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下載手機(jī)APP 就當(dāng)下我國(guó)工程機(jī)械的產(chǎn)品，從出售一直到售后服務(wù)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)品牌大象(廠家)，選用了署理商的商業(yè)形式。
關(guān)于我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的競(jìng)賽，筆者從前在《我國(guó)工程機(jī)械的昌盛盛世還能繼續(xù)多久?》，《挖掘機(jī)接連跌價(jià)和其產(chǎn)品品質(zhì)改動(dòng)的合理性》，《誰(shuí)會(huì)是2021年挖掘機(jī)商場(chǎng)競(jìng)賽的出局者?》，《卡特彼勒GX挖掘機(jī)對(duì)商場(chǎng)的沖擊力和深遠(yuǎn)影響力》，《工程機(jī)械價(jià)格戰(zhàn)背后的隱秘》，《誰(shuí)是2020年小挖競(jìng)賽的勝利者和失利者?》等等文章中，深化評(píng)論了工程機(jī)械商場(chǎng)劇烈競(jìng)賽的各種現(xiàn)象及其因果?？墒牵瑢?duì)此劇烈競(jìng)賽中承當(dāng)重要人物的署理商，包含從前的昌盛和當(dāng)下的衰落，都沒(méi)有深化評(píng)論。
明顯，全面和深化的剖析研討工程機(jī)械職業(yè)的開(kāi)展和趨勢(shì)，都避不開(kāi)對(duì)我國(guó)工程機(jī)械署理商的深化剖析。筆者在工程機(jī)械職業(yè)近三十年，從前與多個(gè)世界著名品牌大象協(xié)作與共事，以筆者親身經(jīng)歷的觀察和思考，對(duì)我國(guó)工程機(jī)械署理商當(dāng)下的境況，包含過(guò)去和將來(lái)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的剖析和評(píng)論，期望對(duì)相關(guān)各方能有些參考價(jià)值。
關(guān)于“我國(guó)工程機(jī)械署理商會(huì)消亡嗎”這個(gè)話題，因?yàn)楣こ虣C(jī)械品牌大象近百家，產(chǎn)品近千種，署理商系統(tǒng)百家爭(zhēng)鳴，各有千秋，涉及內(nèi)容繁多。本文只得盡或許把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，就幾個(gè)首要和重大問(wèn)題展開(kāi)評(píng)論。
就如此簡(jiǎn)化，仍是篇幅較長(zhǎng)，筆者將系列的分幾回評(píng)論。如下是內(nèi)容的幾大部分：
傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的雙贏競(jìng)賽力
傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)在我國(guó)商場(chǎng)的掉隊(duì)和衰落
或許在我國(guó)商場(chǎng)出現(xiàn)的新型署理商形式的幾種方法
我國(guó)工程機(jī)械署理商的宿命
二、工程機(jī)械傳統(tǒng)署理系統(tǒng)商業(yè)形式
1.傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)根本商業(yè)結(jié)構(gòu)
工程機(jī)械署理商系統(tǒng)是舶來(lái)品，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家工程機(jī)械巨頭為添加自己產(chǎn)品的商場(chǎng)競(jìng)賽力“發(fā)明創(chuàng)造”的一種署理系統(tǒng)，逐漸被世界上工程機(jī)械職業(yè)所承受，后來(lái)又傳入我國(guó)商場(chǎng)，也為國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌大象選用。筆者在此，界說(shuō)為“傳統(tǒng)的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)”之稱。這也是全世界工程機(jī)械職業(yè)絕大多數(shù)品牌當(dāng)下依然選用的署理商系統(tǒng)。
與品牌大象直銷系統(tǒng)的不同，品牌大象本身不直接面臨終端客戶，而是把工程機(jī)械產(chǎn)品和零配件的出售包含售后服務(wù)都委托狼(署理商)來(lái)完結(jié)。品牌大象為此要把一部分贏利空間留給署理商，以換取本身品牌更大的商場(chǎng)覆蓋率，進(jìn)步商場(chǎng)占有率和供給其產(chǎn)品全生命周期的永久服務(wù)。
2.傳統(tǒng)署理系統(tǒng)大象和狼的商業(yè)協(xié)作特色
1)大象肯定話語(yǔ)權(quán)的系列協(xié)作契約
品牌大象以運(yùn)營(yíng)出售服務(wù)特許署理權(quán)方法，頒發(fā)狼有特別的署理運(yùn)營(yíng)權(quán)。而且從產(chǎn)品的出售一直到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，擬定了詳細(xì)嚴(yán)峻的署理規(guī)矩。這樣，從品牌大象到不同層次的狼(二級(jí)或三級(jí)署理商)，再到終端客戶，形成了一個(gè)關(guān)閉的、獨(dú)立的商業(yè)自循環(huán)系統(tǒng)。世界上絕大多數(shù)工程機(jī)械署理商系統(tǒng)契約中，因?yàn)槠放拼笙笙鄬?duì)署理商的肯定優(yōu)勢(shì)的實(shí)力和署理權(quán)的頒發(fā)邏輯過(guò)程，品牌大象對(duì)整個(gè)署理系統(tǒng)的擬定、修改、解說(shuō)及頒發(fā)或撤銷有肯定的話語(yǔ)權(quán)。
Ø三個(gè)重要的署理協(xié)作文件
署理協(xié)作文件。這是雙方協(xié)作的重要根底，詳細(xì)規(guī)矩了狼在署理事務(wù)中的職責(zé)和責(zé)任，包含相對(duì)應(yīng)的報(bào)答。這類協(xié)議首要是表現(xiàn)了品牌大象的毅力和要求。對(duì)這類協(xié)議，絕大多數(shù)狀況下，狼的弱勢(shì)位置和為了取得對(duì)品牌的特許運(yùn)營(yíng)權(quán)，只有全盤的承受，根本上沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的空間。
相關(guān)融資租借的協(xié)作文件。為擴(kuò)大出售運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，絕大多數(shù)狼的實(shí)力和資金才能嚴(yán)重不足，都需求融資(大象的融資或第三方融資)。在融資租借的各個(gè)環(huán)節(jié)中，比方擔(dān)保、回購(gòu)、債務(wù)債務(wù)膠葛、質(zhì)量膠葛處理、留傳財(cái)物的處置、終究危險(xiǎn)的承當(dāng)和法令職責(zé)等等，對(duì)狼提出了系列的規(guī)矩要求。相同，融資類文件的環(huán)節(jié)中，狼的弱小和“有求于錢”，其人物也一定是被動(dòng)的承受。
