“技巧是死的,人是活的”,銷售活動,尤其是大客戶銷售,形勢錯綜復雜,競爭對手也多。要拿下單子,需要銷售人員自身具備敏銳的洞察力,根據(jù)實際情況調(diào)整銷售策略。我根據(jù)自己多年的心得,提供以下技巧,供君參考。
讓步技巧
讓步既需要把握時機又需要掌握一些基本的技巧,也許一個小小的讓步會牽涉到整個戰(zhàn)略布局,草率讓步和寸土不讓都不可取。
不做均等的讓步??硟r是買家的本能,即使是可以接受的價格,他們也會表示不滿,還會要求你讓步,哪怕是1%的折讓。在買方提出降價的要求時,可以用其他讓步方式來代替。從買方角度思考,只要在交易中切實獲得了更多,那么無論何等方式都是可以接受的。
比如:在一次交易中,你在價格上作出了讓步,你期望對方縮短結(jié)賬期限,而對方的讓步卻是自行提貨。這里我的建議是:當你在某方面作出讓步時,要明確地要求對方給予你所期望的回報,或者在你讓步的條款前加上“如果”二字,假如對方不能向你提供有價值的回報,那么你的讓步也不能成立。
不要作最后一個大的讓步(買主認為:你沒有誠意)。談判中不要做無謂的讓步,讓步的節(jié)奏也不宜太快。讓價的過程中很多銷售員都會存在這樣的困惑,例如:某公司有一準備下訂單的客戶,基本上,什么條件都談好了,包裝、付款方式、配件等,現(xiàn)在只差一個價格沒談妥,客戶不還價,只說這個價格在他們的市場不能做,反要該公司主動讓價,其實,讓價確實是有很大空間的,當時該公司的銷售人員就很困惑:讓多少呢?太多了,讓人覺得你根本就是暴利,太少了,可能一下子掉了單。顧慮很多,慎重起見,這個銷售員先了解了市場行情,最后決定一點點讓,這樣利潤空間也大很多,客戶也感覺到一再壓價就有些說不過去了。
不要因為買主要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到你們的價格底線啊”)。