盡管傳統(tǒng)的營銷策略在營銷職能的轉(zhuǎn)變過程中仍將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，但營銷人員需要將他們的注意力轉(zhuǎn)移到新的營銷策略與營銷能力上來。企業(yè)必須投入更多的時間，通過提高營銷部門的效率、調(diào)整資源的配置、開發(fā)和應(yīng)用更加先進(jìn)的營銷策略使?fàn)I銷產(chǎn)生更大的價值。

    市場部門的職能必須要有所轉(zhuǎn)變，以配合以客戶為中心的先進(jìn)營銷策略。下面介紹的10種營銷策略可以幫助企業(yè)提供最大的價值給客戶，同時也會把最大的價值帶給企業(yè)自身。

    分析∶企業(yè)正在意識到更穩(wěn)固持久的客戶關(guān)系對于長期利潤十分關(guān)鍵。多數(shù)營銷部門至少從概念上已經(jīng)準(zhǔn)備好要推動以客戶為中心的機制，通過更富有戰(zhàn)略性的方法為整體客戶群和細(xì)分客戶群提供價值。一個企業(yè)如此，一個網(wǎng)站更是如此，就是通過全面提供企業(yè)咨詢服務(wù)來贏得和穩(wěn)固企業(yè)關(guān)系。為了使?fàn)I銷更具效率，營銷部門的職能也必須作出轉(zhuǎn)變，由專注于產(chǎn)品和交易轉(zhuǎn)向重視與企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略相符的客戶群及客戶關(guān)系。然而，多數(shù)營銷部門在轉(zhuǎn)變策略中會面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)∶

    客戶要求更高。

    如今客戶都希望企業(yè)能夠提供更符合他們各自的需求、喜好以及生活方式的產(chǎn)品，在與客戶的溝通中也要注意他們的個性。

    更多的營銷活動。

    以客戶為中心的企業(yè)要有能力支持更多的營銷活動，這會涉及到企業(yè)內(nèi)部的其他部門，例如呼叫中心、零售店面或分支機構(gòu)、網(wǎng)站以及合作伙伴，它們專門負(fù)責(zé)營銷活動的執(zhí)行。面對數(shù)量增多的營銷活動以及不同的執(zhí)行部門，要同時做到營銷資源分配得當(dāng)、營銷支出花費合理，所面臨的壓力可想而知。

    協(xié)調(diào)各種營銷目標(biāo)。

    要做到以客戶為中心的營銷，必然會和公司內(nèi)外各種群體進(jìn)行互動，例如總公司、傳播機構(gòu)、產(chǎn)品、客戶、渠道、競爭對手以及市場，然而這些群體之間的關(guān)系十分松散，同時對于關(guān)鍵的高價值營銷策略所需要的群體間合作缺乏足夠的重視。

    想要運營一個以客戶為中心的企業(yè)，營銷部門就必須率先做到以客戶為中心，同時要結(jié)束各個職能機構(gòu)各自為戰(zhàn)互不往來的局面，這樣才能建立一個更富戰(zhàn)略性的以客戶為中心的企業(yè)。營銷部門不能再天天著眼于日常事務(wù)，而是要轉(zhuǎn)向重視高價值的商業(yè)策略，從而為用戶提供價值、增強品牌資產(chǎn)，從而獲得更強的可預(yù)測的投資收益。

    越來越多的證據(jù)表明，21世紀(jì)領(lǐng)先企業(yè)的營銷職能部門需要掌握以下10種高價值的營銷策略。這些營銷策略包括∶

    1.營銷運營管理：由于市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品與渠道增殖程度日益提高，加上市場、媒體和交互渠道的進(jìn)一步細(xì)分，營銷運作的復(fù)雜度也已有所提升。在這樣的環(huán)境下，營銷職能必須努力追求高度標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的營銷策略，以提高效率和生產(chǎn)力，并依據(jù)企業(yè)目標(biāo)更好地安排資源與活動。高水平的效率和生產(chǎn)力之所以重要，是因為它可以讓營銷人員將時間與精力投入到價值更高的營銷策略中。然而，公司的各個部門可能由于其職能的不同而擁有很多其他的需求，同時這些需求還可能隨著時間而改變，在公司內(nèi)外同時采納并使用營銷運營管理將意味著營銷策略要隨著這些多樣化的需求作出動態(tài)調(diào)整。