狼的無(wú)限職責(zé)產(chǎn)業(yè)危險(xiǎn)典當(dāng)擔(dān)保文件。為上述兩個(gè)文件的履行和施行，因?yàn)槔堑纳套u(yù)和資信十分有限，一般狼必須供給本身的資金或產(chǎn)業(yè)典當(dāng)擔(dān)保，以確保在履約中的失期或違規(guī)，包含運(yùn)營(yíng)失利丟失的無(wú)限職責(zé)危險(xiǎn)擔(dān)保。對(duì)此文件的具體內(nèi)容都是有品牌大象擬定，相同，狼沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的資歷。
2)相對(duì)關(guān)閉獨(dú)立的商業(yè)自循環(huán)系統(tǒng)
工程機(jī)械產(chǎn)品有上千種，產(chǎn)品之間性能和質(zhì)量的差異，零部件的非通用性和非互換性，再加上相互競(jìng)賽的需求，每一個(gè)品牌大象都有自己的獨(dú)立性。而品牌大象的署理系統(tǒng)更是強(qiáng)化了品牌的獨(dú)特性，在出售辦理、售后服務(wù)、零件出售等方面的規(guī)矩，力求本身系統(tǒng)的唯一性和獨(dú)立性。
獨(dú)立的產(chǎn)品出售辦理系統(tǒng)
從產(chǎn)品出廠后的價(jià)格擬定、出售辦理、狼的贏利及分配、合同方法、膠葛處理、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)和索賠規(guī)矩。
獨(dú)立的零部件供應(yīng)鏈系統(tǒng)
零部件進(jìn)貨渠道的限制、價(jià)格確定、合同關(guān)系、零件質(zhì)量、物流運(yùn)送、贏利分配等等。
獨(dú)立的產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)矩
狼的服務(wù)系統(tǒng)人員機(jī)構(gòu)的設(shè)置、保修期內(nèi)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量膠葛下索賠規(guī)矩、日常巡回檢查制度等等。
唯一性的技能資料供給和運(yùn)用系統(tǒng)
品牌系列產(chǎn)品的修補(bǔ)手冊(cè)、零件手冊(cè)包含修補(bǔ)和維護(hù)技能標(biāo)準(zhǔn)的擬定和履行
產(chǎn)品以外的地域文明的特別性
因?yàn)槠放拼笙蟮膰?guó)家地域不同，政治經(jīng)濟(jì)文明情面風(fēng)俗不一樣。這些特別性反應(yīng)在署理商系統(tǒng)上，更是強(qiáng)化了各自相互關(guān)閉的獨(dú)立性。不只僅是歐美系、日系、韓系等國(guó)家政治文明顏色在署理商系統(tǒng)劇烈出現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)品牌大象與狼的地域文明特色也是十分清晰，國(guó)產(chǎn)品牌大象所處的不同的地理區(qū)域，構(gòu)成了其品牌文明的強(qiáng)有力的地方區(qū)域文明顏色。
三、相對(duì)關(guān)閉獨(dú)立的自循環(huán)署理系統(tǒng)的商業(yè)意圖
1.確保大象和狼的共贏商業(yè)壁壘
從全世界工程機(jī)械巨頭品牌大象的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀況，多年來(lái)現(xiàn)已形成了一個(gè)規(guī)律，越是大牌品牌大象，其品牌影響力越強(qiáng)，其技能、零部件、價(jià)格系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)，尤其是署理商系統(tǒng)的獨(dú)立性和關(guān)閉性就越強(qiáng)。獨(dú)立性和關(guān)閉性發(fā)生的商業(yè)壁壘，確保大象和狼足夠的贏利空間。
2.對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)全方位贏利獲取的獨(dú)占性
使用如此關(guān)閉獨(dú)立的署理系統(tǒng)，從產(chǎn)品出售開(kāi)端，一直到此產(chǎn)品生命完結(jié)，對(duì)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)生的贏利全方位的獨(dú)占性的獲取。
3.對(duì)終端客戶的產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知的全方位影響
品牌大象和狼嚴(yán)密配合下，對(duì)終端客戶從購(gòu)買產(chǎn)品開(kāi)端的每一個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值全方位的“洗腦”和商業(yè)服務(wù)的“圍殲”。使終端客戶根本為被動(dòng)承受的商業(yè)定位，沒(méi)有議價(jià)的商機(jī)，更沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的資歷。
4.如下圖所示，相對(duì)關(guān)閉和獨(dú)立的自循環(huán)署理系統(tǒng)的商業(yè)意圖，假如用一句話來(lái)說(shuō)便是：從產(chǎn)品的出售贏利開(kāi)端，售后服務(wù)，一直到其產(chǎn)品的“逝世”(包含再生)的每一個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上的獲取贏利的獨(dú)占性。至今為此，除我國(guó)商場(chǎng)的特別性外，世界上絕大多數(shù)國(guó)家的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)依然有如此特性。
四、一種雙贏(適當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期)的署理商系統(tǒng)
1.品牌大象與狼的大致分工
成功的傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)下，品牌大象與狼的協(xié)作，大致為如下分工：
品牌大象的首要方針是，集中精力技能創(chuàng)新，下降制造本錢，大規(guī)劃生產(chǎn)出商場(chǎng)需求的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。不少品牌大象只生產(chǎn)不出售，不面臨客戶，把商場(chǎng)由署理商系統(tǒng)來(lái)對(duì)應(yīng)。
