企業(yè)為何做廣告?這個(gè)問題在許多企業(yè)里都是一個(gè)難解之謎,不同的是大企業(yè)有錢,如海爾可以為一句“真誠到永遠(yuǎn)”用昂貴的代價(jià)砸到盡人皆知,他可能不在意廣告費(fèi)是否存在浪費(fèi)。而中小企業(yè)大都認(rèn)為做廣告是燒錢行為,不知道廣告的真正作用是什么,采取盡量少做或不做的策略,因而投放廣告總是有頭沒尾或時(shí)斷時(shí)續(xù)。
大企業(yè)把廣告當(dāng)作推廣品牌的武器,靠廣告去開發(fā)渠道和拉動(dòng)銷售。中小企業(yè)無力跟從,也無廣告投放的技巧與經(jīng)驗(yàn),通常把廣告當(dāng)作可有可無的信息發(fā)布。
大企業(yè)在廣告上的失敗在于錢太多,缺乏對(duì)媒體與其它廣告載體的有效評(píng)估,沒能精準(zhǔn)投放廣告,導(dǎo)致大筆廣告費(fèi)用的浪費(fèi);中小企業(yè)除了錢太少之外,膽子太小、認(rèn)識(shí)不足也使其不敢投放廣告,失去一條本可利用的營(yíng)銷渠道。
事實(shí)上,廣告能夠塑造和推廣品牌形象、能夠拉動(dòng)銷售,甚至可以是一個(gè)很好的營(yíng)銷渠道,這是一個(gè)不容置疑的答案。最典型的事例當(dāng)屬史玉柱先生,他的兩次創(chuàng)業(yè)也都是從小做起,甚至可以說史玉柱先生的企業(yè)生命就在于廣告,他的成長(zhǎng)和壯大都有廣告的一份功勞《盡管史先生對(duì)媒體的評(píng)估也有失精準(zhǔn)》。那么,別的中小企業(yè)為什么不可以把廣告當(dāng)作一種營(yíng)銷渠道呢?
把廣告當(dāng)作營(yíng)銷渠道來做是有前提的,那就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的本身,以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是以客戶利益為中心的,廣告只是把企業(yè)的好產(chǎn)品和服務(wù)的信息進(jìn)行技術(shù)性傳播。在這個(gè)前提下,考慮如何把廣告做好。
要做廣告首先要對(duì)媒體或其它載體進(jìn)行評(píng)估,這種評(píng)估可分為事前評(píng)估和事后評(píng)估,前者作為選擇投放廣告的依據(jù),后者作為檢驗(yàn)效果與修正做法的依據(jù)。由于媒體和區(qū)域不同,企業(yè)對(duì)媒體的評(píng)估要深入到實(shí)際中去,別人或別處的評(píng)估僅供參考不能套用。
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估或市場(chǎng)調(diào)查方面做得很少,普遍的做法是直接找所謂的強(qiáng)勢(shì)媒體,在廣告上產(chǎn)生媒體依賴癥。而國(guó)外一些企業(yè)則十分注重這方面的評(píng)估,如德意志銀行就對(duì)全球主要媒體進(jìn)行深入調(diào)查,形成下面一組數(shù)據(jù):“以廣告主每投資1元的廣告成本所帶來的營(yíng)收進(jìn)行分析,其中“網(wǎng)絡(luò)”廣告以每投資1元產(chǎn)生63元的營(yíng)收位居冠首,其它依序?yàn)閳?bào)紙23元、雜志18元、電視10元、直銷9元,廣播以8元居末。”這組數(shù)據(jù)對(duì)我們有很高的參考價(jià)值,但僅憑此數(shù)據(jù)去投放廣告是很不夠的。
在國(guó)內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)媒體和新興媒體進(jìn)行評(píng)估,除考慮其強(qiáng)勢(shì)程度外,筆者認(rèn)為還要注意以下問題:
網(wǎng)絡(luò)媒體,當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)民年輕化,大多數(shù)年輕人事業(yè)尚未成功,消費(fèi)水平不高,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是否與他們的消費(fèi)能力相符?換言之,你的目標(biāo)客戶是不是網(wǎng)民這一群體?
報(bào)紙,如今全國(guó)性和地方性的報(bào)紙很多,針對(duì)終端消費(fèi)者的廣告地方性報(bào)紙有優(yōu)勢(shì),而針對(duì)經(jīng)銷商這一群體的廣告,則是全國(guó)性的行業(yè)報(bào)紙有優(yōu)勢(shì)。在你所選擇的報(bào)紙中,哪個(gè)版面的讀者最多?哪個(gè)版面的讀者更多是你的潛在客戶?
雜志,中國(guó)的發(fā)行強(qiáng)勢(shì)雜志不多,地方性雜志影響力更弱,雜志的讀者群劃分較明顯,更適合在專業(yè)的雜志上做相同專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的廣告。
電視,頻道太多,除新聞時(shí)段、專業(yè)頻道和欄目以外難以鎖定觀眾群,需要廣告有一定的密集度輪播。
樓宇電視,這種電視一般裝在樓宇一層電梯門外,要考慮在寫字樓上班的不全是白領(lǐng),有車一族通常從地下車庫上電梯,你的廣告針對(duì)寫字樓里的哪些人?
