三、訂貨:通知他參加總公司訂貨會時,他說定好航班及時告訴我,這說明他去公司開會無任何懸念。到公司后,他說不懂商品,要我?guī)退嗀洠易寘^(qū)域主管結(jié)合其店面、開業(yè)時間、市場情況,給他定了一個保守的訂貨量。之所以保守,是我擔心他不懂,形成積壓,以免失去客戶。那天是4月14日,我問他是不是五一試營業(yè),六一開業(yè),他說是。以他的性格、實力和開業(yè)時間,我覺得他肯定要現(xiàn)場交款或刷卡,不像有些客戶,說回去打款,結(jié)果回去后還得一催再催。果然,訂單精確數(shù)字還沒出來,他就拉著我,讓我?guī)⒖ǎ骸拔疫@還有2萬現(xiàn)金,帶著麻煩;卡上還有九萬,都刷了吧!其它貨款都刷完啦?!焙瓦@種客戶合作,真“爽”!不過,我覺得他的要求也會高。
四、試營業(yè):4月20多號,我正忙著給北京代理商的營業(yè)員培訓(xùn),他的電話就來啦:“兄弟!趕緊的!裝修、廣告、促銷、人員招聘、面試、培訓(xùn)、陳列都等你來了定!”這次我當即答應(yīng)他第三天動身。聽口氣,他沒邀請其它事業(yè)部和分公司同事。去后,他說希望我能幫助他直到試營業(yè),其他人開業(yè)時來了吃個飯就行。在他試營業(yè)前一段時間,我據(jù)自己觀察和分析,做好該做的,有的事情我做主,有的事情讓他定。他那幾天忙的夠嗆,說話聲音大,性格明顯急躁!急性子的人總是愛欠缺點整體思路和系統(tǒng)東西,我盡量幫他彌補。他的裝修果然結(jié)合了自己思路,看著像是自由發(fā)揮,實際上受所經(jīng)營的手機品牌的影響,收銀臺參照中國移動營業(yè)廳的模式。因店內(nèi)還有一些其它廠家商品,所以裝修上我沒有對他硬性要求。
試營業(yè)前,他把我設(shè)計的促銷口號和活動分別做在公交車的條幅、電視貼片廣告上,還在當?shù)匾患掖黉N報紙上做了頭版。這個人敢投入,敢造聲勢,門面和裝修氣派,試營業(yè)當天確實人頭攢動,好不熱鬧,給公司其它經(jīng)銷商和競爭對手一種強大沖擊力。
按說客戶開業(yè)前,我們僅負責陳列和培訓(xùn),但對這個客戶我們多付出一點,覺得非常應(yīng)該,心甘情愿!這個客戶的舉動,透出一種市場霸氣,這樣的客戶能把市場做大做強。
五:和客戶交往注意
客戶重感情也重利,不管和哪種客戶相處,記得保持一定距離,不紙醉金迷。客戶請我們吃喝玩樂,主要想從我們身上獲得資源,有些資源不是我們能力所及或違規(guī)才能獲得??蛻裟康倪_不到,有的理解,有的就會翻臉。我們要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞,前途重要!
有些客戶合作一段時間能成為好朋友,會保持聯(lián)系;有些就是酒肉朋友,宴席散盡,彼此就不再關(guān)注。區(qū)分這兩類客戶,也有一定依據(jù),前者較大方,請客時很多朋友陪;后者大多是一人或夫妻兩人接待,喜歡請你吃快餐;在他的地盤,你請客,他也不阻攔。