你知道電話營銷高手是如何尋找客戶的嗎?
電話營銷高手在為他的舞臺演出構(gòu)思設(shè)計時,同時也在找演員,找尋和他同臺表演的客戶。最簡單的找人方法是打電話。他必須先弄清楚對方是否有一起演出的意愿——否則就要婉言相勸,務(wù)必請他一起登臺。用電話是最快,同時最易奏效的方式。
“最初是電話”,這是營銷高手給你的諍言,拿起電話來跟客戶約時間見面或者做決定吧!
不過,雖然在現(xiàn)代用電話一定比圣經(jīng)里那個時代快速有效得多,然而在打電話之前,你仍要花上不少時間好好思索如何用字遣詞,因為,正確的辭句才是打開客戶大門的敲門磚!
現(xiàn)在你所需要的,是如何在短時間內(nèi)讓電話線另一端的人能看到“景象”,讓對方能“看見”或“感覺到”你發(fā)出的景象式信息。
針對不愿敲定見面約會的客戶,給你如下的建議,這是根據(jù)投資顧問的電話市場調(diào)查報告統(tǒng)計而來的,不過應(yīng)該也可以適用于其它業(yè)務(wù)方面??蛻敉ǔ6紩陔娫捝弦欢?,再而三地不斷拒絕見面。
客戶說:“我沒時間!”
電話營銷高手應(yīng)該說:“我理解!我也老是時間不夠用!不過,只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”
電話營銷高手道:“米先生,美國富豪洛克菲勒說過:‘每個月花一天時間在錢上好好盤算盤算,要比整整30天都工作來得重要!’我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
客戶:“我沒興趣。”
電話營銷高手說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事物,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮或者有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
客戶:“我沒興趣參加!”
電話營銷高手:“我非常理解,米先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因如此,我才想向你親自報告說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
客戶:“請你把資料寄給我怎么樣?”
電話營銷高手:“米先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配合專員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以,最好是我星期一或星期五過來看你;你看是上午好還是下午好?”
客戶:“抱歉,我沒有錢!”
電話營銷高手:“米先生,我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在先好好做個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期五過來拜訪嗎?”
(或者是說:“噢!我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方案用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見你呢?”)
客戶:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?”
電話營銷高手:“米先生,我們先不要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里,是不是可行。我星期一還是星期二來造訪比較好?”
客戶:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?!?/P>
電話營銷高手:“我完全理解,米先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
客戶:“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”
電話營銷高手:“米先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業(yè)務(wù),對你會有多大的利益!”
客戶:“說來說去,還是要營銷東西啰?”
電話營銷高手:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你啦!米先生,不過,要是能帶給你好處,讓你覺得值得購買,才會賣給你。有關(guān)這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你,還是你覺得我星期五過來比較好?”
客戶:“我要先好好想想?!?/P>
電話營銷高手:“米先生,其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過了嗎?容我直率地問一句:你顧慮的是什么?”
客戶:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”
電話營銷高手:“歡迎你來電話,米先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
客戶:“我要先跟我太太(我的稅務(wù)顧問)商量一下!”
電話營銷高手:“好,米先生,我理解,可不可以約你太太(稅務(wù)顧問)一起談?wù)??約在這個周末,或者你喜歡在下星期開始的哪一天?”