人們日常對互聯網的使用日趨增多,租房、家政、美食、打折等等,均可以在網絡上尋找到大量的信息。網絡龐大的信息量可以為人們生活中的各種需求提供幫助,很多人也習慣在網絡上尋求幫助來解決生活中的種種難題。隨著網絡的飛速發(fā)展,一些傳統(tǒng)行業(yè)也開始尋求與網絡的結合,通過網絡直觀、快捷、簡單的特性,為他們帶來更多的方便與收益。
網絡銷售——可持續(xù)的銷售之路
“我從事旅游雖然不久,也才短短兩年,卻感受良多,也許因為年齡原因,也許因為少見多怪,我認為未來旅游定為透明化,網絡電子化,服務高品質化!”杭州國都旅行社廖方平表示,在經過自身的實踐與探索過程中,他意識到網絡可以更好的帶動旅游業(yè)的發(fā)展。08年,廖方平在雅虎口碑上開通了網店,各地的旅游者可以在未出門前了解杭州各大旅游景點的相關信息、旅游線路以及費用,以便挑選更適合自己的出行安排。
“偶然,閑來無事在網上回答些旅游問題,竟發(fā)現很多人在問有關旅游線路,如果我能把這些客戶做下來呢?”一次偶然間的自問,讓廖方平找到了一條新的銷售之路?;ヂ摼W上網站繁多,在各大網站上發(fā)布旅游消息遠要比傳統(tǒng)的銷售模式效果好。短短一年間,國都旅行社相關信息在雅虎口碑的網店瀏覽量已近30000次。據悉,如今國都旅行社每日的咨詢電話要比沒開網店前高出近四成還要多。在生意紅火的同時還省去了背著公文包,到處走訪客戶的勞累之苦。
目前,杭州國都旅行社有超過一半的顧客來自于互聯網,而通過老顧客的口碑相傳,杭州國都旅行社的規(guī)模也越來越壯大。
“網上攬客”流行生活服務
在雅虎口碑上,已經有2000萬的傳統(tǒng)商家入駐,像國都旅行社成為生活服務網商,通過網絡平臺展示特色服務、價格,并與網友形成有效互動?!拔覀兊念櫩鸵阅贻p人為主,他們更喜歡用互聯網的方式來尋找商家,互聯網化是生活服務商家必然的過程?!毙》恃蚰撤值甑耐踅浝砀嬖V記者,早在去年10月份,就開始入駐雅虎口碑,不僅利用網絡平臺和顧客展開互動,還在每個月推出針對都市白領的促銷活動。在他眼里,互聯網能夠讓優(yōu)惠、價格信息傳的更快,傳的更遠,更能夠從上面網羅到店鋪所不能夠招攬到的顧客群。
從雅虎口碑上的活躍商家可以看到,目前這股“網上攬客”的風潮已經遍及生活服務的各個領域,家政、餐飲、房產中介、美發(fā)……而網絡帶來的實惠也在刺激這些商家活躍度的不斷提高,目前,雅虎口碑上已開通的數十萬個商家網點每天都能發(fā)布數十萬條的相關信息,而這些信息就是商家招攬顧客的“法寶”。
“這些都是傳統(tǒng)商家主動展開網絡營銷,從店鋪坐商到網絡行商的積極轉變?!毖呕⒖诒娕c客戶溝通部總監(jiān)王彤表示,雅虎口碑生活服務平臺的功效已經發(fā)揮出來,從“坐商”到“網商”,從簡單的網絡展示,到現在的主動出擊,傳統(tǒng)生活服務商家網絡求生存的意愿十分強烈。
專家分析,雅虎口碑等生活服務大平臺的產生,放大了每一個生活服務網商的經營半徑和改變他們的營銷方式,為他們帶來更大的發(fā)展空間。建華發(fā)藝的成功,正是全國生活服務商家流行“網上攬客”的原因所在。