三一泰國(guó)子公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，有一位泰國(guó)本地服務(wù)工程師。他40多歲，1米65的個(gè)兒，皮膚黝黑，身子骨硬朗，飽經(jīng)風(fēng)霜的面龐上一雙凹陷的眼睛默默地訴說著他的過往。我們都親切地稱呼他“皮羅”。

皮羅是土生土長(zhǎng)的泰國(guó)東北人，生活的艱辛讓他很早就輟學(xué)做了機(jī)械維修學(xué)徒。年輕時(shí)，他曾在臺(tái)灣從事設(shè)備維修10多年，后來回國(guó)就職于本地一家大型工程公司。一年前，皮羅加入三一泰國(guó)子公司，成為了我們非常給力的兄弟。

皮羅不善言辭，從不計(jì)較個(gè)人得失，是一位實(shí)干型的機(jī)械維修專家。不論刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭，他總是和我們第一時(shí)間出現(xiàn)在故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，默默地從事艱苦的排故工作。有一次，客戶的一臺(tái)正面吊的吊具動(dòng)作變得異常緩慢，當(dāng)時(shí)天空下著瓢潑大雨，皮羅不顧地面污水泛濫，“撲通”一下敏捷地鉆進(jìn)底盤下檢查油路。經(jīng)過半天排查，終于確定問題在于一個(gè)閥塊并順利排除了故障，皮羅那沾滿污垢的臉終于露出樸實(shí)而燦爛的笑容。

皮羅跟泰國(guó)其他基層工人一樣，一個(gè)人的收入要養(yǎng)活一家人。每月，他總是在領(lǐng)取薪水的第一時(shí)間就給年邁的母親和正在讀書的兩個(gè)女兒郵寄生活費(fèi)，僅留下小部分支付自己的食宿。為了省下每一分錢補(bǔ)貼家用，他住的是簡(jiǎn)陋的平房，上下班都乘坐免費(fèi)卻擁擠不堪的破舊大巴。繁重的生活壓力寫在他的臉上和手上，他卻以堅(jiān)強(qiáng)的意志力勇敢承擔(dān)著全部生活責(zé)任。

自從來到三一泰國(guó)子公司工作，皮羅逢人便說：“我是世上最幸運(yùn)、最幸福的人，因?yàn)槲业玫搅巳惶﹪?guó)子公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧。在這里，我不僅得到了較好的工資待遇，還獲得了物資資助。”

現(xiàn)在，皮羅的生活已慢慢好起來了。他不僅還掉了家里的欠款，而且，為了方便工作，他還購(gòu)置了一個(gè)相機(jī)。最近，他計(jì)劃買臺(tái)電腦，以便跟我們學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)。

作為三一泰國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，皮羅這位泰國(guó)兄弟已經(jīng)陪我們走過了一個(gè)春秋。他就像一個(gè)友好的民族使者，既用善良向中國(guó)人傳達(dá)了泰國(guó)人民的友好，又用樸實(shí)的語言、積極的行動(dòng)向客戶詮釋著三一“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念。

我們相信，未來的日子里，皮羅的笑容將更加燦爛。