在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關(guān)注的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),另外準(zhǔn)確地市場分析、消費(fèi)者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達(dá)成目標(biāo)的重要關(guān)節(jié)點(diǎn)。
中國策劃從點(diǎn)子時(shí)代到體系時(shí)代的過程轉(zhuǎn)變中,許多企業(yè)家、營銷人、策劃人貢獻(xiàn)了辛勤的漢水和智慧,這期間市場環(huán)境、競爭格局、消費(fèi)需求均發(fā)生了很大的變化,這也是導(dǎo)致營銷策劃從點(diǎn)子到體系化的內(nèi)在原因,在當(dāng)前的市場營銷環(huán)境下,我們不僅要能抓住消費(fèi)者的眼球,更重要的是要能進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心,并落地生根,僅靠一個點(diǎn)子就能賣貨和持續(xù)賣貨,顯然是不夠了。
營銷策劃本質(zhì)是一種創(chuàng)造性地整合資源,提煉適合企業(yè)的策略和方法,以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場推廣目標(biāo)的過程。資源與目標(biāo)是策劃人必須關(guān)注的兩個關(guān)節(jié)點(diǎn),目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開相關(guān)資源的支撐,資源的整合離不開目標(biāo)的導(dǎo)向。兩者之間的經(jīng)濟(jì)有效對接是我們策劃人努力和價(jià)值所在,這里面涉及市場推廣的許多環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)如一顆顆珠璣,需要我們營銷策劃人打磨串聯(lián),這樣才能成為一條亮光閃閃的有價(jià)值的項(xiàng)鏈,隱在這兩者后面的指導(dǎo)思想是用最低的成本、最短的時(shí)間進(jìn)入并占領(lǐng)消費(fèi)者的心智空間。
在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關(guān)注的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),另外準(zhǔn)確地市場分析、消費(fèi)者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達(dá)成目標(biāo)的重要關(guān)節(jié)點(diǎn)。這些關(guān)鍵點(diǎn)既自成一體,又有機(jī)貫連,在一個目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下,把這些資源有機(jī)地連接起來,讓各個點(diǎn)承擔(dān)好各自的職責(zé)和作用,為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)服務(wù)。
市場分析:認(rèn)清行業(yè)發(fā)展趨勢
趨勢代表行業(yè)發(fā)展方向,順勢而為才可能有所為。謀子不不謀勢,勢成功成,高手下棋不在乎一招一式的得勢,更看重的是大局的走勢。蓋茨看清了個人電腦的發(fā)展大勢,順勢而為一躍成為世界首富;海爾看清了服務(wù)在消費(fèi)者心中的價(jià)值含量,一躍成為中國家電的領(lǐng)導(dǎo)品牌;騰訊看清了人與人之間便捷、經(jīng)濟(jì)、隱蔽溝通交流的需求趨勢,使QQ成為影響一代人生活方式的溝通工具;阿里巴巴看清了電子商務(wù)在現(xiàn)代商海中的發(fā)展趨勢,使阿里巴巴成為電子商務(wù)的領(lǐng)軍品牌?!靶±习遄鍪隆⒅欣习遄鍪小⒋罄习遄鰟荨贝搜圆患?,大勢才能成就大市。
市場分析有三個重要考察角度。
一是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。這個角度主要考察一個行業(yè)目前處于行業(yè)發(fā)展的那個階段,是行業(yè)發(fā)展初期,還是行業(yè)成長期、成熟期及衰退期,因?yàn)椴煌男袠I(yè)發(fā)展時(shí)期進(jìn)入,對企業(yè)的營銷資源要求、營銷策略和營銷推廣方法設(shè)計(jì)要求是不同的,認(rèn)清了行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r后,我們才能制定與行業(yè)趨勢合拍的營銷策略。
二是市場競爭格局。這個角度主要考察行業(yè)內(nèi)主要有那些競爭品牌,這些品牌的市場表現(xiàn)與地位,競品的優(yōu)劣之所在,營銷策略導(dǎo)向等,孫子兵法云“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,清楚了競爭對手,便于我們制定分割競品消費(fèi)者的有效競爭策略。
三是消費(fèi)需求狀況。這個角度主要考察消費(fèi)者需求空間格局現(xiàn)狀、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣特點(diǎn)等,看清哪些需求已被有效滿足,那些需求沒能有效滿足,那些需求對消費(fèi)者很有價(jià)值,企業(yè)又可以進(jìn)入的,哪些需求是重要緊迫有潛力可挖的,這些看清了之后便于我們制定有效針對消費(fèi)需求的推廣策略與訴求。
消費(fèi)者洞察:找準(zhǔn)改變市場格局的支點(diǎn)
消費(fèi)者心智空間的爭奪和占位是我們推廣的核心目標(biāo),我們只有在消費(fèi)者心中有位置之后,市場才可有我們的地位,營銷資源的整合與調(diào)度都以此為焦點(diǎn),事關(guān)推廣成敗。
消費(fèi)者洞察方法很多,坐談、問卷、觀察都是一些有效方法之一,但這些年讓企業(yè)頭痛的是:往往花了很多金錢和精力之后,并沒有將消費(fèi)者的真實(shí)需求弄清楚,根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定的一些營銷策略往往無效。影響調(diào)查效果的因素很多,問卷和調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)、調(diào)查過程的有效實(shí)施與控制、問卷的技巧、指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析等,都能影響調(diào)查結(jié)果的可靠性。更為關(guān)鍵的是,營銷是一場心理戰(zhàn),人的心理是復(fù)雜而微妙的,有些需求心里消費(fèi)者自已都說不明白,一份問卷、一場坐談想弄清楚消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)心理,是有難度的。
消費(fèi)者洞察雖難,但一定要做,因?yàn)楦悴磺逑M(fèi)者消費(fèi)心理,我們就找不準(zhǔn)定位,就會因目標(biāo)不準(zhǔn)浪費(fèi)珍貴的營銷資源。葉茂中老師曾提出過“調(diào)查80%用腳,20%用腦”的觀點(diǎn),路長全老師也曾為觀察消費(fèi)者消費(fèi)心理,在產(chǎn)品貨架前一站就是半天,磨破一雙雙皮鞋的故事,他們從另一個角度給了我們一個洞察消費(fèi)者心理的方法。消費(fèi)者洞察需要我們用心體驗(yàn)、用心思索,這樣才可能看清消費(fèi)需求心理。
在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關(guān)注的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),另外準(zhǔn)確地市場分析、消費(fèi)者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達(dá)成目標(biāo)的重要關(guān)節(jié)點(diǎn)。
洞察消費(fèi)者的目的是為了在消費(fèi)者心中,找到一個我們可占位并改變市場競爭格局的點(diǎn),這一點(diǎn)找準(zhǔn)了才有可能改變市場競爭格局。這個點(diǎn)消費(fèi)者可能在顯意識中,也可能在消費(fèi)者潛意識中,但無論是顯意識還是潛意識,這一點(diǎn)一定是對消費(fèi)者很重要的,同時(shí)也是競爭者沒能有效滿足的,如果這一點(diǎn)又是消費(fèi)者非常急需的,找準(zhǔn)后我們產(chǎn)品推廣的勝利將指日可待了。百事可樂用青春激情挑戰(zhàn)可口可樂,成功占位消費(fèi)者心智空間;寶潔通過去屑、營養(yǎng)、柔順細(xì)分并成功占位消費(fèi)者心中的洗發(fā)水市場;王老吉通過占位預(yù)防上火的飲料異軍突起。