--------------------------------------------------------------------------------
“網(wǎng)絡(luò)營銷的核心就是推廣,這其中包括信息的搜集和市場的推廣全過程結(jié)合,但怎樣使一個企業(yè)營銷的全過程和網(wǎng)絡(luò)營銷完美的結(jié)合起來?網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅猛,和傳統(tǒng)的營銷手段相比,但網(wǎng)絡(luò)營銷同時也是一柄雙刃劍,稍不留神,就會傷到自己?這些都是我們當(dāng)前迫切需要思考的話題?!?/P>
成也蕭何,敗也蕭何
自1997年3月中國第一個網(wǎng)絡(luò)廣告誕生于chinabyte.com之后,網(wǎng)絡(luò)營銷這個新鮮的詞匯也隨之誕生。有人因為網(wǎng)絡(luò)營銷而一舉成名,也有人因為網(wǎng)絡(luò)營銷而一敗涂地。不論是當(dāng)年雪村的“東北人都是活雷鋒”,還是現(xiàn)在“老鼠愛大米”的楊臣剛,娛樂與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合成為網(wǎng)絡(luò)營銷最成功的例證。而《老鼠愛大米》這首曲子最早擺在索尼中國音樂總監(jiān)案頭上的時候,得到的評價是“垃圾”,但是短短幾個月,垃圾變成了炙手可熱的流行音樂,大街小巷到處傳唱,平民音樂,通過互聯(lián)網(wǎng)脫穎而出。如果將這些視為互聯(lián)網(wǎng)和我們開的一個小小玩笑,我們對此還可以一笑而過,然而,任何一件利器都是雙刃劍,互聯(lián)網(wǎng)也不例外。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)以上帝的面孔吸引了人們的頂禮膜拜,是否也會像撒旦一樣控制我們薄弱的意志?無法預(yù)料,“數(shù)種名牌大豆色拉油抽檢不合格”在幾天的時間內(nèi)已經(jīng)演變成一次公共事件,這是網(wǎng)絡(luò)營銷的另一面,甚至可以理解為一次失敗的網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管事件各方的行為、態(tài)度和話語也逐漸明朗,公眾的態(tài)度伴隨著事件的進(jìn)展,從最初的忐忑不安而逐漸歸于理性,但沒有利用好網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)事人始終被互聯(lián)網(wǎng)推到了風(fēng)頭浪尖上,損失慘重。
如果說這些是互聯(lián)網(wǎng)和商人們之間的糾紛,和普通人關(guān)系不大,我們或許還可以當(dāng)作一場場鬧劇來慢慢欣賞。然而,互聯(lián)網(wǎng)控制的不僅僅是商人,對普通人的控制力量也許更值得深思。市場是公平的,真正的成功者,往往是通過取悅大眾實現(xiàn)的。因此,“關(guān)注用戶體驗”越發(fā)成為一種網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段,不管是購買體驗,視聽體驗,還是搜索體驗,導(dǎo)航體驗,游戲體驗等,只有用戶豎起了大拇指,好日子才會來臨。殘酷的市場競爭逼著網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷的破浪前行,但是,如何與傳統(tǒng)營銷結(jié)合發(fā)揮更大效果,儼然成為商業(yè)精英們所探討的話題。
緊密結(jié)合,優(yōu)勢互補(bǔ)
天下互聯(lián)的市場總監(jiān)呂蘭亭認(rèn)為:營銷手段的出現(xiàn)伴隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn),說現(xiàn)在談網(wǎng)絡(luò)營銷2.0,就需要談1.0。比如說1.0時代,有域名注冊、虛擬主機(jī)等等。只有這種基礎(chǔ)的存在才有2.0和3.0的發(fā)展。無論什么時候,對以前的重視,積存了一種發(fā)展,才會有很好的發(fā)展。
天極網(wǎng)整合營銷總監(jiān)覃剛表示,傳統(tǒng)行業(yè)的營銷觀念是以產(chǎn)品為核心,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是以受眾為核心。企業(yè)過去的營銷過程是,不關(guān)心大眾是否接受,而只關(guān)心商業(yè)目標(biāo)是否達(dá)成。也許這是對的,比如傳統(tǒng)的電信增值服務(wù)商,只要能做好壟斷性電信運(yùn)營商的工作,就可以通過捆綁方式獲取真金白銀,在天極還初出茅廬的時候,這些企業(yè)已經(jīng)擁有了每年上億的收益規(guī)模,你讓他們?nèi)ト偞蟊?,做一些低級無聊而又沒有成熟商業(yè)模式的東西,他們是嗤之以鼻的。