狼的職責(zé)和責(zé)任是，在品牌大象的強(qiáng)有力支持下，對(duì)產(chǎn)品的商場(chǎng)覆蓋和商場(chǎng)占有率全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)終端客戶全周期的服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。而且要具備對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)和運(yùn)營(yíng)意圖唯一性。
2.成功的品牌大象與狼雙贏的贏利結(jié)構(gòu)
成功的品牌大象與狼的嚴(yán)密協(xié)作下，獨(dú)立的相對(duì)關(guān)閉的署理商業(yè)形式，為品牌的大象和狼供給了豐盛的贏利，不只僅是出售贏利的取得，而是產(chǎn)品全生命周期的每一個(gè)細(xì)節(jié)上發(fā)生贏利的總和。
在我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的前期，適當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，絕大多數(shù)品牌大象和狼都為上圖的贏利結(jié)構(gòu)(圖中數(shù)據(jù)為筆者幾十年多品牌運(yùn)營(yíng)成果和搜集數(shù)據(jù))。
對(duì)每一臺(tái)出售后產(chǎn)品的生命周期中，從產(chǎn)品的出售贏利一直到售后服務(wù)，只需是其獨(dú)立性和相對(duì)關(guān)閉性控制的好，品牌大象和狼對(duì)其產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有壟斷性的豐盛贏利。比方，在產(chǎn)品的售后服務(wù)的贏利總和是整機(jī)出售贏利的3倍以上(某些特別產(chǎn)品還會(huì)更高)。
3.狼的“傍大款”式的受益
弱小或落后的經(jīng)濟(jì)體，整合資源，借力假勢(shì)，依附和學(xué)習(xí)先進(jìn)和強(qiáng)壯的經(jīng)濟(jì)體的生計(jì)開(kāi)展方法，俗稱“傍大款”。傳統(tǒng)工程機(jī)械署理系統(tǒng)，其特許運(yùn)營(yíng)的商業(yè)形式，是比較典型的“傍大款”方法。
1.“只需是大款傍的好，狼的吃穿不必愁”
在傳統(tǒng)的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)中，品牌大象巨大重財(cái)物實(shí)力，產(chǎn)品在商場(chǎng)定位和盈余才能，接連的產(chǎn)品研制實(shí)力，尤其是署理系統(tǒng)規(guī)矩的完備，根本可以確保署理商的根本贏利。那么，對(duì)狼在工程機(jī)械職業(yè)的生計(jì)和開(kāi)展，“傍大款”是一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)(對(duì)品牌大象的挑選)，只需是“大款”挑選的合適。“大款”的實(shí)力足夠的強(qiáng)，“大款”的實(shí)力和署理系統(tǒng)的運(yùn)作方法，現(xiàn)已就決議了狼的開(kāi)展和命運(yùn)。至今停止，全世界絕大多數(shù)的國(guó)家的工程機(jī)械職業(yè)署理系統(tǒng)，都有如此根本特色。
2.各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)贏利的根本確保
品牌大象對(duì)狼的整機(jī)贏利、零部件贏利、售后服務(wù)贏利的確保。
3.金融和資金的支持
品牌大象在資金和金融方面臨狼有系統(tǒng)和計(jì)劃性的支持。
4.先進(jìn)辦理系統(tǒng)的借用
狼可根本無(wú)償?shù)慕栌闷放拼笙蟋F(xiàn)成的出售辦理系統(tǒng)，售后服務(wù)辦理系統(tǒng)，包含先進(jìn)辦理軟件的應(yīng)用。
5.各企業(yè)運(yùn)營(yíng)板塊的訓(xùn)練
品牌大象供給了產(chǎn)品技能、企業(yè)辦理、技能人員系統(tǒng)訓(xùn)練。
6.對(duì)宏觀商場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)研討和應(yīng)變的受益
對(duì)全球工程機(jī)械商場(chǎng)的研討和走向，企業(yè)的開(kāi)展方向，狼僅僅履行品牌大象的戰(zhàn)略和跟隨品牌大象的企業(yè)文明即可，不需再多操心。下降了狼群對(duì)本身高級(jí)白領(lǐng)的需求，大大節(jié)省了人力物力，下降了對(duì)宏觀和微觀商場(chǎng)的研討和戰(zhàn)略調(diào)整的本錢。
五、狼的貢獻(xiàn)和生計(jì)的根本保障
狼熟悉當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)和客戶，比較專業(yè)的出售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是傳統(tǒng)商業(yè)形式中最重要的人物。沒(méi)有狼就沒(méi)有大象的成功的商場(chǎng)占有率，但凡成功的大象，都離不開(kāi)狼的豐功偉績(jī)和前仆后繼。與此一起，狼也取得了應(yīng)有的報(bào)答。
1.從出售到售后服務(wù)的多層次贏利結(jié)構(gòu)，只需狼的努力使產(chǎn)品出售量達(dá)到一定的規(guī)劃，狼的生計(jì)是毫無(wú)問(wèn)題的。
2.即便整機(jī)的商場(chǎng)出售不抱負(fù)，傳統(tǒng)署理系統(tǒng)相對(duì)關(guān)閉的自循環(huán)售后服務(wù)的獨(dú)占性，對(duì)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)全方位的商業(yè)壟斷，完全可以覆蓋狼的悉數(shù)運(yùn)營(yíng)本錢的70%以上。關(guān)于優(yōu)異的狼，即便沒(méi)有整機(jī)出售贏利，依然或許運(yùn)營(yíng)盈余。
3.假如就傳統(tǒng)的署理商系統(tǒng)贏利結(jié)構(gòu)，以當(dāng)下的工程機(jī)械的巨大出售量，狼的贏利也是巨大的。惋惜的是，時(shí)過(guò)境遷，因?yàn)槲覈?guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的巨大變化，當(dāng)下的署理商系統(tǒng)的實(shí)踐狀況與本文上述描述現(xiàn)已是不可同日而語(yǔ)了(詳見(jiàn)筆者后續(xù)系列文章)。
六、就本文內(nèi)容對(duì)當(dāng)下幾個(gè)職業(yè)熱門的評(píng)論
就本文以上的內(nèi)容，對(duì)工程機(jī)械商場(chǎng)競(jìng)賽中當(dāng)下的幾個(gè)熱門話題，做一些簡(jiǎn)單的評(píng)論。
1.品牌大象會(huì)拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核嗎?
