網(wǎng)絡的快速發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡營銷。企業(yè)判斷網(wǎng)絡營銷的效果,通常會通過客戶咨詢量、成交額等的變化情況,只有那些熟悉網(wǎng)絡的企業(yè)會更加細致到對網(wǎng)站流量、關鍵字點擊數(shù)量等指標的衡量。實際上,在這些影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的細節(jié)上做好優(yōu)化,既能讓企業(yè)了解“花錢沒聽見響”的原因,更是他們把握營銷效果的關鍵。
網(wǎng)站的定位要合理且科學。首先要明白的是自己網(wǎng)站到底要起到一個什么作用,訂單型、貿(mào)易型的企業(yè)和集團公司類的網(wǎng)站定位肯定不是一樣的。
應該看到,網(wǎng)站正在給一些中小企業(yè)帶來不可代替的作用,帶來的巨大的效益,特別是外向型的企業(yè),正享受這個新渠道給企業(yè)帶來的好處。
有的網(wǎng)站為什么沒用?怎么才能使網(wǎng)站發(fā)揮其應有的作用?
沒有進行宣傳推廣
企業(yè)網(wǎng)站是一個巨大的信息載體,從營銷的角度來說,它是一個超級的宣傳冊子。打個比喻,做好了一個網(wǎng)站,就相當于印好了宣傳冊子,沒有對網(wǎng)站進行有效的推廣,就相當于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當然是不會給企業(yè)帶來好處的。而事實上,國內(nèi)中小企業(yè)只做了建站這一步,認識到網(wǎng)站推廣的重要性并對網(wǎng)站進行推廣的企業(yè)則少之又少。
定位有誤 沒有從營銷的角度去設計
任何企業(yè)需要的并不是網(wǎng)站,而是通過網(wǎng)站提升銷售量、開拓新市場以及增進信息的交流。但是,設計網(wǎng)站的網(wǎng)絡公司往往從技術角度出發(fā),鼓吹“功能”,“風格”;而且往往因為這些“功能”影響了網(wǎng)站的營銷效果,造成“投入越高,回報越少”的現(xiàn)象,甚至只是一些微不足道的細節(jié)問題影響了網(wǎng)絡營銷的價值。比如,有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導致網(wǎng)站速度低下,使訪問者沒耐心等待,貽失商機。
如果從建設網(wǎng)站時開始,就以產(chǎn)品營銷為目的,就應該考慮到這些問題:
希望什么人來看網(wǎng)站?
怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站?
他們的習慣是什么?他們會對網(wǎng)站速度、方便性等有什么要求?
怎樣才能取得訪問者的信任?
怎樣才能讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并主動與公司聯(lián)系?
如果能注重網(wǎng)絡營銷觀念,站在客戶的角度上考慮問題,那網(wǎng)站的建設就成功了一半。
網(wǎng)站沒有維護
在網(wǎng)上去仔細看一下,很多看似精美的網(wǎng)站其實存在不少錯誤,網(wǎng)頁找不到,鏈接錯誤,找半天也找不到電話地址等聯(lián)系方式,看半天不知道是作什么產(chǎn)品的等等。更有甚者上面的信息依然是半年或一年前的。如果按上面的E-mail地址發(fā)信去詢問一下產(chǎn)品情況,極少能及時回復,大多數(shù)都是石沉大海。這樣的網(wǎng)站能起到作用嗎?不但起不到作用,還會有負作用!因為這會讓客人覺得該企業(yè)的效率低下,甚至會認為企業(yè)已經(jīng)不再運作。而令人吃驚的是,這樣的網(wǎng)站不在少數(shù)。
總而言之,網(wǎng)站本身無所謂有沒有用,關鍵是怎樣去利用它。仔細分析調(diào)查,認真對待,網(wǎng)絡營銷就會給企業(yè)帶來效益;不認真對待,網(wǎng)絡營銷就不會有什么作用。
在網(wǎng)站的建設方面應該以客戶的需求為中心,最好配備專人維護、管理,盡量做得人性化一些,不要一味的去追求頁面的精美。網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程,只要用心做好各個環(huán)節(jié),相信一定能取得好的效果。