我們?cè)S多人并不一定了解,在談判雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后,既可能存在沖突上的利益,也可以存在共同的或彼此兼容的利益。
做為營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講,都會(huì)經(jīng)歷過(guò)同客戶(hù)的談判,以往我們?cè)S多僵持很久的談判過(guò)于重視立場(chǎng)或原則,談判雙方各自堅(jiān)持自己的立場(chǎng),往往將某項(xiàng)原則或立場(chǎng)視為談判所堅(jiān)持的重要條件,然而,我們?cè)S多人并不一定了解,在談判雙方對(duì)立的立場(chǎng)背后,既可能存在沖突上的利益,也可以存在共同的或彼此兼容的利益。所以有效的的談判技巧往往可以達(dá)到事半功倍的效果。那下面的談判技巧希望同各位分享一下,也希望多提一些寶貴的建議:首先
1.要有感染力:通過(guò)你的舉止來(lái)表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度,讓對(duì)手有理由接受你的建議。
2.起點(diǎn)高:最初提出的要求要高一些,給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過(guò)讓步之后,你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。
3.不要?jiǎng)訐u:確定一個(gè)立場(chǎng)之后就要明確表示不會(huì)再讓步。
4.權(quán)力有限:要誠(chéng)心誠(chéng)意地參與談判,當(dāng)必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時(shí),可以說(shuō)你還需要得到上司的批準(zhǔn)。
5.各個(gè)擊破:如果你正和一群對(duì)手進(jìn)行談判,設(shè)法說(shuō)服其中一個(gè)對(duì)手接受你的建議。此人會(huì)幫助你說(shuō)服其他人。
6.中斷談判或贏得時(shí)間:在一定的時(shí)間內(nèi)中止談判。當(dāng)情況好轉(zhuǎn)之后再回來(lái)重新談判。這段時(shí)間可以很短?出去想一想?,也可以很長(zhǎng)?離開(kāi)這座城市?。
7.面無(wú)表情,沉著應(yīng)對(duì):不要用有感情色彩的詞匯回答你的對(duì)手。不要回應(yīng)對(duì)方的壓力,坐在那里聽(tīng)著,臉上不要有任何表情。
8.耐心:如果時(shí)間掌握在你手里,你就可以延長(zhǎng)談判時(shí)間,提高勝算。你的對(duì)手時(shí)間越少,接受你的條件的壓力就越大。
9.縮小分歧:建議在兩種立場(chǎng)中找到一個(gè)折衷點(diǎn),一般來(lái)說(shuō),最先提出這一建議的人,在讓步過(guò)程中的損失最小。
10.當(dāng)一回老練的大律師:在反駁對(duì)方提議的時(shí)候不妨這樣說(shuō):“在我們接受或者否決這項(xiàng)建議之前,讓我們看看如果采納了另外一方的建議會(huì)有哪些負(fù)面效果?!边@樣做可以在不直接否定對(duì)手建議的情況下,讓對(duì)方意識(shí)到自己的提議是經(jīng)不起推敲的。
11.先行試探:在做出決定之前,可以通過(guò)某個(gè)人或者某個(gè)可靠的渠道將你的意圖間接傳達(dá)給對(duì)手,試探一下對(duì)手的反應(yīng)。
12.出其不意:要通過(guò)出人意料地改變談判方式來(lái)破壞對(duì)手的心理平衡。永遠(yuǎn)不要讓對(duì)手猜出你下一步的策略。
13.找一個(gè)威望較高的合作伙伴:設(shè)法得到一個(gè)有威望的人的支持,這個(gè)人既要受到談判對(duì)手的尊重,也要支持你的立場(chǎng)。
14.討價(jià)還價(jià):如果你在同時(shí)和幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者談判,就要讓他們都了解這一情況。將同這些競(jìng)爭(zhēng)者之間的談判安排在比較相近的時(shí)間,并讓他們?cè)跁?huì)晤前等候片刻,這樣他們就能夠意識(shí)到有人在和自己競(jìng)爭(zhēng)。