當(dāng)下工程機(jī)械行商場(chǎng)劇烈的競(jìng)賽下，絕大多數(shù)狼的贏利大幅下降，運(yùn)營(yíng)越來(lái)越困難，債務(wù)債務(wù)危險(xiǎn)越來(lái)越大。對(duì)此，不只狼在叫苦連天，包含一些第三方機(jī)構(gòu)和相關(guān)人士，都呼吁品牌大象“高抬貴手”，下降乃至拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核，以緩解當(dāng)下狼的生計(jì)危機(jī)。
筆者之見(jiàn)，如此呼吁都是“好心夢(mèng)想”罷了，從本文可以容易看出：品牌大象永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核!不然，狼在署理商系統(tǒng)中沒(méi)有了存在的價(jià)值和意義。狼對(duì)的商場(chǎng)份額職責(zé)和責(zé)任與本身取得的報(bào)答，正是一種商業(yè)利益的合理交流，一起這也是傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的存在的根底。除非，當(dāng)下署理商系統(tǒng)的消亡或新的署理商系統(tǒng)的出現(xiàn)(對(duì)此本文后續(xù)將繼續(xù)評(píng)論)。
2.我國(guó)工程機(jī)械的狼或許有一致行動(dòng)嗎?
答案一定是否定的。
如本文評(píng)論，狼在署理商系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是“傍大款”的人物，署理商系統(tǒng)協(xié)作中心契約文件中，狼的言行現(xiàn)已被契約的法令條款到商業(yè)行為的環(huán)節(jié)所“標(biāo)準(zhǔn)”，而且品牌大象有肯定的話語(yǔ)解說(shuō)權(quán)。任何違反品牌大象利益的言行都會(huì)被嚴(yán)峻的制裁。那么，在當(dāng)下有你沒(méi)我的嚴(yán)酷相互競(jìng)賽中，狼群怎樣有或許發(fā)生真實(shí)的一致行動(dòng)呢?這也便是為什么，這幾年多少次所謂狼群中呼吁的一致漲價(jià)行為，終究都是流產(chǎn)而告終。
尤其是商場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)中，狼的一致行動(dòng)的事情，在全世界的工程機(jī)械商場(chǎng)上似乎歷來(lái)還沒(méi)有發(fā)生過(guò)，估計(jì)今后在我國(guó)商場(chǎng)的發(fā)生也是極小或許性。
同理，即便同一品牌大象署理內(nèi)部系統(tǒng)下，狼的一致行動(dòng)，只需不符合品牌大象的利益，終究都會(huì)被“各個(gè)擊破”，成功概率極低。
七、結(jié)語(yǔ)
本文首要評(píng)論了工程機(jī)械署理商系統(tǒng)中，狼(署理商)的人物和境況。我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的前期，在適當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)對(duì)大象和狼是一個(gè)雙贏的商業(yè)形式。狼在其間的受益“性價(jià)比”并不比品牌大象差勁。能成為知名品牌大象的狼，是一種“肥缺”的商機(jī)。至今，世界上許多國(guó)家和地區(qū)的工程機(jī)械署理系統(tǒng)依然保持著如此特性。
跟著我國(guó)制造業(yè)的興起，我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的格式包含署理商系統(tǒng)都發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)下，絕大多數(shù)的狼運(yùn)營(yíng)困難，贏利大幅下降，乃至虧損，除了出現(xiàn)了我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)賽，一起也表現(xiàn)了我國(guó)工程機(jī)械署理商系統(tǒng)的掉隊(duì)和衰落，競(jìng)賽力低下，現(xiàn)已不符合時(shí)代開(kāi)展的潮流和趨勢(shì)。那么，我國(guó)署理商系統(tǒng)內(nèi)部隱含的商業(yè)危機(jī)是什么呢?品牌大象與狼的抵觸或矛盾的本源又是什么呢?假如傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的掉隊(duì)和衰落乃至消亡，而替代它的署理商系統(tǒng)又或許是什么樣的呢?筆者將在后續(xù)的系列文章中繼續(xù)評(píng)論評(píng)論。
(本文轉(zhuǎn)載自薛小平)
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薛小平 署理商 工程機(jī)械
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關(guān)于我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的競(jìng)賽，筆者從前在《我國(guó)工程機(jī)械的昌盛盛世還能繼續(xù)多久?》，《挖掘機(jī)接連跌價(jià)和其產(chǎn)品品質(zhì)改動(dòng)的合理性》，《誰(shuí)會(huì)是2021年挖掘機(jī)商場(chǎng)競(jìng)賽的出局者?》，《卡特彼勒GX挖掘機(jī)對(duì)商場(chǎng)的沖擊力和深遠(yuǎn)影響力》，《工程機(jī)械價(jià)格戰(zhàn)背后的隱秘》，《誰(shuí)是2020年小挖競(jìng)賽的勝利者和失利者?》等等文章中，深化評(píng)論了工程機(jī)械商場(chǎng)劇烈競(jìng)賽的各種現(xiàn)象及其因果?？墒牵瑢?duì)此劇烈競(jìng)賽中承當(dāng)重要人物的署理商，包含從前的昌盛和當(dāng)下的衰落，都沒(méi)有深化評(píng)論。
