jīng)營者,一不留神就完全把據(jù)點擴散了。
大家熟知的海爾就是一個典型的例子,本來海爾擁有一個很有價值的據(jù)點——服務(wù),但是,海爾把“服務(wù)”延伸到電腦、手機、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼、家居等產(chǎn)品上,結(jié)果我們在市場上看到,消費者購買電腦還是偏重聯(lián)想的,手機用諾基亞的好,海爾是否應(yīng)該考慮聚焦據(jù)點,回歸到數(shù)一數(shù)二的洗衣機和冰箱上呢!
可能很多企業(yè)還像海爾一樣不夠醒悟,保持傳統(tǒng)固有觀念的殘留,總是認為更多的產(chǎn)品會賺更多的錢,就大舉規(guī)模擴張產(chǎn)品線;總是認知更多的賣點會吸引更多消費者,就提煉很多的賣點進行宣傳推廣。諸不知,這些都是嚴重違背了“少即是多”的規(guī)律。品牌割據(jù)第三要點,就是要求企業(yè)經(jīng)營者遵循“少即是多”的規(guī)律,真正占領(lǐng)了一個有價值的據(jù)點,就要始終如一地保持據(jù)點的單一。
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者把握好品牌割據(jù)要點,進行品牌割據(jù)推廣占領(lǐng)消費者心智最有價值的據(jù)點來影響消費者時,必須保持波浪式的推進,就像漲潮時的波浪一樣,一波一波沖擊向彼岸,什么力量都不可以阻擋品牌前進的步伐。
阿爾文·托夫勒在《未來沖擊》中寫道:“為了生存,也為了避免我們稱之為‘未來沖擊’的形勢,每個人都必須擁有比過去更無限的適應(yīng)性和能力?!泵鎸_擊,企業(yè)經(jīng)營者不僅僅是為了獲得生存,而且應(yīng)該借此“危機”,利用品牌割據(jù)積極尋求品牌最佳“轉(zhuǎn)機”。