傳統(tǒng)企業(yè)B2C網(wǎng)絡營銷七步速成法是那七步呢?第一步,建設網(wǎng)絡營銷平臺;第二步,廣而告之;第三步,進入平臺;第四步,產生共鳴;第五步,在線咨詢;第六步,獲得購買方式;第七步,完成交易。下面我們來講解企業(yè)就這七步應如何去做。
第一步.建設網(wǎng)絡營銷平臺,企業(yè)可以自己建設交易平臺,也可以利用現(xiàn)有的易趣、淘寶、阿里巴巴等平臺,或者兩者兼顧。
企業(yè)是自建交易平臺還是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺,我認為關鍵是企業(yè)想通過網(wǎng)絡實現(xiàn)什么目的,達到什么效果,以及企業(yè)自身產品的特點等來決定。
第二步.廣而告之,廣而告之的實質就是推廣工作,在推廣工作中,企業(yè)必須注意的三個問題:1針對自身的產品選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2.針對自身的產品以及目標市場制作合適的推廣內容。3,選擇合適的人來做推廣工作,因為推廣工作枯燥乏味,重復性工作較大,因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項工作。
第三步.進入平臺,產生濃厚的興趣,當顧客進入網(wǎng)絡交易平臺后,一定要能夠吸引住顧客,讓顧客產生興趣,這主要依靠顯眼的一句話文字、一張圖片或者一段視頻內容對顧客進行吸引。例如:八齡后第一站,因為共同語言,我們聚在一起。很簡單的一句話,對網(wǎng)站內容表達的非常清楚,也容易引起來訪者的興趣。
第四步.產生共鳴,產生共鳴的目的是近一步增加信任感,要和來訪者產生共鳴,可以通過產品的功能和消費者產生共鳴,還可以通過產品文化產生共鳴。
第五步.在線咨詢,在線咨詢的核心是編寫網(wǎng)絡營銷咨詢話術,這個話術要分成兩部分進行編寫,一部分是要約話術,另一部分是成交話術。在面對消費者時先使用要約話術還是先使用成交話術。我認為,關鍵在于企業(yè)在什么方面的關單能力更強,如果在網(wǎng)下的關單能力強,那么在網(wǎng)上主要使用要約話術,如果消費者的需求很急迫,可直接在網(wǎng)絡上完成關單。如果在網(wǎng)上的關單能力強,則我們盡可能的使用網(wǎng)上關單,除非消費者一定要見到產品才交易,我們方轉為網(wǎng)下交易。
第六步.獲得購買方式,購買方式有三種,第一種是網(wǎng)上購買通過郵寄的方式給消費者,第二種是網(wǎng)下購買,第三種是網(wǎng)上購買,網(wǎng)下提貨。三種方式,不論什么,企業(yè)均可根據(jù)自己的情況來引導消費者選擇購買方式。
第七步.完成交易,企業(yè)在完成交易后,應按時回訪消費者,了解消費者的消費情況,及時解決消費者因消費而產生的問題,因為網(wǎng)絡交易不同傳統(tǒng)交易,口碑效應更加明顯。因此,企業(yè)應該非常重視這個環(huán)節(jié)。