明顯，全面和深化的剖析研討工程機(jī)械職業(yè)的開(kāi)展和趨勢(shì)，都避不開(kāi)對(duì)我國(guó)工程機(jī)械署理商的深化剖析。筆者在工程機(jī)械職業(yè)近三十年，從前與多個(gè)世界著名品牌大象協(xié)作與共事，以筆者親身經(jīng)歷的觀察和思考，對(duì)我國(guó)工程機(jī)械署理商當(dāng)下的境況，包含過(guò)去和將來(lái)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的剖析和評(píng)論，期望對(duì)相關(guān)各方能有些參考價(jià)值。
關(guān)于“我國(guó)工程機(jī)械署理商會(huì)消亡嗎”這個(gè)話題，因?yàn)楣こ虣C(jī)械品牌大象近百家，產(chǎn)品近千種，署理商系統(tǒng)百家爭(zhēng)鳴，各有千秋，涉及內(nèi)容繁多。本文只得盡或許把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，就幾個(gè)首要和重大問(wèn)題展開(kāi)評(píng)論。
就如此簡(jiǎn)化，仍是篇幅較長(zhǎng)，筆者將系列的分幾回評(píng)論。如下是內(nèi)容的幾大部分：
傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的雙贏競(jìng)賽力
傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)在我國(guó)商場(chǎng)的掉隊(duì)和衰落
或許在我國(guó)商場(chǎng)出現(xiàn)的新型署理商形式的幾種方法
我國(guó)工程機(jī)械署理商的宿命
二、工程機(jī)械傳統(tǒng)署理系統(tǒng)商業(yè)形式
1.傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)根本商業(yè)結(jié)構(gòu)
工程機(jī)械署理商系統(tǒng)是舶來(lái)品，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家工程機(jī)械巨頭為添加自己產(chǎn)品的商場(chǎng)競(jìng)賽力“發(fā)明創(chuàng)造”的一種署理系統(tǒng)，逐漸被世界上工程機(jī)械職業(yè)所承受，后來(lái)又傳入我國(guó)商場(chǎng)，也為國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌大象選用。筆者在此，界說(shuō)為“傳統(tǒng)的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)”之稱。這也是全世界工程機(jī)械職業(yè)絕大多數(shù)品牌當(dāng)下依然選用的署理商系統(tǒng)。
與品牌大象直銷系統(tǒng)的不同，品牌大象本身不直接面臨終端客戶，而是把工程機(jī)械產(chǎn)品和零配件的出售包含售后服務(wù)都委托狼(署理商)來(lái)完結(jié)。品牌大象為此要把一部分贏利空間留給署理商，以換取本身品牌更大的商場(chǎng)覆蓋率，進(jìn)步商場(chǎng)占有率和供給其產(chǎn)品全生命周期的永久服務(wù)。
2.傳統(tǒng)署理系統(tǒng)大象和狼的商業(yè)協(xié)作特色
1)大象肯定話語(yǔ)權(quán)的系列協(xié)作契約
品牌大象以運(yùn)營(yíng)出售服務(wù)特許署理權(quán)方法，頒發(fā)狼有特別的署理運(yùn)營(yíng)權(quán)。而且從產(chǎn)品的出售一直到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，擬定了詳細(xì)嚴(yán)峻的署理規(guī)矩。這樣，從品牌大象到不同層次的狼(二級(jí)或三級(jí)署理商)，再到終端客戶，形成了一個(gè)關(guān)閉的、獨(dú)立的商業(yè)自循環(huán)系統(tǒng)。世界上絕大多數(shù)工程機(jī)械署理商系統(tǒng)契約中，因?yàn)槠放拼笙笙鄬?duì)署理商的肯定優(yōu)勢(shì)的實(shí)力和署理權(quán)的頒發(fā)邏輯過(guò)程，品牌大象對(duì)整個(gè)署理系統(tǒng)的擬定、修改、解說(shuō)及頒發(fā)或撤銷有肯定的話語(yǔ)權(quán)。
Ø三個(gè)重要的署理協(xié)作文件
署理協(xié)作文件。這是雙方協(xié)作的重要根底，詳細(xì)規(guī)矩了狼在署理事務(wù)中的職責(zé)和責(zé)任，包含相對(duì)應(yīng)的報(bào)答。這類協(xié)議首要是表現(xiàn)了品牌大象的毅力和要求。對(duì)這類協(xié)議，絕大多數(shù)狀況下，狼的弱勢(shì)位置和為了取得對(duì)品牌的特許運(yùn)營(yíng)權(quán)，只有全盤的承受，根本上沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的空間。
相關(guān)融資租借的協(xié)作文件。為擴(kuò)大出售運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，絕大多數(shù)狼的實(shí)力和資金才能嚴(yán)重不足，都需求融資(大象的融資或第三方融資)。在融資租借的各個(gè)環(huán)節(jié)中，比方擔(dān)保、回購(gòu)、債務(wù)債務(wù)膠葛、質(zhì)量膠葛處理、留傳財(cái)物的處置、終究危險(xiǎn)的承當(dāng)和法令職責(zé)等等，對(duì)狼提出了系列的規(guī)矩要求。相同，融資類文件的環(huán)節(jié)中，狼的弱小和“有求于錢”，其人物也一定是被動(dòng)的承受。
狼的無(wú)限職責(zé)產(chǎn)業(yè)危險(xiǎn)典當(dāng)擔(dān)保文件。為上述兩個(gè)文件的履行和施行，因?yàn)槔堑纳套u(yù)和資信十分有限，一般狼必須供給本身的資金或產(chǎn)業(yè)典當(dāng)擔(dān)保，以確保在履約中的失期或違規(guī)，包含運(yùn)營(yíng)失利丟失的無(wú)限職責(zé)危險(xiǎn)擔(dān)保。對(duì)此文件的具體內(nèi)容都是有品牌大象擬定，相同，狼沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的資歷。
2)相對(duì)關(guān)閉獨(dú)立的商業(yè)自循環(huán)系統(tǒng)
