策略五:搶位營銷、量力而行
“量力而行”是中國一句流行的警句,用來告誡那些冒進者。自身要注意進攻和防御的有機協(xié)調(diào)與協(xié)同,進攻的時機、方式的選擇也很重要,特別是進攻中的防御。自身在某一市場或者某一產(chǎn)品或者說某一階段上是自身,在另一市場或者另一產(chǎn)品或者說另一階段上是可能又成了防御者,有時自身也既是自身又是防御者,解決好這種關(guān)系,是自身的難點,搞不好,進攻反倒招來橫禍。
《孫子兵法》的《謀攻篇》里談到用兵的原則:“十則圍之,五則攻之,倍則分之?!睋碛惺队跀车谋桶鼑⒁慌e殲滅,擁有五倍于敵的兵力就進攻他,擁有兩倍于敵的兵力就分離他。作戰(zhàn)講究量力而行的原則,營銷進攻也是一樣的道理。之所要以量力而行,就是讓優(yōu)勢最終轉(zhuǎn)化為勝勢。
一、用搶位營銷法進攻競爭對手控制的市場
進攻競爭對手控制像足球的搶位,我們也可以叫它是搶位營銷,這就是自由競爭下的新的營銷方式——搶位營銷。相對于占位、定位只強調(diào)內(nèi)修的靜態(tài)營銷方式,搶位營銷是更強調(diào)對抗、外向的動態(tài)營銷。自身只有“內(nèi)修”才能根基扎實,但只有“外搶”才不會閉關(guān)鎖國,才能發(fā)展更快,只發(fā)展自己不影響別人,在實際中也是不可能實現(xiàn)的。資源是有限的,在分配不可能平均的情況下,只是占好自己的位是遠遠不夠的,只有順時就勢,搶占先機。
搶位營銷搶的是關(guān)鍵點,是對營銷各因素中關(guān)鍵處的搶奪、搶占。特別是進攻競爭對手控制時,關(guān)鍵點的爭奪顯得尤為重要,變得更加激烈。
一是搶標準:如果你占據(jù)品類標準制定者地位,那么你就擁有了在整個行業(yè)的話語權(quán),既可以在行業(yè)內(nèi)一統(tǒng)江湖,也可在消費者中以行業(yè)代言人的身份出現(xiàn),贏得信賴。
二是搶渠道:現(xiàn)代商戰(zhàn)中渠道和終端的爭奪更加激烈,擁有渠道與終端就擁有財富的管道。
三是搶消費者:消費者是產(chǎn)品的最終購買者,誰擁有消費誰就擁有財富。
四是搶概念:概念是征服消費者心智的利器,在競爭白日化的年代,誰先喊出來新的概念,這個概念就歸誰擁有。
五是搶資源:包括產(chǎn)業(yè)鏈資源、研發(fā)資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源、人力資源、媒體資源、政府資源等等。
二、養(yǎng)生堂進攻失敗案例簡述
養(yǎng)生堂在金施爾康控制上海、浙江采取用任何品牌復(fù)合維生素空瓶加十元,就可以換取一瓶價值39.3元的養(yǎng)生堂成人維生素的進攻策略,初戰(zhàn)告捷,但是最終以失敗而告終的案例在營銷界留下了深刻影響。
養(yǎng)生堂的成人維生素“舊瓶換新品”活動成功后,接下來,養(yǎng)生堂又乘勝追擊推出“買一個送一個月”活動,即憑成人維生素或成長快樂空瓶,用一瓶的價格購買兩瓶成人維生素。
養(yǎng)生堂數(shù)日之內(nèi)就迅速分割了金施爾康上海及全國的很多的市場份額。養(yǎng)生堂的企圖心在媒體上也顯露無疑:“你應(yīng)該更換你的維生素了”,廣告中的一個細節(jié)就是畫面上的空瓶是個方瓶,而復(fù)合維生素產(chǎn)品中僅有上海施貴寶的系列維生素產(chǎn)品包裝是方瓶。顯然,換購的矛頭直指業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌——金施爾康。同時,成人牌子復(fù)合維生素的包裝瓶與施貴寶的善存片的瓶型也十分近似。
金施爾康堅守品牌是金,沉著應(yīng)戰(zhàn),與中國維生素與營養(yǎng)健康教育中心共同發(fā)起了面向大眾的健康教育服務(wù)活動——“家庭營養(yǎng),主動健康”主題活動,配合的廣告也打出了“為了家庭,我要主動健康”的口號。面對養(yǎng)生堂成人維生素的挑釁,金施爾康非但沒有跟進應(yīng)戰(zhàn),反而呵護品牌依舊,能直接建立品牌忠誠度的營銷策略,一直在施貴寶的經(jīng)營中扮演重要角色。除了從廣告和公關(guān)方面營造品牌外,施貴寶公司還把更多的資源投入到確定目標市場需求和欲望上,比競爭者更有效地滿足目標市場的需求。他們的營銷隊伍把營銷工作理解為“一種生活標準的創(chuàng)造和傳播”,在與客戶的接觸中讓良好的自身品牌和產(chǎn)品品牌影響人們對公司或產(chǎn)品的感知,最終建立強勢品牌。
金施爾康贏得了廣大消費者的信任,同時也贏得了醫(yī)藥工作者的關(guān)愛,這似乎更體現(xiàn)了品牌價值所在。通過施貴寶的“鷹雁”團隊文化,在醫(yī)院、藥房、衛(wèi)生站、超市、廠礦自身等通路配送上表現(xiàn)出極強的協(xié)調(diào)溝通能力,大大提高了醫(yī)藥界人士的推薦率。金施爾康在藥店的銷量在60%以上,醫(yī)院這條重要通路,像金施爾康、善存等的銷量一般占總量的10%左右。而“食健字”復(fù)合維生素在這方面卻遜色得多。
3、養(yǎng)生堂進攻失敗案例帶來的啟示
養(yǎng)生堂的失敗是由于對品牌的漠視,急功近利,所以注定強大品牌力的產(chǎn)品要比巧取豪奪式速成的產(chǎn)品更有持久旺盛的生命力,畢竟品牌是產(chǎn)品的靈魂,是沒有生命周期的。
營銷界已經(jīng)達成共識,做品牌比做銷量更重要。產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高,品牌是力量就越強。施貴寶反擊成功是因為他們的品牌深入人心,是看不見的品牌之手在起作用,就連非典時期動物園的老虎也吃金施爾康。品牌的韌性的確能幫助產(chǎn)品抵御自身的下九流的雕蟲小技。
從養(yǎng)生堂失敗案例中,我們體會到了搶位營銷的三大原則:瞄得準、動作快、實力匹配。瞄得準就是抓住市場的主要問題,找準機會點、關(guān)鍵處,避免盲目出擊,事倍功半。動作快就是搶時間,動作快才有可能搶到手,哪怕是快人半步,所謂先下手為強就是這個道理。實力匹配,就是量力而行,根據(jù)自身的各項資源來衡量,搶不來的機會就不是機會,搶過來以后還要站得穩(wěn)。養(yǎng)生堂也算瞄得準、動作也夠快,但是犯了兩大錯誤:一是用的是陰招與損招,能取得短暫的成功,因為不能給消費者與社會帶來利益和價值,所以不能長久維持。二是沒有量力而行。
后記:進攻就像打仗,會有成功,也會有失敗,關(guān)鍵就在于自身采取怎樣的進攻策略,自身要善于借勢、造勢。進軍之前必須有足夠的防范和備用資源,必須學(xué)會在進攻中的防守。成也罷,敗也罷,都不可怕,可怕的是不總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。要在游泳中學(xué)會游泳,在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭。