作為電子商務(wù)的研究者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)在是必修之課，通過(guò)對(duì)馮英健和其他同仁的研究，這里總結(jié)歸納出，做為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，需要具備的21條基本能力要求
　　1.文字表達(dá)能力
　　把問(wèn)題說(shuō)清楚！這是作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本能力，如果真正做到把問(wèn)題說(shuō)清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚。很多網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)希望了解的問(wèn)題其實(shí)都是沒(méi)有說(shuō)清楚的。
　　2.資料收集能力
　　收集資料主要有兩個(gè)方面的價(jià)值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個(gè)重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價(jià)值的資料，那么對(duì)于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財(cái)富。
　　3.用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)芰?BR>　　我們需要更多的實(shí)踐體驗(yàn)，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站。因?yàn)橥ㄟ^(guò)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)。
　　4.自己動(dòng)手能力
　　要深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了解中的各種問(wèn)題，緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)方面。很多時(shí)候，一些問(wèn)題不是自己動(dòng)手是很難有深刻體會(huì)的，有些問(wèn)題也只有自己動(dòng)手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)過(guò)程中自己動(dòng)手的地方越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解就會(huì)越深刻。
　　5.代碼了解能力
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員不一定能成為編程高手，但是對(duì)于一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會(huì)熟練地用代碼編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)文件，也應(yīng)該了解其基本含義，并且在對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
　　6.網(wǎng)頁(yè)制作能力
　　網(wǎng)頁(yè)制作本身設(shè)計(jì)到很多問(wèn)題，如圖片處理、程序開(kāi)發(fā)等，這些問(wèn)題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)課程中，但是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí)，起碼對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)尤其重要，因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁(yè)制作中的一些基本問(wèn)題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實(shí)現(xiàn)。