工程機(jī)械產(chǎn)品有上千種，產(chǎn)品之間性能和質(zhì)量的差異，零部件的非通用性和非互換性，再加上相互競(jìng)賽的需求，每一個(gè)品牌大象都有自己的獨(dú)立性。而品牌大象的署理系統(tǒng)更是強(qiáng)化了品牌的獨(dú)特性，在出售辦理、售后服務(wù)、零件出售等方面的規(guī)矩，力求本身系統(tǒng)的唯一性和獨(dú)立性。
獨(dú)立的產(chǎn)品出售辦理系統(tǒng)
從產(chǎn)品出廠后的價(jià)格擬定、出售辦理、狼的贏利及分配、合同方法、膠葛處理、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)和索賠規(guī)矩。
獨(dú)立的零部件供應(yīng)鏈系統(tǒng)
零部件進(jìn)貨渠道的限制、價(jià)格確定、合同關(guān)系、零件質(zhì)量、物流運(yùn)送、贏利分配等等。
獨(dú)立的產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)矩
狼的服務(wù)系統(tǒng)人員機(jī)構(gòu)的設(shè)置、保修期內(nèi)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量膠葛下索賠規(guī)矩、日常巡回檢查制度等等。
唯一性的技能資料供給和運(yùn)用系統(tǒng)
品牌系列產(chǎn)品的修補(bǔ)手冊(cè)、零件手冊(cè)包含修補(bǔ)和維護(hù)技能標(biāo)準(zhǔn)的擬定和履行
產(chǎn)品以外的地域文明的特別性
因?yàn)槠放拼笙蟮膰?guó)家地域不同，政治經(jīng)濟(jì)文明情面風(fēng)俗不一樣。這些特別性反應(yīng)在署理商系統(tǒng)上，更是強(qiáng)化了各自相互關(guān)閉的獨(dú)立性。不只僅是歐美系、日系、韓系等國(guó)家政治文明顏色在署理商系統(tǒng)劇烈出現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)品牌大象與狼的地域文明特色也是十分清晰，國(guó)產(chǎn)品牌大象所處的不同的地理區(qū)域，構(gòu)成了其品牌文明的強(qiáng)有力的地方區(qū)域文明顏色。
三、相對(duì)關(guān)閉獨(dú)立的自循環(huán)署理系統(tǒng)的商業(yè)意圖
1.確保大象和狼的共贏商業(yè)壁壘
從全世界工程機(jī)械巨頭品牌大象的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀況，多年來(lái)現(xiàn)已形成了一個(gè)規(guī)律，越是大牌品牌大象，其品牌影響力越強(qiáng)，其技能、零部件、價(jià)格系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)，尤其是署理商系統(tǒng)的獨(dú)立性和關(guān)閉性就越強(qiáng)。獨(dú)立性和關(guān)閉性發(fā)生的商業(yè)壁壘，確保大象和狼足夠的贏利空間。
2.對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)全方位贏利獲取的獨(dú)占性
使用如此關(guān)閉獨(dú)立的署理系統(tǒng)，從產(chǎn)品出售開(kāi)端，一直到此產(chǎn)品生命完結(jié)，對(duì)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)生的贏利全方位的獨(dú)占性的獲取。
3.對(duì)終端客戶的產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知的全方位影響
品牌大象和狼嚴(yán)密配合下，對(duì)終端客戶從購(gòu)買產(chǎn)品開(kāi)端的每一個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值全方位的“洗腦”和商業(yè)服務(wù)的“圍殲”。使終端客戶根本為被動(dòng)承受的商業(yè)定位，沒(méi)有議價(jià)的商機(jī)，更沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的資歷。
4.如下圖所示，相對(duì)關(guān)閉和獨(dú)立的自循環(huán)署理系統(tǒng)的商業(yè)意圖，假如用一句話來(lái)說(shuō)便是：從產(chǎn)品的出售贏利開(kāi)端，售后服務(wù)，一直到其產(chǎn)品的“逝世”(包含再生)的每一個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上的獲取贏利的獨(dú)占性。至今為此，除我國(guó)商場(chǎng)的特別性外，世界上絕大多數(shù)國(guó)家的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)依然有如此特性。
四、一種雙贏(適當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期)的署理商系統(tǒng)
1.品牌大象與狼的大致分工
成功的傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)下，品牌大象與狼的協(xié)作，大致為如下分工：
品牌大象的首要方針是，集中精力技能創(chuàng)新，下降制造本錢，大規(guī)劃生產(chǎn)出商場(chǎng)需求的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。不少品牌大象只生產(chǎn)不出售，不面臨客戶，把商場(chǎng)由署理商系統(tǒng)來(lái)對(duì)應(yīng)。
狼的職責(zé)和責(zé)任是，在品牌大象的強(qiáng)有力支持下，對(duì)產(chǎn)品的商場(chǎng)覆蓋和商場(chǎng)占有率全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)終端客戶全周期的服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。而且要具備對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)和運(yùn)營(yíng)意圖唯一性。
2.成功的品牌大象與狼雙贏的贏利結(jié)構(gòu)
成功的品牌大象與狼的嚴(yán)密協(xié)作下，獨(dú)立的相對(duì)關(guān)閉的署理商業(yè)形式，為品牌的大象和狼供給了豐盛的贏利，不只僅是出售贏利的取得，而是產(chǎn)品全生命周期的每一個(gè)細(xì)節(jié)上發(fā)生贏利的總和。
在我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的前期，適當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，絕大多數(shù)品牌大象和狼都為上圖的贏利結(jié)構(gòu)(圖中數(shù)據(jù)為筆者幾十年多品牌運(yùn)營(yíng)成果和搜集數(shù)據(jù))。
對(duì)每一臺(tái)出售后產(chǎn)品的生命周期中，從產(chǎn)品的出售贏利一直到售后服務(wù)，只需是其獨(dú)立性和相對(duì)關(guān)閉性控制的好，品牌大象和狼對(duì)其產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都有壟斷性的豐盛贏利。比方，在產(chǎn)品的售后服務(wù)的贏利總和是整機(jī)出售贏利的3倍以上(某些特別產(chǎn)品還會(huì)更高)。
3.狼的“傍大款”式的受益
弱小或落后的經(jīng)濟(jì)體，整合資源，借力假勢(shì)，依附和學(xué)習(xí)先進(jìn)和強(qiáng)壯的經(jīng)濟(jì)體的生計(jì)開(kāi)展方法，俗稱“傍大款”。傳統(tǒng)工程機(jī)械署理系統(tǒng)，其特許運(yùn)營(yíng)的商業(yè)形式，是比較典型的“傍大款”方法。
1.“只需是大款傍的好，狼的吃穿不必愁”
在傳統(tǒng)的工程機(jī)械署理商系統(tǒng)中，品牌大象巨大重財(cái)物實(shí)力，產(chǎn)品在商場(chǎng)定位和盈余才能，接連的產(chǎn)品研制實(shí)力，尤其是署理系統(tǒng)規(guī)矩的完備，根本可以確保署理商的根本贏利。那么，對(duì)狼在工程機(jī)械職業(yè)的生計(jì)和開(kāi)展，“傍大款”是一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)(對(duì)品牌大象的挑選)，只需是“大款”挑選的合適。“大款”的實(shí)力足夠的強(qiáng)，“大款”的實(shí)力和署理系統(tǒng)的運(yùn)作方法，現(xiàn)已就決議了狼的開(kāi)展和命運(yùn)。至今停止，全世界絕大多數(shù)的國(guó)家的工程機(jī)械職業(yè)署理系統(tǒng)，都有如此根本特色。
2.各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)贏利的根本確保
品牌大象對(duì)狼的整機(jī)贏利、零部件贏利、售后服務(wù)贏利的確保。
3.金融和資金的支持
品牌大象在資金和金融方面臨狼有系統(tǒng)和計(jì)劃性的支持。
4.先進(jìn)辦理系統(tǒng)的借用
狼可根本無(wú)償?shù)慕栌闷放拼笙蟋F(xiàn)成的出售辦理系統(tǒng)，售后服務(wù)辦理系統(tǒng)，包含先進(jìn)辦理軟件的應(yīng)用。
5.各企業(yè)運(yùn)營(yíng)板塊的訓(xùn)練
品牌大象供給了產(chǎn)品技能、企業(yè)辦理、技能人員系統(tǒng)訓(xùn)練。
6.對(duì)宏觀商場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)研討和應(yīng)變的受益
對(duì)全球工程機(jī)械商場(chǎng)的研討和走向，企業(yè)的開(kāi)展方向，狼僅僅履行品牌大象的戰(zhàn)略和跟隨品牌大象的企業(yè)文明即可，不需再多操心。下降了狼群對(duì)本身高級(jí)白領(lǐng)的需求，大大節(jié)省了人力物力，下降了對(duì)宏觀和微觀商場(chǎng)的研討和戰(zhàn)略調(diào)整的本錢。
五、狼的貢獻(xiàn)和生計(jì)的根本保障
狼熟悉當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)和客戶，比較專業(yè)的出售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是傳統(tǒng)商業(yè)形式中最重要的人物。沒(méi)有狼就沒(méi)有大象的成功的商場(chǎng)占有率，但凡成功的大象，都離不開(kāi)狼的豐功偉績(jī)和前仆后繼。與此一起，狼也取得了應(yīng)有的報(bào)答。
1.從出售到售后服務(wù)的多層次贏利結(jié)構(gòu)，只需狼的努力使產(chǎn)品出售量達(dá)到一定的規(guī)劃，狼的生計(jì)是毫無(wú)問(wèn)題的。
2.即便整機(jī)的商場(chǎng)出售不抱負(fù)，傳統(tǒng)署理系統(tǒng)相對(duì)關(guān)閉的自循環(huán)售后服務(wù)的獨(dú)占性，對(duì)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)全方位的商業(yè)壟斷，完全可以覆蓋狼的悉數(shù)運(yùn)營(yíng)本錢的70%以上。關(guān)于優(yōu)異的狼，即便沒(méi)有整機(jī)出售贏利，依然或許運(yùn)營(yíng)盈余。
3.假如就傳統(tǒng)的署理商系統(tǒng)贏利結(jié)構(gòu)，以當(dāng)下的工程機(jī)械的巨大出售量，狼的贏利也是巨大的。惋惜的是，時(shí)過(guò)境遷，因?yàn)槲覈?guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的巨大變化，當(dāng)下的署理商系統(tǒng)的實(shí)踐狀況與本文上述描述現(xiàn)已是不可同日而語(yǔ)了(詳見(jiàn)筆者后續(xù)系列文章)。
六、就本文內(nèi)容對(duì)當(dāng)下幾個(gè)職業(yè)熱門的評(píng)論
就本文以上的內(nèi)容，對(duì)工程機(jī)械商場(chǎng)競(jìng)賽中當(dāng)下的幾個(gè)熱門話題，做一些簡(jiǎn)單的評(píng)論。
1.品牌大象會(huì)拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核嗎?