但是網(wǎng)絡(luò)營銷給出了另一個答案,只要是大眾認(rèn)可并接受的,不管這個產(chǎn)品是會員費(fèi),點卡費(fèi)還是廣告費(fèi),就一定是有商業(yè)價值的,也許這個價值在創(chuàng)業(yè)初期看不到,但是只要你取悅了大眾,就會得到回報。如今,用戶的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變,不再是被動的接受信息,企業(yè)的營銷思路也必須轉(zhuǎn)變。從天極網(wǎng)接觸客戶來說,網(wǎng)絡(luò)營銷以低成本,高效率,高標(biāo)準(zhǔn)給客戶帶來營銷的目的,對于企業(yè)來說,實施網(wǎng)絡(luò)營銷,對企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式以及營銷的過程會有一個更高的要求。企業(yè)并不知道如何充分利用這個工具達(dá)到營銷的目。天極作為中國第一大IT門戶網(wǎng)絡(luò)媒體,希望將來給客戶提供整合的服務(wù),成為網(wǎng)絡(luò)營銷的專家,而不僅僅是賣廣告的簡單服務(wù)。
國內(nèi)知名搜索引擎企業(yè)百度網(wǎng)的市場總監(jiān)畢勝則表示,幾乎所有的門戶網(wǎng)站都在用無窮無盡的廣告“問候”用戶,向他們灌輸他們不想要的信息??梢赃@樣說,網(wǎng)絡(luò)用戶“審美疲勞”將會給網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展引致幾乎毀滅性的后果。無論電子商務(wù)時代,還是單純的店面消費(fèi),只是作為營銷的一個環(huán)節(jié)。營銷第一目的是銷售,第二目的是銷售,第三目的還是銷售。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計,有95%的網(wǎng)民認(rèn)為目前各大網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告干擾了他們正常的信息閱讀,并表示出了強(qiáng)烈的反感。隨著網(wǎng)民的厭倦,外商廣告業(yè)的進(jìn)來,網(wǎng)絡(luò)廣告與其到時被逼迫去調(diào)整,還不如現(xiàn)在就主動糾正,早日找準(zhǔn)廣告經(jīng)營與媒體價值之間的平衡點。網(wǎng)絡(luò)營銷最大特點就是能夠互動,但和傳統(tǒng)營銷還需緊密結(jié)合。
營銷革命,勢不可擋
美國《新聞周刊》在去年年底發(fā)表宣言:互聯(lián)網(wǎng)將主宰生活!它使每個人與任何問題的答案之間的距離只有點擊一下鼠標(biāo)那么遠(yuǎn)。而據(jù)2005年 1月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布第15次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示,截至去年底中國內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬,比去年同期增8.0%,其中使用寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)4280萬。
中搜在線的副總裁王鑫表示:網(wǎng)絡(luò)營銷是多渠道營銷里面的一個渠道。多渠道營銷就是用不同的渠道達(dá)到你要營銷的對象。其實網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一些低成本的營銷方式。利用網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)人群對傳統(tǒng)媒體的不敏感和對網(wǎng)絡(luò)媒體的創(chuàng)意感,找到這個差異。
據(jù)業(yè)內(nèi)資深專家分析,龐大的網(wǎng)民群體是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),毫無疑問,未來它將顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的營銷手段和營銷理念,而且勢不可擋?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)初期,一些精英們往往認(rèn)為,學(xué)生、網(wǎng)吧用戶的是垃圾流量,反正只要不是如他們一般西服革履,一本正經(jīng),滿腦子商業(yè)模式和財經(jīng)信息的,就都是垃圾流量。就算是剛剛推出廣告條的時候,這種質(zhì)疑依然不絕于耳。但是,很快,擁有龐大流量的老虎們終于發(fā)威了,現(xiàn)在你再看,當(dāng)初所謂的垃圾流量,其實都是真金白銀,互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的,合理的網(wǎng)絡(luò)營銷能讓你的企業(yè)插上騰飛的翅膀,而這場網(wǎng)絡(luò)營銷“革命”也一定會愈演愈烈?!瘪麆?cè)缡钦f。