銷售經(jīng)理是一個(gè)很不容易的職業(yè),有很多的希望與夢(mèng)想在前方,有很多的壓力和任務(wù)在肩頭,有很多的誘惑在身邊,有很多的困難要解決,有很多可供施展才華的地方,是個(gè)混合著很多復(fù)雜因素,同時(shí)也充滿很多樂(lè)趣的職業(yè)。 首先,銷售經(jīng)理在日常的工作中要擺正心態(tài),切忌受幾千年“官本位”思想的影響。 許多人一旦坐上了銷售經(jīng)理的位置,就忘乎所以了,認(rèn)為終于可以瀟灑一回,威風(fēng)一回了。在這種極端的心理下,不是對(duì)下屬橫加職責(zé),就是無(wú)端謾罵,或是大發(fā)淫威,在飛揚(yáng)跋扈中濫用自己的權(quán)力。這樣所導(dǎo)致的結(jié)果是:下屬或倒戈相向另謀高就;或消極怠工出工不出力;或瞄準(zhǔn)經(jīng)理的弱點(diǎn),從而向經(jīng)理拍馬屁,阿諛?lè)畛?,拉幫結(jié)派,造成烏煙瘴氣的工作環(huán)境。 所以說(shuō),銷售經(jīng)理在日常工作中要擺正心態(tài),才能把工作做好,創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。 其次,銷售經(jīng)理在金錢上要面對(duì)各種各樣的誘惑。 每個(gè)銷售經(jīng)理在職權(quán)范圍內(nèi)都有很多可供支配的費(fèi)用(市場(chǎng)費(fèi)用、客戶獎(jiǎng)勵(lì)、出差費(fèi)用、招待費(fèi)用、辦公費(fèi)用等等),還有很多名目繁多的灰色收入和費(fèi)用等。比如:每個(gè)銷售經(jīng)理出差的時(shí)候手頭都有公司預(yù)支的幾千塊錢差旅費(fèi),這個(gè)時(shí)候做點(diǎn)手腳是很容易的事情。比如請(qǐng)客戶吃飯,請(qǐng)500元的和請(qǐng)200元你開(kāi)600元的發(fā)票公司根本無(wú)從查起。但這個(gè)時(shí)候,我想每個(gè)有自己夢(mèng)想的GG、JJ、DD、MM們一定記住,不要走出這一步。一是怎樣對(duì)待公司的問(wèn)題,二是怎樣對(duì)待自己的問(wèn)題。你要有一個(gè)強(qiáng)大的能抵住誘惑的心,這樣你才能一步步從底層做起來(lái)。一個(gè)小小的金錢關(guān)口你都過(guò)不去,那么你如何經(jīng)受得住更大、更困難的考驗(yàn)?! 第三,積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力。
很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,不是積極地面對(duì),而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái):什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了,市場(chǎng)容量小了,消費(fèi)者不接受了,公司的促銷力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了,各部門(mén)之間的工作效率緩慢了,公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等??墒鞘氩恢@樣的抱怨,往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響,影響大家的工作積極性,造成工作的效率下降、人心渙散,各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展。 所以說(shuō),在任何時(shí)候,銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難,面對(duì)問(wèn)題,同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
第四,來(lái)自勇氣和毅力方面的考驗(yàn)。 其實(shí)銷售和體育有很多方面是相似的。如高空跳傘、徒手攀巖、高臺(tái)跳水、馬拉松等,長(zhǎng)期從事這些運(yùn)動(dòng)的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員也會(huì)在每次開(kāi)始運(yùn)動(dòng)之前,挑戰(zhàn)自己內(nèi)心的恐懼。
作為銷售經(jīng)理:你是否有勇氣接受更高、更艱巨的任務(wù);你是否有勇氣敢于承擔(dān)責(zé)任;你是否有勇氣面對(duì)失??;你是否有勇氣面對(duì)那些蠻不講理、窮兇極惡的客戶;你是否在與你的上司觀點(diǎn)不同的時(shí)候,有勇氣一直堅(jiān)持下去;你是否有毅力年復(fù)一年做基礎(chǔ)工作(渠道細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品分銷、強(qiáng)化陳列、開(kāi)發(fā)客戶、業(yè)務(wù)回顧、工作檢查等等);你是否能不厭其煩地激勵(lì)、指導(dǎo)下屬和員工;你是否有毅力長(zhǎng)期面對(duì)大家或個(gè)別人對(duì)你的冷嘲熱諷而不改變自己的工作目標(biāo)和方向……
第五,銷售經(jīng)理一定要有一顆慈悲之心。
呵呵,看到這句話,肯定有同事或朋友就問(wèn),慈悲之心,就是對(duì)人要溫和、寬容了。非也!筆者的意思是,銷售經(jīng)理要有一顆能善待市場(chǎng)、善待客戶、善待員工的心!
第六,銷售經(jīng)理一定要有一顆比較狠的心。
所謂的“狠”,就是不要給你的銷售隊(duì)伍,你的經(jīng)銷商任何完不成業(yè)績(jī)的借口?!俺晒φ哒曳椒ǎ≌哒依碛伞?。當(dāng)他們以任何理由同你說(shuō)不能完成任務(wù)的時(shí)候,那么你就把所有的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的剖析,從市場(chǎng)、產(chǎn)品、區(qū)域、渠道、客戶、銷售策略與方法、市場(chǎng)策略與方法、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、競(jìng)品分析等等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析與判斷。這世界上任何事情,只怕認(rèn)真兩個(gè)字,只要你有良好的功底、洞察力、敏銳的眼光,肯定能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。而一旦你發(fā)現(xiàn)了,就狠起來(lái)吧!該進(jìn)行到底的就一直執(zhí)行,該殺的就痛快地殺掉,該換的就馬上換了,該堅(jiān)持的就頑固的堅(jiān)持到底吧!只要你在正確的剖析之后,就狠起來(lái),肯定會(huì)成功的。
第七,銷售經(jīng)理要學(xué)會(huì)利用資源。 資源?有的人說(shuō)了,資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的,但是也不全對(duì)。
其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的: 高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò);
專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;
客戶對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;
工作能力強(qiáng),對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。
而把這些資源用好了,銷售經(jīng)理就如虎添翼了,當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。
第八,銷售經(jīng)理要善于溝通和協(xié)調(diào)。
在任何社會(huì)或公司里,銷售只是一個(gè)部門(mén),它不可能孤立地存在并且活得很好的。銷售部門(mén)一定需要研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)的支持和幫助,才能更快地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。別以為銷售就是老大了,可以不需要和其他部門(mén)溝通了,如果一個(gè)銷售經(jīng)理是這樣風(fēng)格的話,那么他死得就會(huì)很快。即使死得不快,也會(huì)在工作中有很多無(wú)形的障礙。
第九,筆者要說(shuō)的就是銷售經(jīng)理的修煉了。
古人說(shuō)“功夫在詩(shī)外”,銷售經(jīng)理的談吐、氣度、胸襟、眼界都會(huì)對(duì)你的銷售事業(yè)起到不可估量的作用,這些不是你是否科班出身,不是你從事某個(gè)行業(yè)多久,不是你參加了某些技能方面的培訓(xùn)就能解決的問(wèn)題,所以大家平時(shí)要提高自己,“一日三省吾身”,改掉一些自己身上的局限性,讓修煉成為一項(xiàng)習(xí)慣,慢慢的自身修養(yǎng)就會(huì)有所提高。其實(shí)這些銷售以外的東西才是銷售經(jīng)理最寶貴的東西。
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