當(dāng)下工程機(jī)械行商場(chǎng)劇烈的競(jìng)賽下，絕大多數(shù)狼的贏利大幅下降，運(yùn)營(yíng)越來(lái)越困難，債務(wù)債務(wù)危險(xiǎn)越來(lái)越大。對(duì)此，不只狼在叫苦連天，包含一些第三方機(jī)構(gòu)和相關(guān)人士，都呼吁品牌大象“高抬貴手”，下降乃至拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核，以緩解當(dāng)下狼的生計(jì)危機(jī)。
筆者之見(jiàn)，如此呼吁都是“好心夢(mèng)想”罷了，從本文可以容易看出：品牌大象永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄對(duì)狼的商場(chǎng)占有率的查核!不然，狼在署理商系統(tǒng)中沒(méi)有了存在的價(jià)值和意義。狼對(duì)的商場(chǎng)份額職責(zé)和責(zé)任與本身取得的報(bào)答，正是一種商業(yè)利益的合理交流，一起這也是傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的存在的根底。除非，當(dāng)下署理商系統(tǒng)的消亡或新的署理商系統(tǒng)的出現(xiàn)(對(duì)此本文后續(xù)將繼續(xù)評(píng)論)。
2.我國(guó)工程機(jī)械的狼或許有一致行動(dòng)嗎?
答案一定是否定的。
如本文評(píng)論，狼在署理商系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是“傍大款”的人物，署理商系統(tǒng)協(xié)作中心契約文件中，狼的言行現(xiàn)已被契約的法令條款到商業(yè)行為的環(huán)節(jié)所“標(biāo)準(zhǔn)”，而且品牌大象有肯定的話語(yǔ)解說(shuō)權(quán)。任何違反品牌大象利益的言行都會(huì)被嚴(yán)峻的制裁。那么，在當(dāng)下有你沒(méi)我的嚴(yán)酷相互競(jìng)賽中，狼群怎樣有或許發(fā)生真實(shí)的一致行動(dòng)呢?這也便是為什么，這幾年多少次所謂狼群中呼吁的一致漲價(jià)行為，終究都是流產(chǎn)而告終。
尤其是商場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)中，狼的一致行動(dòng)的事情，在全世界的工程機(jī)械商場(chǎng)上似乎歷來(lái)還沒(méi)有發(fā)生過(guò)，估計(jì)今后在我國(guó)商場(chǎng)的發(fā)生也是極小或許性。
同理，即便同一品牌大象署理內(nèi)部系統(tǒng)下，狼的一致行動(dòng)，只需不符合品牌大象的利益，終究都會(huì)被“各個(gè)擊破”，成功概率極低。
七、結(jié)語(yǔ)
本文首要評(píng)論了工程機(jī)械署理商系統(tǒng)中，狼(署理商)的人物和境況。我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的前期，在適當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)對(duì)大象和狼是一個(gè)雙贏的商業(yè)形式。狼在其間的受益“性價(jià)比”并不比品牌大象差勁。能成為知名品牌大象的狼，是一種“肥缺”的商機(jī)。至今，世界上許多國(guó)家和地區(qū)的工程機(jī)械署理系統(tǒng)依然保持著如此特性。
跟著我國(guó)制造業(yè)的興起，我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的格式包含署理商系統(tǒng)都發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)下，絕大多數(shù)的狼運(yùn)營(yíng)困難，贏利大幅下降，乃至虧損，除了出現(xiàn)了我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)賽，一起也表現(xiàn)了我國(guó)工程機(jī)械署理商系統(tǒng)的掉隊(duì)和衰落，競(jìng)賽力低下，現(xiàn)已不符合時(shí)代開(kāi)展的潮流和趨勢(shì)。那么，我國(guó)署理商系統(tǒng)內(nèi)部隱含的商業(yè)危機(jī)是什么呢?品牌大象與狼的抵觸或矛盾的本源又是什么呢?假如傳統(tǒng)署理商系統(tǒng)的掉隊(duì)和衰落乃至消亡，而替代它的署理商系統(tǒng)又或許是什么樣的呢?筆者將在后續(xù)的系列文章中繼續(xù)評(píng)論評(píng)論。
(本文轉(zhuǎn)載自薛小平)
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薛小平 署理商 工程機(jī)械
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