公交車廣播,許多城市的公交車有廣播或車載電視,除考慮乘車群體的消費(fèi)水平外,還要考慮乘車人的聽覺效果,如天氣涼爽季節(jié),車窗全開著,廣播就難免受車外的噪音影響。因此,在最熱和最冷季節(jié)投放廣告,效果會(huì)更好。
電臺(tái),現(xiàn)在攜帶收音機(jī)的人很少,一般是車載視聽設(shè)備取代。而除運(yùn)營(yíng)車輛外全天在開的車很少,上下班時(shí)段是高峰期,投放時(shí)段是重點(diǎn)考慮對(duì)象。
車身,城市公交車的車身廣告要考慮的是行車線路,在鬧市區(qū)還是非主要道路,交通擁堵的線路車身廣告效果好。
戶外,戶外廣告要有一定的數(shù)量,不能集中在某一條道路上,因?yàn)樵S多人平時(shí)不去的地方很多,分散發(fā)布可以讓更多人看到,各路口地段更佳。
賣場(chǎng)廣播,這是一個(gè)新生兒,賣場(chǎng)人氣旺不假,但在購物的消費(fèi)者專注于挑選物品,或在收銀臺(tái)結(jié)算,能去認(rèn)真聽取廣播的人多嗎?
對(duì)媒體作出精準(zhǔn)的評(píng)估后,才能決定廣告的投放。特別對(duì)媒體的發(fā)行量或覆蓋率的評(píng)估要有一定的客觀數(shù)據(jù),媒體也好吹牛,特別是廣告代理商的宣傳往往更離譜,總愛攻擊他的同行。企業(yè)就要靠自己去掌握數(shù)據(jù),做法也簡(jiǎn)單,如對(duì)報(bào)紙?jiān)谀车氐陌l(fā)行量的調(diào)查,通過郵政部門、零售報(bào)攤、寫字樓物業(yè)處、居民住宅小區(qū)物業(yè)處等地方的走訪,就能對(duì)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙發(fā)行量進(jìn)行有效的評(píng)估。
在媒體的強(qiáng)勢(shì)程度方面,發(fā)行量最大或覆蓋率最廣的媒體固然最好,但這類媒體的費(fèi)用也是最高。筆者建議企業(yè)也要關(guān)注同類媒體中的次媒體,就是老二、老三這類媒體,要看它們的之間的差距多大?性價(jià)比的高低差距多少?因?yàn)橐粭l好廣告在次媒體的發(fā)布,它的效果強(qiáng)過一條垃圾廣告在強(qiáng)勢(shì)媒體的發(fā)布。這是企業(yè)投放廣告的高難度高技術(shù)的要求,廣告主千萬不要有媒體依賴癥,認(rèn)為只要在最強(qiáng)勢(shì)的媒體發(fā)布廣告就高枕無憂了。
在中小企業(yè)的諸多終端銷售渠道中,如廣告營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、登門推銷、參加會(huì)展、活動(dòng)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、門店促銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式,客戶的“生命周期”各有不同,廣告客戶的“生命周期”很短,通常是一周左右的時(shí)間,過后客戶就不再對(duì)你的廣告有興趣了。因?yàn)檫@類客戶關(guān)注媒體發(fā)布的資訊,而媒體資訊在不斷更新中,新的資訊就可能再次左右客戶的思維,影響客戶的重新選擇。因此,對(duì)廣告客戶的交易需要線下的促銷策略配合,盡量快速促成交易,也使廣告投入得到線下銷售的回報(bào)。
廣告投入的回報(bào)是許多企業(yè)都很在意的問題,特別是中小企業(yè)錢不多,業(yè)務(wù)開展不好,時(shí)時(shí)等米下鍋或不怕業(yè)務(wù)多就怕沒人找,因此往往錯(cuò)誤地認(rèn)為“要多建銷售渠道”。渠道廣開,人員自然增多,渠道沒做精,企業(yè)負(fù)擔(dān)就重。如一家油漆商在福建開發(fā)市場(chǎng),采取業(yè)務(wù)員最多時(shí)達(dá)到128人,而這百來號(hào)人出去推銷油漆反饋回來的信息都是,消費(fèi)者說“沒聽說過這個(gè)品牌的油漆”,這個(gè)商人不得不解散這支龐大的隊(duì)伍,也終于得出“企業(yè)成本最高的是養(yǎng)人”的教訓(xùn)。中小企業(yè)在諸多的銷售渠道中,按投入與產(chǎn)出比計(jì)算,廣告營(yíng)銷渠道的成本遠(yuǎn)低于養(yǎng)五個(gè)以上業(yè)務(wù)員的成本,關(guān)鍵是你的廣告內(nèi)容以及媒體選擇是否精準(zhǔn)有效。
廣告本來就不是大企業(yè)的專利,只是在做法上有所不同,大企業(yè)線下布局范圍廣,它的廣告策略可以是“推廣品牌拉動(dòng)銷售”,而中小企業(yè)線下布局不足,廣告策略就應(yīng)該是“廣告直接帶動(dòng)銷售,靠銷售滲透品牌”。中小企業(yè)通過對(duì)媒體的精準(zhǔn)評(píng)估,把策劃好的廣告精準(zhǔn)投放,把廣告做成營(yíng)銷渠道是完全可行的。